Ankaadia เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลและ SaaS สำหรับการสรรหาบุคลากรระหว่างประเทศและการย้ายถิ่นฐานเพื่อทำงาน ซอฟต์แวร์ของ Ankaadia ช่วยให้นายจ้าง บริษัทจัดหางาน ผู้สมัคร พันธมิตร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องประสานงานการจ้างงานข้ามพรมแดนผ่านกระบวนการทำงานที่เชื่อมต่อกัน ตั้งแต่การค้นหาและคัดเลือกบุคลากร การจัดการเอกสาร การยื่นขอวีซ่าและใบอนุญาต ไปจนถึงการเริ่มงานและการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ แพลตฟอร์มยังรองรับการทำงานร่วมกันหลายภาษา การประมวลผลข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจาก AI การเชื่อมต่อผ่าน API การเรียกเก็บเงิน และการจัดการโครงการ พร้อมระบบรักษาความปลอดภัยที่สอดคล้องกับ GDPR และออกแบบมาสำหรับการดำเนินงานด้านการสรรหาบุคลากรระหว่างประเทศ
นักศึกษาฝึกงานด้านความสำเร็จของลูกค้าและฐานความรู้
ร่วมฝึกงานภาคบังคับด้านความสำเร็จของลูกค้ากับ Ankaadia บริษัทเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคล สร้างฐานความรู้ ตอบคำขอรับความช่วยเหลือผ่าน Zendesk และช่วยแนะนำลูกค้าใหม่ให้เริ่มใช้งาน
รายละเอียด
- สร้างและจัดระเบียบฐานความรู้และเอกสารสำหรับผู้ใช้ รวมถึงในเครื่องมืออย่าง GitBook
- เขียนบทความสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ คู่มือ และบทแนะนำ
- ตอบและวิเคราะห์คำขอรับความช่วยเหลือจากลูกค้าผ่าน Zendesk
- สังเกตคำถามที่ลูกค้าสอบถามซ้ำบ่อย และจัดทำเป็นเอกสาร
- บันทึกความคิดเห็นจากลูกค้าและแจ้งความต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้ทีมผลิตภัณฑ์ทราบ
- ช่วยแนะนำลูกค้าใหม่ให้เริ่มใช้งาน
- ดูแลโครงการขนาดเล็กด้านเอกสารและกระบวนการทำงาน
- ช่วยปรับปรุงกระบวนการด้านความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- กำลังศึกษาในหลักสูตรที่กำหนดให้ต้องฝึกงาน
- สนใจผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ซอฟต์แวร์ หรือแพลตฟอร์ม SaaS
- ทำงานอย่างเป็นระบบ ใส่ใจรายละเอียด และทำงานได้ด้วยตนเอง
- ชอบอธิบายเรื่องซับซ้อนให้เข้าใจง่าย
- สื่อสารชัดเจนและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- ใช้ภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
- หากมีประสบการณ์ด้านเอกสารสำหรับผู้ใช้หรือฐานความรู้ เช่น GitBook จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ระบบจัดการคำขอหรือกระบวนการสนับสนุน เช่น Zendesk จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- อุปกรณ์ Apple หรือ Dell รุ่นใหม่
- รูปแบบการทำงานยืดหยุ่นและมีตัวเลือกทำงานทางไกล
- ตัดสินใจรวดเร็วและทำงานร่วมกันเป็นทีม
- สำนักงานทันสมัยในย่านแฟรงก์เฟิร์ต
- ได้เรียนรู้งานด้านความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุนในบริษัทซอฟต์แวร์
- มีโอกาสสร้างและปรับปรุงฐานความรู้
- ได้ร่วมงานกับทีมความสำเร็จของลูกค้าที่มีประสบการณ์
- การฝึกงานภาคบังคับแบบมีค่าตอบแทน