Az Ankaadia nemzetközi toborzáshoz és munkaerő-migrációhoz fejlesztett HR-technológiai és SaaS-platform. Szoftvere összekapcsolt munkafolyamatokon keresztül segíti a munkáltatókat, a toborzóügynökségeket, a jelölteket, a partnereket és a hatóságokat a jelöltek felkutatásának, a dokumentumkezelésnek, a vízum- és engedélykérelmeknek, a beléptetésnek, valamint a beilleszkedésnek a koordinálásában. A platform emellett támogatja a többnyelvű együttműködést, a mesterséges intelligenciával segített adatfeldolgozást, az API-integrációkat, a számlázást és a projektmenedzsmentet. GDPR-kompatibilis biztonsági rendszere a nemzetközi toborzás működési követelményeihez igazodik.
Ügyfélsiker- és tudásbázis-gyakornok
Végezzen kötelező szakmai gyakorlatot az Ankaadia HR-technológiai vállalatnál, az ügyfélsiker területén. Építse a tudásbázist, válaszoljon a Zendesk támogatási kéréseire, és segítsen az új ügyfelek bevezetésében.
Leírás
- Építse és rendszerezze a tudásbázist és a felhasználói dokumentációt, többek között olyan eszközökben, mint a GitBook.
- Írjon súgóközponti cikkeket, útmutatókat és oktatóanyagokat.
- Válaszoljon a Zendeskben érkező ügyféltámogatási kérésekre, és elemezze azokat.
- Ismerje fel a visszatérő támogatási kérdéseket, és dolgozza fel őket dokumentációként.
- Rögzítse az ügyfelek visszajelzéseit, és ossza meg a termékkel kapcsolatos igényeket a termékcsapattal.
- Segítse az új ügyfelek bevezetését.
- Kezeljen kisebb dokumentációs és folyamatfejlesztési projekteket.
- Segítsen az ügyfélsiker-folyamatok fejlesztésében.
Követelmények
- Folyamatban lévő felsőfokú tanulmányok olyan képzésben, amely kötelező szakmai gyakorlatot ír elő.
- Érdeklődés digitális termékek, szoftverek vagy SaaS-platformok iránt.
- Munkavégzés strukturáltan, a részletekre figyelve és önállóan.
- Örömét leli összetett témák világos magyarázatában.
- Világos kommunikáció és megoldásközpontú hozzáállás.
- Kiváló írásbeli és szóbeli német- és angoltudás.
- Felhasználói dokumentációval vagy tudásbázisokkal, például a GitBookkal szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Jegykezelő rendszerekkel vagy támogatási folyamatokkal, például a Zendesk használatával szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Modern Apple vagy Dell eszközök.
- Rugalmas munkavégzés távoli munkavégzési lehetőséggel.
- Gyors döntéshozatal és együttműködő munkakörnyezet.
- Modern iroda a frankfurti régióban.
- Betekintés egy szoftvercég ügyfélsiker- és támogatási munkájába.
- Lehetőség a tudásbázis felépítésére és fejlesztésére.
- Egy tapasztalt ügyfélsiker-csapattal végzett munka.
- Fizetett kötelező szakmai gyakorlat.