Ankaadia
Ankaadia
11 – 50 Medewerkers
HR-technologieSaaSWerving
Ankaadia is een HR-technologie- en SaaS-platform voor internationale werving en arbeidsmigratie. De software helpt werkgevers, wervingsbureaus, kandidaten, partners en autoriteiten om grensoverschrijvende aanwervingen te coördineren via verbonden werkprocessen voor sourcing, documentbeheer, visum- en vergunningsaanvragen, onboarding en integratie. Het platform ondersteunt ook meertalige samenwerking, AI-ondersteunde gegevensverwerking, API-integraties, facturatie en projectmanagement, met AVG-conforme beveiliging die is ontworpen voor de operationele vereisten van internationale aanwerving.

Stage Customer Success en kennisbank

Loop een verplichte stage bij HR-techbedrijf Ankaadia binnen Customer Success. Bouw mee aan de kennisbank, beantwoord Zendesk-supportvragen en help nieuwe klanten op weg.

Beschrijving

  • Bouw de kennisbank en gebruikersdocumentatie op en houd deze bij, onder meer met tools zoals GitBook.
  • Schrijf artikelen voor het Help Center, handleidingen en tutorials.
  • Beantwoord supportvragen van klanten in Zendesk en analyseer deze.
  • Herken terugkerende supportvragen en zet ze om in documentatie.
  • Leg feedback van klanten vast en deel relevante productbehoeften met het Productteam.
  • Help bij het onboarden van nieuwe klanten.
  • Beheer kleinschalige documentatie- en procesprojecten.
  • Help de Customer Success-processen te verbeteren.

Vereisten

  • Je volgt een opleiding waarvoor een verplichte stage vereist is.
  • Je hebt interesse in digitale producten, software of SaaS-platforms.
  • Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig.
  • Je legt complexe onderwerpen graag helder uit.
  • Je communiceert duidelijk en bent oplossingsgericht.
  • Je beheerst het Duits en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Ervaring met gebruikersdocumentatie of kennisbanken, bijvoorbeeld met GitBook, is een pluspunt.
  • Ervaring met ticketsystemen of supportprocessen, bijvoorbeeld met Zendesk, is een pluspunt.

Voordelen

  • Moderne apparatuur van Apple of Dell.
  • Flexibele werkmogelijkheden, met opties om op afstand te werken.
  • Snelle besluitvorming en een samenwerkingsgerichte werkomgeving.
  • Een modern kantoor in de regio Frankfurt.
  • Ervaring opdoen met Customer Success en Support bij een softwarebedrijf.
  • De kans om de kennisbank op te bouwen en te verbeteren.
  • Samenwerken met een ervaren Customer Success-team.
  • Betaalde verplichte stage.

Gerelateerde vacatures

Hewlett Packard Enterprise

Senior technisch architect voor channel presales, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help channelpartners HPE-opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te ontwerpen en verkopen. Bouw technische ambassadeurs op, vergroot de verkoopkansen en ondersteun klantgesprekken.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Technical Architect Channel Presales, Storage – HPE Canada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners storage- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en verkopen. Ondersteun oplossingsarchitectuur, demonstraties, proof-of-conceptprojecten, pipelineontwikkeling en technische belangenbehartiging voor partners.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Technisch Channel Presales-architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en leveren. Versterk de technische capaciteiten van partners, ontwikkel de pipeline en help concurrentievoordeel te behalen.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior cloud engineer netwerkbeheer (geheime veiligheidsmachtiging)

Hewlett Packard Enterprise

Beheer de beveiligde private cloud- en datacenternetwerken van HPE voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur en VMware NSX in Oklahoma, Pennsylvania en Utah.

Openen
General Dynamics Information Technology

Senior Azure Cloud Data Engineer

General Dynamics Information Technology

Moderniseer de klinische dossiers van de Indian Health Service met Azure-datapijplijnen en schaalbare datamodellen voor de gezondheidszorg. Ontwikkel ETL-workflows en PySpark-transformaties voor zorggegevens op ondernemingsschaal.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (SECRET-veiligheidsmachtiging)

Hewlett Packard Enterprise

Beheer en beveilig de privatecloudnetwerken van Hewlett Packard Enterprise voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur, VMware NSX, ServiceNow-wijzigingen en missiekritieke connectiviteit.

Openen