Ovation Law Firm on kalifornialainen henkilövahinkoihin keskittynyt asianajotoimisto, joka edustaa onnettomuuksissa ja muissa loukkaantumistilanteissa vahingoittuneita ihmisiä eri puolilla osavaltiota. Sen toimeksiantoihin kuuluvat auto-, kuorma-auto-, kyytipalvelu- ja moottoripyöräonnettomuudet, jalankulkijoiden loukkaantumiset, koiranpuremat, selkäydinvammat sekä lemon law -kiistat. Toimisto tarjoaa maksuttoman tapausarvion ja tulosperusteista edustusta: se kattaa asian kulut etukäteen, eikä asianajopalkkiota peritä, ellei asia ratkea sen hyväksi. Ovation kertoo olevansa tavoitettavissa ympäri vuorokauden, sillä on useita toimipisteitä Kaliforniassa ja se voi tavata asiakkaita heidän luonaan. Kalifornian ulkopuolisissa asioissa se tekee yhteistyötä toimivaltaisten asianajajien kanssa.
Etätyötä tekevä kaksikielinen asiakaspalvelun myyntiasiantuntija
Arvioit henkilövahinkoja koskevia yhteydenottoja, kirjaat tapausten tiedot ja yhdistät mahdolliset asiakkaat kumppanien lakitiimeihin. Etätyössä käsittelet runsaasti englannin- ja espanjankielisiä puheluita, yhdistät soittajia suoraan ja hoidat yhteydenottojen jatkotoimet.
Kuvaus
- Käsittele saapuvat yhteydenotot puhelimitse, verkkolomakkeella ja chatissa niiden saapuessa.
- Johda 5–8 minuutin alkukartoituspuheluita ja selvitä tapahtuman yksityiskohdat, vammat, vastuu ja vakuutustilanne.
- Arvioi yrityksen puhelukäsikirjoitusten ja kelpoisuuskriteerien avulla, täyttävätkö tapaukset kumppanien lakitiimien vaatimukset.
- Yhdistä kriteerit täyttävät soittajat suoraan kumppanien lakitiimeihin tai sovi heille nopea takaisinsoitto.
- Kirjaa soittajien tiedot, tapausten yksityiskohdat ja puheluiden tulokset tarkasti Salesforceen.
- Seuraa avoimia yhteydenottoja, pidä myyntiputki järjestyksessä ja ota uudelleen yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiin, jotka eivät aluksi olleet valmiita etenemään.
Vaatimukset
- Viestit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti englanniksi C1-tasolla.
- Puhu sujuvasti englantia ja espanjaa ja palvele soittajia kummallakin kielellä.
- Sinulla on vähintään vuoden kokemus suuren puhelumäärän asiakaspalvelusta, asiakaspalvelutehtävistä tai lääkäri- tai lakitoimistosta.
- Viestit selkeästi, mukaudut soittajien sävyyn, osoitat empatiaa ja luot nopeasti hyvän yhteyden.
- Suhtaudut työhön myyntihenkisesti: annat soittajille tietoa ja kannustat heitä edistämään henkilövahinkoasiaansa.
- Kirjoitat vähintään 45 sanaa minuutissa samalla, kun puhut soittajien kanssa ja käytät useita ohjelmistoalustoja.
- Työskentelet itsenäisesti kotitoimistosta, jossa on luotettava nopea internetyhteys sekä rauhallinen ja ammattimainen työtila.
- Käytössäsi on kannettava tai pöytätietokone, jossa on vähintään 16 Gt RAM-muistia ja Intel Core i5 -suoritin tai parempi.
- Sinulla on vakaa internetyhteys, jonka nopeus on vähintään 25 Mbps.
- Olet käytettävissä Yhdysvaltain työaikoina.
- Olet valmis käyttämään työajan seurantaan tarkoitettua ohjelmistoa.
- Asut Latinalaisessa Amerikassa; hakemuksia otetaan vastaan vain alueella asuvilta ehdokkailta.
- Lähetä ansioluettelo englanniksi.
Edut
- Suoritukseen perustuvat kannustimet.
- Täysin etätyö.
- 10 palkallista vapaapäivää vuodessa.
- Työskentelet tiiviisti kasvavan ja modernin asianajotoimiston johdon ja lakialan ammattilaisten kanssa.