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Ovation Law Firm
Ovation Law Firm
11 – 50 Empleados
Atención sanitariaAutomociónLogística
Ovation Law Firm es un bufete de California especializado en lesiones personales que representa a personas lesionadas en accidentes y otros incidentes en todo el estado. Sus casos incluyen colisiones de automóviles, camiones, vehículos de transporte compartido y motocicletas; lesiones de peatones; mordeduras de perro; lesiones de la médula espinal y disputas relacionadas con la ley de vehículos defectuosos. El bufete ofrece evaluaciones gratuitas de casos y representación con honorarios contingentes, y adelanta los costos del caso sin cobrar honorarios de abogado salvo que obtenga una indemnización. Ovation informa que está disponible las 24 horas, todos los días; cuenta con varias oficinas en California y puede reunirse con sus clientes donde se encuentren. Para asuntos fuera de California, coordina con abogados coasesores habilitados.
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Empleos de la empresa

Especialista bilingüe de admisión de ventas para centro de llamadas remoto

Califica consultas por lesiones personales, documenta los detalles de cada caso y conecta a posibles clientes con equipos legales asociados. Este puesto remoto atiende un alto volumen de llamadas en inglés y español, transferencias en vivo y seguimientos.

BRBrasil
8 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Atiende las consultas entrantes por teléfono, formulario web y chat a medida que llegan.
  • Realiza llamadas de evaluación de 5 a 8 minutos para conocer los detalles del incidente, las lesiones, la responsabilidad y la situación del seguro.
  • Utiliza los guiones de la empresa y los criterios de calificación para determinar si los casos cumplen los requisitos de los equipos legales asociados.
  • Transfiere en vivo a quienes reúnen los requisitos a los equipos legales asociados o coordina devoluciones de llamada oportunas.
  • Registra con precisión en Salesforce la información de quienes llaman, los detalles del caso y los resultados.
  • Da seguimiento a los prospectos pendientes, mantiene organizado el flujo de oportunidades y vuelve a contactar a quienes no estaban listos para avanzar inicialmente.

Requisitos

  • Comunicarse con solidez, oralmente y por escrito, en inglés de nivel C1.
  • Hablar inglés y español con fluidez y atender a quienes llaman en cualquiera de los dos idiomas.
  • Tener al menos un año de experiencia en un centro de llamadas de alto volumen, atención al cliente o un consultorio médico o jurídico.
  • Comunicarse con claridad, adaptarse al tono de quienes llaman, mostrar empatía y generar confianza rápidamente.
  • Adoptar un enfoque orientado a las ventas: informar a quienes llaman y animarlos a actuar con respecto a su asunto de lesiones personales.
  • Escribir al menos 45 palabras por minuto mientras conversa con quienes llaman y utiliza varias plataformas de software.
  • Trabajar de forma independiente desde una oficina en casa con internet de alta velocidad confiable y un espacio tranquilo y profesional.
  • Contar con una computadora portátil o de escritorio con al menos 16 GB de RAM y un procesador Intel Core i5 o superior.
  • Tener una conexión estable a internet con una velocidad de al menos 25 Mbps.
  • Tener disponibilidad durante el horario laboral de Estados Unidos.
  • Estar dispuesto a usar software de seguimiento del tiempo.
  • Residir en América Latina; las postulaciones están limitadas a candidatos de la región.
  • Presentar un currículum en inglés.

Beneficios

  • Incentivos basados en el rendimiento.
  • Trabajo totalmente remoto.
  • 10 días de permiso remunerado al año.
  • Colaboración directa con líderes y profesionales del ámbito jurídico en un bufete moderno y en crecimiento.

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