Ovation Law Firm เป็นสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคลในรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเป็นตัวแทนให้ผู้ที่ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุและเหตุการณ์อื่นที่ก่อให้เกิดการบาดเจ็บทั่วทั้งรัฐ คดีของสำนักงานครอบคลุมอุบัติเหตุรถยนต์ รถบรรทุก รถเรียกรถ และรถจักรยานยนต์ การบาดเจ็บของคนเดินเท้า การถูกสุนัขกัด การบาดเจ็บที่กระดูกสันหลัง และข้อพิพาทตามกฎหมายรถยนต์ชำรุด สำนักงานให้ประเมินคดีฟรีและรับว่าความโดยคิดค่าธรรมเนียมตามผลคดี โดยสำรองค่าใช้จ่ายของคดีให้ก่อนและไม่เรียกเก็บค่าทนายความหากไม่ชนะคดี Ovation ระบุว่าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มีสำนักงานหลายแห่งในแคลิฟอร์เนีย และสามารถไปพบลูกค้าในสถานที่ที่ลูกค้าสะดวก สำหรับเรื่องที่อยู่นอกแคลิฟอร์เนีย สำนักงานจะประสานงานกับทนายความร่วมว่าความที่ได้รับใบอนุญาต
ผู้เชี่ยวชาญรับเรื่องและประสานงานฝ่ายขายคอลเซ็นเตอร์สองภาษา ทำงานทางไกล
คัดกรองคำสอบถามเกี่ยวกับการบาดเจ็บส่วนบุคคล บันทึกรายละเอียดคดี และเชื่อมต่อลูกค้าที่อาจใช้บริการกับทีมกฎหมายพันธมิตร งานทางไกลนี้รับสายภาษาอังกฤษและสเปนปริมาณมาก โอนสายสด และติดตามผลกับผู้ติดต่อ
รายละเอียด
- รับคำสอบถามที่เข้ามาทางโทรศัพท์ แบบฟอร์มออนไลน์ และแชต
- สนทนาเพื่อสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเป็นเวลา 5–8 นาที โดยประเมินรายละเอียดเหตุการณ์ การบาดเจ็บ ความรับผิด และสถานะประกันภัย
- ใช้สคริปต์และเกณฑ์คัดกรองของบริษัทเพื่อประเมินว่าคดีตรงตามเกณฑ์ของทีมกฎหมายพันธมิตรหรือไม่
- โอนสายผู้ติดต่อที่ผ่านเกณฑ์ไปยังทีมกฎหมายพันธมิตรโดยตรง หรือจัดเวลาติดต่อกลับโดยเร็ว
- บันทึกข้อมูลผู้ติดต่อ รายละเอียดคดี และผลการดำเนินการใน Salesforce อย่างถูกต้อง
- ติดตามรายชื่อผู้สนใจที่ยังรอดำเนินการ จัดระเบียบกระบวนงาน และติดต่อผู้สนใจที่ยังไม่พร้อมดำเนินการต่อในครั้งแรก
คุณสมบัติ
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียนในระดับ C1
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว และให้ความช่วยเหลือผู้โทรได้ทั้งสองภาษา
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในคอลเซ็นเตอร์ที่มีสายโทรเข้าจำนวนมาก งานบริการลูกค้า หรือสำนักงานด้านการแพทย์หรือกฎหมาย
- สื่อสารชัดเจน ปรับวิธีพูดให้เหมาะกับน้ำเสียงของผู้โทร แสดงความเข้าใจ และสร้างความคุ้นเคยได้อย่างรวดเร็ว
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นการขาย โดยให้ข้อมูลแก่ผู้โทรและกระตุ้นให้ดำเนินการเกี่ยวกับกรณีบาดเจ็บส่วนบุคคลของตน
- พิมพ์ได้อย่างน้อย 45 คำต่อนาทีระหว่างพูดคุยกับผู้โทรและใช้งานซอฟต์แวร์หลายแพลตฟอร์ม
- ทำงานได้อย่างอิสระจากโฮมออฟฟิศที่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและเสถียร รวมถึงพื้นที่ทำงานที่เงียบและเป็นมืออาชีพ
- มีแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่มี RAM อย่างน้อย 16 GB และโปรเซสเซอร์ Intel Core i5 หรือดีกว่า
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรด้วยความเร็วอย่างน้อย 25 Mbps
- พร้อมทำงานในช่วงเวลาทำการของสหรัฐฯ
- ยินดีใช้ซอฟต์แวร์ติดตามเวลา
- พำนักอยู่ในลาตินอเมริกา โดยรับสมัครเฉพาะผู้สมัครในภูมิภาคนี้
- ส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ
สวัสดิการ
- สิ่งจูงใจตามผลการปฏิบัติงาน
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 10 วันต่อปี
- ทำงานใกล้ชิดกับผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายในสำนักงานกฎหมายสมัยใหม่ที่กำลังเติบโต