Ankaadia
Ankaadia
Ankaadia là nền tảng công nghệ nhân sự và SaaS phục vụ tuyển dụng quốc tế và di chuyển lao động. Phần mềm của Ankaadia giúp nhà tuyển dụng, cơ quan tuyển dụng, ứng viên, đối tác và cơ quan chức năng phối hợp tuyển dụng xuyên biên giới thông qua các quy trình liên kết, bao gồm tìm nguồn ứng viên, quản lý tài liệu, nộp đơn xin thị thực và giấy phép, tiếp nhận nhân sự mới và hỗ trợ hội nhập. Nền tảng cũng hỗ trợ cộng tác đa ngôn ngữ, xử lý dữ liệu có sự hỗ trợ của AI, tích hợp API, lập hóa đơn và quản lý dự án, với hệ thống bảo mật tuân thủ GDPR được thiết kế cho các yêu cầu vận hành của hoạt động tuyển dụng quốc tế.

Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng và Cơ sở tri thức

Tham gia Ankaadia, công ty công nghệ nhân sự, với kỳ thực tập bắt buộc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Xây dựng cơ sở tri thức, trả lời yêu cầu hỗ trợ qua Zendesk và hỗ trợ tiếp nhận khách hàng mới.

Mô tả

  • Xây dựng và sắp xếp cơ sở tri thức cùng tài liệu hướng dẫn người dùng, bao gồm trên các công cụ như GitBook.
  • Viết bài cho Trung tâm trợ giúp, hướng dẫn và bài hướng dẫn từng bước.
  • Trả lời và phân tích yêu cầu hỗ trợ khách hàng trên Zendesk.
  • Nhận diện các câu hỏi hỗ trợ thường gặp và chuyển chúng thành tài liệu hướng dẫn.
  • Ghi nhận phản hồi của khách hàng và chia sẻ nhu cầu sản phẩm liên quan với nhóm Sản phẩm.
  • Hỗ trợ tiếp nhận khách hàng mới.
  • Quản lý các dự án nhỏ về tài liệu và quy trình.
  • Hỗ trợ cải thiện quy trình Chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu

  • Đang theo học chương trình cần có kỳ thực tập bắt buộc.
  • Quan tâm đến sản phẩm số, phần mềm hoặc nền tảng SaaS.
  • Làm việc có hệ thống, chú ý đến chi tiết và chủ động.
  • Yêu thích việc giải thích rõ ràng các chủ đề phức tạp.
  • Giao tiếp rõ ràng và tập trung vào giải pháp.
  • Có kỹ năng viết và nói tiếng Đức, tiếng Anh xuất sắc.
  • Có kinh nghiệm về tài liệu hướng dẫn người dùng hoặc cơ sở tri thức, chẳng hạn như GitBook, là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm với hệ thống quản lý phiếu yêu cầu hoặc quy trình hỗ trợ, chẳng hạn như Zendesk, là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Thiết bị hiện đại của Apple hoặc Dell.
  • Lịch làm việc linh hoạt với lựa chọn làm việc từ xa.
  • Quyết định nhanh chóng và môi trường làm việc hợp tác.
  • Văn phòng hiện đại ở khu vực Frankfurt.
  • Cơ hội tìm hiểu về Chăm sóc khách hàng và Hỗ trợ tại một công ty phần mềm.
  • Cơ hội xây dựng và cải thiện cơ sở tri thức.
  • Làm việc cùng đội ngũ Chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm.
  • Kỳ thực tập bắt buộc có lương.

Việc làm liên quan

GE Aerospace

Thực tập sinh Kỹ thuật Hệ thống, Kỹ thuật Cơ khí và Hàng không Vũ trụ

GE Aerospace

Hỗ trợ công việc về điện năng và các hệ thống hàng không vũ trụ của GE Aerospace thông qua thiết kế, phân tích và thử nghiệm. Phát triển kỹ năng kỹ thuật và chuẩn bị cho các cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp.

Mở
GE Aerospace

Thực tập sinh Kỹ thuật Hệ thống, Kỹ thuật Cơ khí hoặc Hàng không Vũ trụ – Điện tử Hàng không | GE Aerospace

GE Aerospace

Hỗ trợ thiết kế và thử nghiệm hệ thống điện tử hàng không cùng các hệ thống liên quan cho máy bay thương mại và quân sự của GE Aerospace. Đóng góp vào phần mềm, mô phỏng và các chương trình sản phẩm trong vai trò thực tập sinh kỹ thuật hệ thống hàng không vũ trụ.

Mở
JetBrains

Kỹ sư hỗ trợ cấp cao, ReSharper (.NET) — Đức

JetBrains

Xử lý các vấn đề .NET phức tạp liên quan đến công cụ dành cho nhà phát triển của JetBrains và hỗ trợ người dùng khắc phục sự cố sản phẩm. Điều tra lỗi, hướng dẫn người dùng và phối hợp với các nhóm kỹ thuật và QA để cải thiện sản phẩm.

Mở
GE Aerospace

Thực tập luân phiên Kỹ thuật Hệ thống Điện

GE Aerospace

Tham gia chương trình thực tập luân phiên về kỹ thuật hệ thống điện của GE Aerospace, đóng góp vào các hệ thống máy bay cho ứng dụng dân dụng và quân sự. Làm việc về thiết kế, thử nghiệm, mô phỏng và phát triển công cụ, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế với các hệ thống hàng không vũ trụ.

Mở
IMU Biosciences

Kỹ sư phần mềm tin sinh học – Đo tế bào dòng chảy

IMU Biosciences

Xây dựng và duy trì các quy trình máy học tuân thủ quy định cho đo tế bào dòng chảy tại IMU Biosciences. Công việc bao gồm chú giải, theo dõi mô hình, khả năng tái lập và tuân thủ cho nền tảng y học chính xác.

Mở
HFM

Kiến trúc sư phần mềm giao diện người dùng cấp cao

HFM
501 – 1.000 Nhân viên
FintechTài chính

Dẫn dắt kiến trúc giao diện người dùng cho các ứng dụng giao dịch và web hướng đến khách hàng của HFM, định hình nền tảng React dùng chung và hệ thống thiết kế. Định hướng hiệu năng, bảo mật, khả năng tiếp cận và tiêu chuẩn kỹ thuật trên các nhóm sản phẩm.

Mở
HFM

Kiến trúc sư phần mềm doanh nghiệp di động (iOS và Android)

HFM
501 – 1.000 Nhân viên
FintechTài chính

Định hình kiến trúc iOS và Android cho các ứng dụng giao dịch của HFM, phụ trách bảo mật di động, phát hành và dữ liệu thị trường theo thời gian thực. Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật và hỗ trợ các nhóm phát hành bản cập nhật đáng tin cậy.

Mở
HFM

Kiến trúc sư phần mềm doanh nghiệp cấp cao cho nền tảng giao dịch

HFM
501 – 1.000 Nhân viên
FintechTài chính

Dẫn dắt hiện đại hóa nền tảng giao dịch MT4/MT5 và hạ tầng môi giới của HFM. Định hình tích hợp, triển khai Kubernetes, tiêu chuẩn bảo mật và phần mềm vận hành phục vụ nhà giao dịch trên toàn thế giới.

Mở
Genesis Tech

Kỹ sư Sản phẩm Full-Stack Cấp cao (Node.js, AI-Native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Xây dựng hệ thống backend, hạ tầng và tính năng AI-native cho sản phẩm bảo mật số cá nhân của Boosters. Dẫn dắt quá trình phát triển sản phẩm từ kiến trúc, thiết kế đến phát hành và phân tích kết quả.

Mở
HFM

Kiến trúc sư phần mềm doanh nghiệp cấp cao

HFM
501 – 1.000 Nhân viên
FintechTài chính

Định hình các dịch vụ backend phân tán, bảo mật cho nền tảng giao dịch đa tài sản toàn cầu của HFM. Xây dựng API và kiến trúc sự kiện cho số dư, thanh toán và danh tính.

Mở