Ankaadia, uluslararası işe alım ve iş gücü göçü için geliştirilen bir İK teknolojisi ve SaaS platformudur. Yazılımı; işverenlerin, işe alım ajanslarının, adayların, iş ortaklarının ve yetkili kurumların kaynak bulma, belge yönetimi, vize ve izin başvuruları, işe alım süreci ile uyum ve entegrasyon adımlarını birbirine bağlı iş akışları üzerinden koordine etmesine yardımcı olur. Platform ayrıca çok dilli iş birliğini, yapay zekâ destekli veri işlemeyi, API entegrasyonlarını, faturalandırmayı ve proje yönetimini destekler. GDPR uyumlu güvenlik altyapısı, uluslararası işe alım süreçlerinin operasyonel gereksinimleri göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.
Müşteri Başarısı ve Bilgi Bankası Stajyeri
İK teknolojileri şirketi Ankaadia’da Müşteri Başarısı alanında zorunlu staj yapın. Bilgi bankasını oluşturun, Zendesk destek taleplerini yanıtlayın ve yeni müşterilerin başlangıç sürecine yardımcı olun.
Açıklama
- GitBook gibi araçlar da dahil olmak üzere bilgi bankasını ve kullanıcı belgelerini oluşturun ve düzenleyin.
- Yardım Merkezi makaleleri, kılavuzlar ve eğitimler yazın.
- Zendesk’teki müşteri destek taleplerini yanıtlayın ve analiz edin.
- Tekrarlanan destek sorularını belirleyip belgelere dönüştürün.
- Müşteri geri bildirimlerini kaydedin ve ürünle ilgili ihtiyaçları Ürün ekibiyle paylaşın.
- Yeni müşterilerin başlangıç sürecine yardımcı olun.
- Küçük dokümantasyon ve süreç projelerini yönetin.
- Müşteri Başarısı süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Zorunlu staj gerektiren bir lisans programında öğrenim görüyor olmak.
- Dijital ürünlere, yazılımlara veya SaaS platformlarına ilgi duymak.
- Düzenli, ayrıntılara özen gösteren ve bağımsız çalışabilmek.
- Karmaşık konuları anlaşılır biçimde açıklamaktan hoşlanmak.
- Açık iletişim kurmak ve çözüm odaklı olmak.
- Almanca ve İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak çok iyi kullanmak.
- GitBook gibi kullanıcı dokümantasyonu veya bilgi bankalarıyla deneyim sahibi olmak tercih sebebidir.
- Zendesk gibi biletleme sistemleri veya destek süreçleriyle deneyim sahibi olmak tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Modern Apple veya Dell ekipmanları.
- Uzaktan çalışma seçenekleri sunan esnek çalışma düzeni.
- Hızlı karar alma ve iş birliğine dayalı bir çalışma ortamı.
- Frankfurt bölgesinde modern bir ofis.
- Bir yazılım şirketinde Müşteri Başarısı ve Destek alanlarında deneyim kazanma fırsatı.
- Bilgi bankasını oluşturma ve geliştirme fırsatı.
- Deneyimli bir Müşteri Başarısı ekibiyle çalışma imkânı.
- Ücretli zorunlu staj.