
Ovation Law Firm یک مؤسسه حقوقی در کالیفرنیاست که در زمینه آسیبهای شخصی فعالیت میکند و نمایندگی افرادی را بر عهده میگیرد که در تصادفها و حوادث دیگر در سراسر این ایالت آسیب دیدهاند. پروندههای این مؤسسه شامل تصادف خودرو، کامیون، سرویسهای همسفری و موتورسیکلت، آسیب عابران پیاده، گازگرفتگی سگ، صدمات نخاعی و اختلافهای مربوط به قانون لیمون میشود. مؤسسه ارزیابی اولیه پرونده را رایگان انجام میدهد و وکالت را با حقالوکاله مشروط میپذیرد؛ هزینههای پرونده را پیشاپیش پرداخت میکند و در صورت نبردن پرونده حقالوکالهای دریافت نمیکند. Ovation اعلام میکند که شبانهروزی در دسترس است، چند دفتر در کالیفرنیا دارد و میتواند در محل مورد نظر موکلان با آنها دیدار کند. برای پروندههای خارج از کالیفرنیا، با وکلای همکار دارای مجوز هماهنگ میشود.
متخصص پذیرش فروش در مرکز تماس دوزبانه دورکار
درخواستهای مربوط به آسیبهای شخصی را ارزیابی کنید، جزئیات پرونده را ثبت کنید و مراجعان بالقوه را به تیمهای حقوقی همکار وصل کنید. این موقعیت دورکار، تماسهای پرتعداد انگلیسی و اسپانیایی، انتقال زنده تماس و پیگیریها را مدیریت میکند.
توضیحات
- درخواستهای دریافتی از طریق تلفن، فرم وب و چت را بهمحض دریافت رسیدگی کنید.
- تماسهای اکتشافی ۵ تا ۸ دقیقهای برای ارزیابی جزئیات حادثه، آسیبها، مسئولیت و وضعیت بیمه انجام دهید.
- برای سنجش انطباق پروندهها با معیارهای تیمهای حقوقی همکار، از متنهای راهنمای شرکت و استانداردهای ارزیابی صلاحیت استفاده کنید.
- تماسگیرندگان واجد شرایط را مستقیماً به تیمهای حقوقی همکار وصل کنید یا برای تماس مجدد در زمان مناسب هماهنگ کنید.
- اطلاعات تماسگیرنده، جزئیات پرونده و نتایج را با دقت در Salesforce ثبت کنید.
- سرنخهای در انتظار را پیگیری کنید، خط فروش را منظم نگه دارید و با افرادی که در ابتدا آماده ادامه نبودند دوباره تماس بگیرید.
شرایط لازم
- در گفتار و نوشتار انگلیسی، مهارت قوی در سطح C1 داشته باشید.
- به انگلیسی و اسپانیایی مسلط باشید و به تماسگیرندگان به هر دو زبان کمک کنید.
- حداقل یک سال تجربه در مرکز تماس پرترافیک، خدمات مشتری یا دفتر پزشکی یا حقوقی داشته باشید.
- شفاف ارتباط برقرار کنید، با لحن تماسگیرندگان سازگار شوید، همدلی نشان دهید و سریع ارتباط مؤثر بسازید.
- با رویکرد فروشمحور به تماسگیرندگان اطلاعات بدهید و آنها را به پیگیری موضوع آسیب شخصی خود تشویق کنید.
- هنگام گفتگو با تماسگیرندگان و کار با چندین نرمافزار، دستکم ۴۵ واژه در دقیقه تایپ کنید.
- بهطور مستقل از دفتر خانگی با اینترنت پرسرعت و قابلاعتماد و فضای کاری آرام و حرفهای کار کنید.
- رایانه رومیزی یا لپتاپی با حداقل ۱۶ گیگابایت RAM و پردازنده Intel Core i5 یا بهتر داشته باشید.
- اتصال اینترنت پایدار با سرعت حداقل ۲۵ مگابیت بر ثانیه داشته باشید.
- در ساعات کاری ایالات متحده در دسترس باشید.
- برای استفاده از نرمافزار ثبت زمان آمادگی داشته باشید.
- در آمریکای لاتین ساکن باشید؛ درخواستها فقط از داوطلبان این منطقه پذیرفته میشود.
- رزومه را به زبان انگلیسی ارسال کنید.
مزایا
- مشوقهای مبتنی بر عملکرد.
- کار کاملاً دورکار.
- ۱۰ روز مرخصی با حقوق در سال.
- فرصت همکاری نزدیک با مدیران و متخصصان حقوقی در یک مؤسسه حقوقی مدرن و رو به رشد.