Ankaadia on rahvusvahelisele värbamisele ja tööjõu rändele keskenduv personalitehnoloogia- ja SaaS-platvorm. Selle tarkvara aitab tööandjatel, värbamisagentuuridel, kandidaatidel, partneritel ja ametiasutustel koordineerida piiriülest värbamist ühendatud töövoogude kaudu. Töövood hõlmavad kandidaatide leidmist, dokumendihaldust, viisa- ja loataotlusi ning tööle sisseelamist ja lõimumist. Platvorm toetab ka mitmekeelset koostööd, tehisintellekti abil andmetöötlust, API-integratsioone, arveldamist ja projektijuhtimist. GDPR-iga kooskõlas olev turvalisus on kavandatud rahvusvahelise värbamise töökorralduslike vajaduste jaoks.
Kliendiedu ja teabebaasi praktikant
Liitu HR-tehnoloogiaettevõtte Ankaadia kohustuslikule kliendiedu praktikakohale. Loo teabebaasi, vasta Zendeski tugipäringutele ja aita uusi kliente sisse elatada.
Kirjeldus
- Loo ja korrasta teabebaasi ning kasutajadokumentatsiooni, sealhulgas näiteks GitBooki tööriistades.
- Kirjuta abikeskuse artikleid, juhendeid ja õpetusi.
- Vasta Zendeskis klientide tugipäringutele ja analüüsi neid.
- Märka korduvaid tugiküsimusi ning muuda need dokumentatsiooniks.
- Pane kirja klientide tagasiside ja jaga asjakohaseid tootega seotud vajadusi tootetiimiga.
- Aita uusi kliente sisse elatada.
- Halda väiksemaid dokumentatsiooni- ja protsessiprojekte.
- Aita kliendiedu protsesse täiustada.
Nõuded
- Omandad kraadi, mille õppekava eeldab kohustuslikku praktikat.
- Sind huvitavad digitaalsed tooted, tarkvara või SaaS-platvormid.
- Töötad süsteemselt, pöörad tähelepanu detailidele ja saad iseseisvalt hakkama.
- Sulle meeldib keerulisi teemasid selgelt selgitada.
- Suhtled selgelt ja keskendud lahendustele.
- Valdad suurepäraselt nii saksa kui ka inglise keelt kõnes ja kirjas.
- Kasutajadokumentatsiooni või teabebaasidega, näiteks GitBookiga, töötamise kogemus tuleb kasuks.
- Piletisüsteemide või tugiprotsessidega, näiteks Zendeskiga, töötamise kogemus tuleb kasuks.
Hüved
- Kaasaegsed Apple'i või Delli seadmed.
- Paindlik töökorraldus ja kaugtöö võimalus.
- Kiire otsustamine ja koostöine töökeskkond.
- Kaasaegne kontor Frankfurdi piirkonnas.
- Võimalus tutvuda tarkvaraettevõtte kliendiedu ja klienditoega.
- Võimalus teabebaasi luua ja täiustada.
- Töötamine kogenud kliendiedu tiimiga.
- Tasustatud kohustuslik praktika.