Ankaadia ialah platform teknologi HR dan SaaS untuk pengambilan pekerja antarabangsa serta migrasi tenaga kerja. Perisiannya membantu majikan, agensi pengambilan pekerja, calon, rakan kongsi dan pihak berkuasa menyelaraskan pengambilan pekerja merentas sempadan melalui aliran kerja bersepadu untuk pencarian calon, pengurusan dokumen, permohonan visa dan permit, orientasi serta integrasi. Platform ini turut menyokong kerjasama pelbagai bahasa, pemprosesan data berbantukan AI, integrasi API, pengebilan dan pengurusan projek, dengan keselamatan yang mematuhi GDPR serta direka untuk keperluan operasi pengambilan pekerja antarabangsa.
Pelatih Praktikal Customer Success dan Pangkalan Pengetahuan
Sertai syarikat teknologi HR Ankaadia untuk latihan industri wajib dalam bidang Customer Success. Bina pangkalan pengetahuan, jawab permintaan sokongan Zendesk dan bantu pelanggan baharu memulakan penggunaan.
Penerangan
- Bina dan susun pangkalan pengetahuan serta dokumentasi pengguna, termasuk menggunakan alat seperti GitBook.
- Tulis artikel Pusat Bantuan, panduan dan tutorial.
- Jawab dan analisis permintaan sokongan pelanggan dalam Zendesk.
- Kenal pasti soalan sokongan yang kerap ditanya dan jadikannya dokumentasi.
- Rekod maklum balas pelanggan dan sampaikan keperluan produk yang berkaitan kepada pasukan Produk.
- Bantu pelanggan baharu memulakan penggunaan.
- Urus projek kecil berkaitan dokumentasi dan proses.
- Bantu menambah baik proses Customer Success.
Keperluan
- Sedang mengikuti pengajian yang mewajibkan latihan industri.
- Berminat terhadap produk digital, perisian atau platform SaaS.
- Bekerja secara teratur, teliti dan berdikari.
- Suka menerangkan perkara yang rumit dengan jelas.
- Berkomunikasi dengan jelas dan mengutamakan penyelesaian.
- Mahir berbahasa Jerman dan Inggeris, secara lisan dan bertulis.
- Pengalaman dalam dokumentasi pengguna atau pangkalan pengetahuan seperti GitBook merupakan satu kelebihan.
- Pengalaman dengan sistem tiket atau proses sokongan seperti Zendesk merupakan satu kelebihan.
Faedah
- Peralatan moden Apple atau Dell.
- Aturan kerja fleksibel dengan pilihan bekerja dari jauh.
- Keputusan pantas dan persekitaran kerja yang kolaboratif.
- Pejabat moden di kawasan Frankfurt.
- Pendedahan kepada bidang Customer Success dan Sokongan di syarikat perisian.
- Peluang membina dan menambah baik pangkalan pengetahuan.
- Bekerja bersama pasukan Customer Success yang berpengalaman.
- Latihan industri wajib berbayar.