Ankaadia
Ankaadia
Ankaadia е технологична платформа за управление на човешките ресурси и SaaS платформа за международен подбор и трудова миграция. Нейният софтуер помага на работодатели, агенции за подбор, кандидати, партньори и институции да координират трансграничното наемане чрез свързани работни процеси за намиране на кандидати, управление на документи, кандидатстване за визи и разрешителни, въвеждане в работа и интеграция. Платформата поддържа също многоезично сътрудничество, обработка на данни с помощта на изкуствен интелект, API интеграции, фактуриране и управление на проекти, със сигурност, съответстваща на GDPR и разработена за оперативните нужди на международното наемане.

Стажант в обслужването на клиенти и базата знания

Присъединете се към HR технологичната компания Ankaadia за задължителен стаж в обслужването на клиенти. Изграждайте нейната база знания, отговаряйте на заявки за поддръжка в Zendesk и помагайте за въвеждането на нови клиенти.

Описание

  • Изграждайте и организирайте базата знания и потребителската документация, включително с инструменти като GitBook.
  • Пишете статии, ръководства и уроци за центъра за помощ.
  • Отговаряйте на заявки към клиентската поддръжка в Zendesk и ги анализирайте.
  • Откривайте повтарящи се въпроси от клиенти и ги превръщайте в документация.
  • Записвайте обратната връзка от клиентите и споделяйте с продуктовия екип съответните нужди, свързани с продукта.
  • Помагайте при въвеждането на нови клиенти.
  • Управлявайте малки проекти за документация и процеси.
  • Помагайте за подобряването на процесите в обслужването на клиенти.

Изисквания

  • Следвате специалност, която изисква задължителен стаж.
  • Интересувате се от дигитални продукти, софтуер или SaaS платформи.
  • Работите организирано, прецизно и самостоятелно.
  • Харесва ви да обяснявате сложни теми ясно.
  • Общувате ясно и се фокусирате върху решенията.
  • Владеете отлично немски и английски език, писмено и говоримо.
  • Опитът с потребителска документация или бази знания, например GitBook, е предимство.
  • Опитът със системи за заявки или процеси за поддръжка, например Zendesk, е предимство.

Придобивки

  • Съвременно оборудване Apple или Dell.
  • Гъвкави условия на работа с възможност за дистанционна работа.
  • Бързи решения и среда за съвместна работа.
  • Модерен офис в района на Франкфурт.
  • Възможност да се запознаете с обслужването и поддръжката на клиенти в софтуерна компания.
  • Възможност да изграждате и подобрявате базата знания.
  • Работа с опитен екип за обслужване на клиенти.
  • Платен задължителен стаж.

Свързани работни места

GE Aerospace

Стажантска програма по системно инженерство в GE Aerospace, авионика

GE Aerospace

Участвайте в проектирането и изпитването на авионика и аерокосмически системи за граждански и военни самолети. Работата обхваща управление, навигация, софтуерни изисквания, симулации и интеграция на системи.

Отвори
Navitus Health Solutions

Инженер ИТ поддръжка, Медисън, Уисконсин (на място)

Navitus Health Solutions

Подпомагайте съоръженията, хардуера, софтуера и инфраструктурата на центъра за данни на Navitus на място. Осигурявайте разширена техническа помощ, отстранявайте проблеми, координирайте надстройки и участвайте в дежурства по ротационен график.

Отвори
OTP Bank Magyarország

Инженер системи Azure

OTP Bank Magyarország

Поддържайте инфраструктурата на Microsoft Azure за Merkantil Bank, доставчик на лизингови услуги в Унгария. Отговаряйте за наблюдението, сигурността, автоматизацията, резервните копия и поддръжката от ниво 2–3.

Отвори
Clinton Health Access Initiative, Inc.

Инженер техническа поддръжка

Clinton Health Access Initiative, Inc.

Подкрепяйте глобалните здравни програми на CHAI чрез поддръжка на Microsoft 365, Azure AD, устройства и мрежи. Помагайте на потребители на място и по целия свят с технически проблеми.

Отвори
Expleo Group

Специалист техническа поддръжка в автомобилната индустрия с нидерландски език

Expleo Group

Обработвайте случаи за техническа поддръжка за Expleo в Букурещ, решавайте проблеми от първо ниво и при нужда ги ескалирайте. Помагайте за контролиране на разходите по гаранциите и проследявайте заявките за поддръжка до приключването им.

Отвори
Expleo Group

Специалист техническа поддръжка с украински език, Букурещ (хибридно)

Expleo Group

Предоставяйте техническа поддръжка в автомобилния сектор на украински език за Expleo в Букурещ. Обработвайте и проследявайте случаи, ескалирайте сложни проблеми и поддържайте документацията актуална.

Отвори
Rocket Software

Софтуерен инженер III, Java Full Stack

Rocket Software

Проектирайте, отстранявайте грешки и тествайте full-stack софтуер на Java в Rocket Software, като допринасяте за подобрения на продукти, нови продукти и инструменти за разработка. Създавайте поддържаем и документиран код с тестово покритие и си сътрудничете в рамките на гъвкави екипни практики.

Отвори
GE Aerospace

Стажант по системно инженерство – машинно и аерокосмическо инженерство

GE Aerospace

Подпомагайте работата на GE Aerospace по електрически и авиационни системи чрез проектиране, анализ и изпитване. Развивайте инженерните си умения и се подготвяйте за възможни позиции след дипломирането.

Отвори
GE Aerospace

Стажант по системно инженерство, машиностроене или авиационно инженерство – авионика | GE Aerospace

GE Aerospace

Подпомагайте проектирането и изпитването на авионика и свързани системи за граждански и военни самолети на GE Aerospace. Допринасяйте за софтуер, симулации и продуктови програми като стажант по авиационни системи.

Отвори
JetBrains

Старши инженер поддръжка за ReSharper (.NET) — Германия

JetBrains

Отстранявайте сложни проблеми с .NET в инструментите на JetBrains за разработчици и помагайте на потребителите да решават проблеми с продуктите. Проучвайте грешки, насочвайте потребителите и работете с инженерните и QA екипите за подобряване на продуктите.

Отвори