Ovation Law Firm, Kaliforniya genelinde kazalarda ve diğer yaralanma olaylarında zarar gören kişileri temsil eden bir kişisel yaralanma hukuk bürosudur. Büro; otomobil, kamyon, araç paylaşım hizmeti ve motosiklet kazaları, yaya yaralanmaları, köpek ısırıkları, omurilik yaralanmaları ve ayıplı araç hukukuna ilişkin uyuşmazlıklar dahil olmak üzere çeşitli davalarla ilgilenir. Ücretsiz dava değerlendirmesi ve kazanılmadığı sürece avukatlık ücreti alınmayan, dava masraflarının baştan karşılandığı başarıya dayalı temsil sunar. Büro, günün her saati hizmet verdiğini bildirir, Kaliforniya'da birden fazla ofise sahiptir ve müvekkilleri bulundukları yerde ziyaret edebilir. Kaliforniya dışındaki konularda lisanslı ortak avukatlarla koordinasyon sağlar.
Uzaktan Çalışan İki Dilli Çağrı Merkezi Satış Ön Değerlendirme Uzmanı
Kişisel yaralanma başvurularını değerlendirir, vaka ayrıntılarını kaydeder ve potansiyel müşterileri iş ortağı hukuk ekiplerine yönlendirirsiniz. Bu uzaktan görevde yoğun İngilizce ve İspanyolca çağrıları, canlı aktarımları ve takip görüşmelerini yönetirsiniz.
Açıklama
- Gelen telefon, web formu ve sohbet başvurularını geldikçe yanıtlayın.
- Olay ayrıntılarını, yaralanmaları, sorumluluk durumunu ve sigorta bilgilerini değerlendirmek için 5–8 dakikalık ön görüşmeler yapın.
- Vakaların iş ortağı hukuk ekiplerinin ölçütlerine uyup uymadığını değerlendirmek için şirket metinlerini ve yeterlilik standartlarını kullanın.
- Uygun bulunan arayanları canlı olarak iş ortağı hukuk ekiplerine aktarın veya zamanında geri arama ayarlayın.
- Arayanların bilgilerini, vaka ayrıntılarını ve görüşme sonuçlarını Salesforce'a doğru biçimde kaydedin.
- Bekleyen potansiyel müşterileri takip edin, satış sürecini düzenli tutun ve başlangıçta ilerlemeye hazır olmayan kişilerle yeniden iletişime geçin.
Gereksinimler
- Sözlü ve yazılı İngilizceyi C1 seviyesinde güçlü biçimde kullanın.
- İngilizce ve İspanyolcayı akıcı konuşun ve arayanlara her iki dilde destek verin.
- Yoğun çağrı trafiği olan bir çağrı merkezinde, müşteri hizmetlerinde veya sağlık ya da hukuk bürosunda en az bir yıllık deneyiminiz olsun.
- Açık iletişim kurun, arayanların üslubuna uyum sağlayın, empati gösterin ve hızlıca güven ilişkisi oluşturun.
- Arayanları bilgilendirip kişisel yaralanma konularında harekete geçmeye teşvik ederek satış odaklı yaklaşım sergileyin.
- Arayanlarla konuşurken ve birden fazla yazılım platformunda işlem yaparken dakikada en az 45 kelime yazın.
- Güvenilir ve yüksek hızlı internet bağlantısına sahip, sessiz ve profesyonel bir ev ofisinden bağımsız çalışın.
- En az 16 GB RAM'e ve Intel Core i5 veya daha iyi bir işlemciye sahip dizüstü ya da masaüstü bilgisayarınız olsun.
- En az 25 Mbps hızında, istikrarlı bir internet bağlantınız olsun.
- ABD mesai saatlerinde çalışmaya uygun olun.
- Zaman takibi yazılımı kullanmaya istekli olun.
- Latin Amerika'da ikamet edin; başvurular yalnızca bölgedeki adaylardan kabul edilir.
- İngilizce özgeçmiş gönderin.
Yan Haklar
- Performansa dayalı teşvikler.
- Tamamen uzaktan çalışma.
- Yılda 10 ücretli izin günü.
- Büyüyen, modern bir hukuk bürosunda yöneticiler ve hukuk profesyonelleriyle yakın çalışma fırsatı.