Ankaadia
Ankaadia
11 – 50 Funcionários
RecrutamentoSaaSTecnologia de RH
A Ankaadia é uma plataforma de tecnologia de recursos humanos e SaaS para recrutamento internacional e migração laboral. Seu software ajuda empregadores, agências de recrutamento, candidatos, parceiros e autoridades a coordenar contratações internacionais por meio de fluxos de trabalho integrados para busca de profissionais, gestão de documentos, solicitações de vistos e autorizações, integração de novos colaboradores e adaptação. A plataforma também oferece suporte à colaboração multilíngue, ao processamento de dados com auxílio de inteligência artificial, às integrações por API, ao faturamento e à gestão de projetos, com segurança em conformidade com o RGPD, desenvolvida para as exigências operacionais do recrutamento internacional.

Estagiário de Sucesso do Cliente e Base de Conhecimento

Faça um estágio obrigatório na Ankaadia, uma empresa de tecnologia para RH, na área de Sucesso do Cliente. Crie a base de conhecimento, responda solicitações de suporte no Zendesk e ajude na integração de novos clientes.

Descrição

  • Criar e organizar a base de conhecimento e a documentação para usuários, inclusive com ferramentas como o GitBook.
  • Escrever artigos para a Central de Ajuda, guias e tutoriais.
  • Responder e analisar solicitações de suporte de clientes no Zendesk.
  • Identificar dúvidas recorrentes de suporte e transformá-las em documentação.
  • Registrar o feedback dos clientes e compartilhar com a equipe de Produto as necessidades relevantes do produto.
  • Ajudar na integração de novos clientes.
  • Gerenciar pequenos projetos de documentação e processos.
  • Ajudar a aprimorar os processos de Sucesso do Cliente.

Requisitos

  • Estar cursando uma graduação que exija estágio obrigatório.
  • Ter interesse por produtos digitais, software ou plataformas SaaS.
  • Trabalhar de forma organizada, independente e com atenção aos detalhes.
  • Gostar de explicar temas complexos com clareza.
  • Comunicar-se com clareza e ter foco em soluções.
  • Ter excelente domínio escrito e falado de alemão e inglês.
  • Experiência com documentação para usuários ou bases de conhecimento, como o GitBook, é um diferencial.
  • Experiência com sistemas de chamados ou processos de suporte, como o Zendesk, é um diferencial.

Benefícios

  • Equipamentos modernos da Apple ou Dell.
  • Modelo de trabalho flexível, com opção de trabalho remoto.
  • Decisões rápidas e ambiente de trabalho colaborativo.
  • Escritório moderno na região de Frankfurt.
  • Contato com as áreas de Sucesso do Cliente e Suporte em uma empresa de software.
  • Oportunidade de criar e aprimorar a base de conhecimento.
  • Trabalho com uma equipe experiente de Sucesso do Cliente.
  • Estágio obrigatório remunerado.

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