Ovation Law Firm je kalifornická právní kancelář zaměřená na případy újmy na zdraví. Zastupuje lidi zraněné při nehodách a jiných událostech v celém státě. Její případy zahrnují srážky osobních a nákladních vozidel, vozidel přepravních služeb, motocyklů, zranění chodců, pokousání psy, poranění páteře a spory podle zákona o vadných vozidlech. Kancelář nabízí bezplatné posouzení případu a odměnu závislou na výsledku; náklady případu hradí předem a odměna advokátovi se neplatí, pokud případ nevyhraje. Ovation uvádí, že je k dispozici nepřetržitě, má několik kanceláří v Kalifornii a může se s klienty setkat na místě, které jim vyhovuje. V případech mimo Kalifornii spolupracuje s místními advokáty s příslušnou licencí.
Specialista příjmu prodejních požadavků v bilingvním call centru na dálku
Posuzujte dotazy týkající se úrazů, zaznamenávejte podrobnosti případů a propojujte potenciální klienty s partnerskými právními týmy. Práce na dálku zahrnuje velký objem hovorů v angličtině a španělštině, přímé přepojování a následné kontaktování.
Popis
- Průběžně vyřizujte příchozí dotazy po telefonu, přes webový formulář a chat.
- Veďte 5–8minutové úvodní hovory a zjišťujte okolnosti události, zranění, odpovědnost a stav pojištění.
- Používejte firemní scénáře a kvalifikační kritéria k posouzení, zda případy odpovídají požadavkům partnerských právních týmů.
- Kvalifikované volající živě přepojujte na partnerské právní týmy nebo včas domlouvejte zpětné zavolání.
- Přesně zaznamenávejte údaje o volajících, podrobnosti případů a výsledky komunikace v Salesforce.
- Sledujte nevyřízené zájemce, udržujte přehled v obchodním procesu a znovu kontaktujte potenciální klienty, kteří zpočátku nebyli připraveni pokračovat.
Požadavky
- Komunikujte ústně i písemně v angličtině na úrovni C1.
- Plynně mluvte anglicky a španělsky a podporujte volající v obou jazycích.
- Mějte alespoň rok zkušeností v call centru s vysokým objemem hovorů, zákaznickém servisu nebo ve zdravotnické či právní kanceláři.
- Komunikujte jasně, přizpůsobte se tónu volajících, projevujte empatii a rychle navazujte kontakt.
- Přistupujte k práci se zaměřením na prodej: informujte volající a povzbuzujte je, aby podnikli kroky ve své věci týkající se újmy na zdraví.
- Pište rychlostí alespoň 45 slov za minutu a současně mluvte s volajícími a pracujte v několika softwarových platformách.
- Pracujte samostatně z domácí kanceláře se spolehlivým vysokorychlostním internetem a klidným profesionálním pracovním místem.
- Mějte notebook nebo stolní počítač s alespoň 16 GB RAM a procesorem Intel Core i5 nebo lepším.
- Mějte stabilní internetové připojení s rychlostí alespoň 25 Mb/s.
- Buďte k dispozici během pracovní doby v USA.
- Buďte ochotni používat software pro evidenci pracovní doby.
- Nacházejte se v Latinské Americe; přihlásit se mohou pouze uchazeči z tohoto regionu.
- Zašlete životopis v angličtině.
Benefity
- Odměny podle pracovního výkonu.
- Plně vzdálená práce.
- 10 placených dnů volna ročně.
- Úzká spolupráce s vedením a právníky rostoucí moderní advokátní kanceláře.