Connection aitab ettevõtetel, tervishoiuasutustel, koolidel ja riigiasutustel tehnoloogiat planeerida, hankida ja hallata. Ettevõtte pakkumine hõlmab arvutiriistvara, kontoriseadmeid, tarkvara, salvestuslahendusi ning IT-teenuseid küberturvalisuse, tehisintellekti, digitaalsete tööruumide, kaasaegse taristu ja mitmepilvekeskkondade valdkonnas. Ühendades tehnoloogiatooted konsultatsiooniteadmistega, toetab Connection organisatsioone nende tegevusvajadustest lähtuvate praktiliste IT-strateegiate kujundamisel.
Kliendisuhete vanemjuht kaugtööna – Illinois
Juhi Connectioni kliendisuhteid ja IT-teenuste osutamist, viies kliendikontode kasvu ja hoidmine kooskõlla klientide eesmärkidega. Juhi kohapealseid taristutiime ning koordineeri teenuse toimivust sisemiste sidusrühmadega.
Ameerika Ühendriigid
Illinois108 500 $ – 140 950 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Ole määratud klientide peamine kontaktisik.
- Loo pikaajalised suhted oluliste sidusrühmadega.
- Nõusta kliente nende ärieesmärkide saavutamisel.
- Tagada teenuste osutamine lepingutingimuste ja teenustaseme kokkulepete kohaselt.
- Jälgi tulemusnäitajaid ja tegele puudujääkidega varakult.
- Koordineeri sisemisi tiime, et pakkuda järjepidevat ja kvaliteetset teenust.
- Leia kliendi eesmärkidega sobivaid võimalusi kliendikonto laiendamiseks ja ristmüügiks.
- Toeta kliendikontode kasvu ja aita saavutada tulueesmärke.
- Suurenda ennetava suhtluse kaudu klientide rahulolu ja püsimist.
- Juhi 1–10 või enama kohapeal töötava taristutehniku ja/või inseneri meeskondi.
- Vastuta töötajate töösuhte kõigi etappide eest, sealhulgas värbamise, tulemuslikkuse hindamise, juhendamise, distsiplinaarmeetmete ja vajaduse korral töösuhte lõpetamise eest.
- Juhenda töötajaid ning toeta nende koolitust ja ametialast arengut.
- Koosta ajakavasid ja jaga ressursse kliendikeskkondade vahel.
- Edenda vastutustunnet, pidevat arengut ja töötajate kaasatust.
- Tee kliendistrateegia kujundamisel koostööd müügi-, tehniliste ja operatiivtiimidega.
- Koordineeri sidusrühmade vahelist suhtlust ja tegevuste elluviimist.
- Tegele klientide murede eskaleerimisega.
- Koordineeri sisemisi tiime probleemide kiireks lahendamiseks.
- Säilita klientide usaldus ka keerulistes olukordades.
Nõuded
- Sul on vähemalt 10 aastat võrreldavat töökogemust.
- Oskad luua usaldust, mõjutada sidusrühmi ja hoida suhteid juhtkonna tasandi esindajatega.
- Suhtled tõhusalt nii kirjalikult kui ka vestlustes.
- Esined juhtkonnale ja viid läbi äriülevaateid, sealhulgas igakuiseid ja kvartalipõhiseid ülevaateid.
- Tuvastad klientide vajadused ja kohandad lahendusi, et toetada LAER-mudeli abil kasutuselevõttu, laiendamist ja lepingu uuendamist.
- Haldad kiires töökeskkonnas mitut kliendikontot, prioriteeti ja tööülesannet.
- Hindad probleeme kiiresti, selgitad välja nende algpõhjused ja rakendad tõhusaid lahendusi.
- Juhid eskaleeritud küsimusi, sead ootused ja otsid kõigile osapooltele sobivaid tulemusi.
- Säilitad eskaleerimise ja suure surve olukorras rahu ning keskendumisvõime.
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu
- 401(k) pensioniplaanid
- Ravikindlustus
- Tasuta teraapiakülastused
- Vaimse tervise nõustamine ja tööriistad
- Meditatsiooniressursid
- Mahukas tasustatud puhkusepakett
- Puhkuseaeg
- Hoolduspuhkus
- Tervise edendamiseks mõeldud vabad päevad
- Vabatahtlikutööks mõeldud vabad päevad