Ovation Law Firm kalifornska je odvjetnička tvrtka koja zastupa osobe ozlijeđene u nesrećama i drugim incidentima s ozljedama diljem države. Njezini slučajevi uključuju sudare osobnih automobila, kamiona, vozila za dijeljenje prijevoza i motocikala, ozljede pješaka, ugrize pasa, ozljede leđne moždine i sporove prema zakonu o neispravnim vozilima. Tvrtka nudi besplatnu procjenu slučaja i zastupanje uz naknadu koja ovisi o uspjehu, unaprijed pokriva troškove postupka, a odvjetnička se naknada plaća samo ako ostvari pobjedu. Navodi da je dostupna 24 sata dnevno, ima više ureda u Kaliforniji i može se sastati s klijentima na mjestu koje im odgovara. Za slučajeve izvan Kalifornije surađuje s licenciranim odvjetnicima.
Stručnjak za zaprimanje prodajnih poziva na daljinu na engleskom i španjolskom
Procjenjujte upite o tjelesnim ozljedama, bilježite pojedinosti o slučajevima i povezujte potencijalne klijente s partnerskim pravnim timovima. U ovom poslu na daljinu obrađivat ćete velik broj poziva na engleskom i španjolskom, izravna prespajanja i naknadne kontakte.
Opis
- Odmah obrađujte pristigle upite telefonom, putem web-obrazaca i chata.
- Vodite uvodne razgovore u trajanju od 5 do 8 minuta kako biste procijenili pojedinosti o događaju, ozljedama, odgovornosti i osiguranju.
- Služite se skriptama tvrtke i kriterijima za procjenu kako biste utvrdili ispunjavaju li slučajevi uvjete partnerskih pravnih timova.
- Pozivatelje koji ispunjavaju uvjete odmah prespojite partnerskim pravnim timovima ili dogovorite pravovremeni povratni poziv.
- Točno bilježite podatke o pozivateljima, pojedinosti o slučajevima i ishode u Salesforceu.
- Pratite neriješene potencijalne klijente, održavajte preglednost prodajnog toka i ponovno se javite osobama koje isprva nisu bile spremne nastaviti.
Zahtjevi
- Izvrsno se služite govornim i pisanim engleskim jezikom na razini C1.
- Tečno govorite engleski i španjolski te pružajte podršku pozivateljima na oba jezika.
- Imate najmanje godinu dana iskustva u pozivnom centru s velikim brojem poziva, korisničkoj službi ili zdravstvenoj odnosno pravnoj ordinaciji ili uredu.
- Jasno komunicirajte, prilagođavajte se tonu pozivatelja, pokazujte empatiju i brzo uspostavljajte dobar odnos.
- Pristupite poslu s prodajnim usmjerenjem: informirajte pozivatelje i potičite ih da poduzmu korake u vezi sa svojim slučajem tjelesne ozljede.
- Tipkajte najmanje 45 riječi u minuti dok razgovarate s pozivateljima i koristite više softverskih platformi.
- Radite samostalno iz kućnog ureda uz pouzdanu brzu internetsku vezu i miran, profesionalan radni prostor.
- Imate prijenosno ili stolno računalo s najmanje 16 GB RAM-a i procesorom Intel Core i5 ili boljim.
- Imate stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 25 Mbps.
- Budite dostupni tijekom radnog vremena u SAD-u.
- Budite spremni koristiti softver za praćenje radnog vremena.
- Nalazite se u Latinskoj Americi; prijaviti se mogu samo kandidati iz te regije.
- Pošaljite životopis na engleskom jeziku.
Pogodnosti
- Poticaji koji ovise o radnom učinku.
- Potpuni rad na daljinu.
- 10 plaćenih dana godišnjeg odmora.
- Bliska suradnja s upravom i pravnim stručnjacima u odvjetničkom uredu koji raste i posluje na moderan način.