Ankaadia ni jukwaa la teknolojia ya rasilimali watu na SaaS kwa ajili ya uajiri wa kimataifa na uhamaji wa wafanyakazi. Programu yake huwasaidia waajiri, mashirika ya uajiri, waombaji, washirika na mamlaka kuratibu uajiri wa kuvuka mipaka kupitia mtiririko wa kazi uliounganishwa kwa ajili ya kutafuta waombaji, usimamizi wa hati, maombi ya visa na vibali, uanzishaji kazini na ujumuishaji. Jukwaa hili pia linawezesha ushirikiano wa lugha nyingi, uchakataji wa data unaosaidiwa na AI, miunganisho ya API, utozaji na usimamizi wa miradi, likiwa na usalama unaotii GDPR na ulioundwa kwa mahitaji ya kiutendaji ya uajiri wa kimataifa.
Mwanafunzi wa Mafunzo kwa Vitendo wa Customer Success na Msingi wa Maarifa
Jiunge na kampuni ya teknolojia ya HR ya Ankaadia kwa mafunzo ya lazima katika Customer Success. Jenga msingi wa maarifa, jibu maombi ya usaidizi kwenye Zendesk, na usaidie kuwakaribisha wateja wapya.
Maelezo
- Jenga na kupanga msingi wa maarifa na nyaraka za watumiaji, ikijumuisha kutumia zana kama GitBook.
- Andika makala za Kituo cha Usaidizi, miongozo na mafunzo.
- Jibu na kuchambua maombi ya usaidizi kwa wateja katika Zendesk.
- Tambua maswali ya usaidizi yanayojirudia na kuyageuza kuwa nyaraka.
- Rekodi maoni ya wateja na kushiriki mahitaji muhimu ya bidhaa na timu ya Bidhaa.
- Saidia kuwaanzisha wateja wapya.
- Simamia miradi midogo ya nyaraka na michakato.
- Saidia kuboresha michakato ya Customer Success.
Mahitaji
- Unasomea shahada inayohitaji mafunzo ya lazima kwa vitendo.
- Una nia ya bidhaa za kidijitali, programu au mifumo ya SaaS.
- Unafanya kazi kwa mpangilio, umakini na kujitegemea.
- Unafurahia kueleza mada tata kwa uwazi.
- Unawasiliana kwa uwazi na kuzingatia suluhisho.
- Una ujuzi bora wa kuandika na kuzungumza Kijerumani na Kiingereza.
- Uzoefu wa nyaraka za watumiaji au misingi ya maarifa, kama GitBook, ni faida.
- Uzoefu wa mifumo ya tiketi au michakato ya usaidizi, kama Zendesk, ni faida.
Manufaa
- Vifaa vya kisasa vya Apple au Dell.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika pamoja na chaguo la kufanya kazi kwa mbali.
- Maamuzi ya haraka na mazingira ya kazi ya ushirikiano.
- Ofisi ya kisasa katika eneo la Frankfurt.
- Fursa ya kujifunza kuhusu Customer Success na Usaidizi katika kampuni ya programu.
- Fursa ya kujenga na kuboresha msingi wa maarifa.
- Kufanya kazi na timu yenye uzoefu ya Customer Success.
- Mafunzo ya lazima kwa vitendo yenye malipo.