Ovation Law Firm adalah firma hukum cedera pribadi di California yang mewakili orang-orang yang terluka dalam kecelakaan dan insiden lain yang menyebabkan cedera di seluruh negara bagian. Perkara yang ditangani mencakup tabrakan mobil, truk, kendaraan rideshare, dan sepeda motor; cedera pejalan kaki; gigitan anjing; cedera tulang belakang; serta sengketa hukum lemon. Firma ini menawarkan evaluasi perkara gratis dan pendampingan dengan biaya kontingensi, menanggung biaya perkara di muka tanpa honor pengacara yang harus dibayar kecuali firma memenangkan perkara. Ovation menyatakan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, memiliki beberapa kantor di California, dan dapat menemui klien di lokasi mereka. Untuk perkara di luar California, firma ini berkoordinasi dengan penasihat hukum bersama yang memiliki lisensi.
Spesialis Intake Penjualan Pusat Panggilan Dwibahasa Jarak Jauh
Menilai pertanyaan tentang cedera pribadi, mencatat detail kasus, dan menghubungkan calon klien dengan tim hukum mitra. Peran jarak jauh ini menangani banyak panggilan dalam bahasa Inggris dan Spanyol, transfer langsung, serta tindak lanjut.
Deskripsi
- Menangani pertanyaan masuk melalui telepon, formulir web, dan obrolan saat diterima.
- Memimpin panggilan penjajakan selama 5–8 menit untuk menilai detail kejadian, cedera, tanggung jawab hukum, dan status asuransi.
- Menggunakan skrip perusahaan dan standar kualifikasi untuk menilai kesesuaian kasus dengan kriteria tim hukum mitra.
- Menyambungkan penelepon yang memenuhi syarat secara langsung ke tim hukum mitra atau mengatur panggilan balik tepat waktu.
- Mencatat informasi penelepon, detail kasus, dan hasilnya secara akurat di Salesforce.
- Melacak prospek yang masih menunggu, menjaga alur prospek tetap teratur, dan menghubungi kembali calon klien yang belum siap melanjutkan.
Persyaratan
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis dalam bahasa Inggris pada tingkat C1.
- Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol serta mampu membantu penelepon dalam kedua bahasa tersebut.
- Memiliki pengalaman setidaknya satu tahun di pusat panggilan bervolume tinggi, layanan pelanggan, atau kantor medis maupun hukum.
- Berkomunikasi dengan jelas, menyesuaikan diri dengan nada penelepon, menunjukkan empati, dan membangun kedekatan dengan cepat.
- Menggunakan pendekatan berorientasi penjualan dengan memberi informasi kepada penelepon dan mendorong mereka mengambil tindakan terkait perkara cedera pribadi.
- Mengetik setidaknya 45 kata per menit sambil berbicara dengan penelepon dan menggunakan beberapa platform perangkat lunak.
- Mampu bekerja mandiri dari kantor rumah dengan internet berkecepatan tinggi yang andal serta ruang kerja yang tenang dan profesional.
- Memiliki laptop atau komputer desktop dengan RAM setidaknya 16 GB dan prosesor Intel Core i5 atau yang lebih baik.
- Memiliki koneksi internet stabil dengan kecepatan setidaknya 25 Mbps.
- Tersedia selama jam kerja Amerika Serikat.
- Bersedia menggunakan perangkat lunak pelacak waktu.
- Berdomisili di Amerika Latin; lamaran hanya diterima dari kandidat di kawasan tersebut.
- Mengirimkan CV dalam bahasa Inggris.
Tunjangan
- Insentif berdasarkan kinerja.
- Bekerja sepenuhnya jarak jauh.
- 10 hari cuti berbayar per tahun.
- Bekerja erat dengan pimpinan dan tenaga hukum di firma hukum modern yang sedang berkembang.