Ovation Law Firm
Ovation Law Firm
مكتب أوفيشن للمحاماة هو مكتب في كاليفورنيا متخصص في قضايا الإصابات الشخصية، ويمثل الأشخاص الذين يتعرضون للإصابة في الحوادث وغيرها من الوقائع المسببة للإصابات في أنحاء الولاية. تشمل قضاياه تصادمات السيارات والشاحنات وخدمات النقل التشاركي والدراجات النارية، وإصابات المشاة، وعضات الكلاب، وإصابات الحبل الشوكي، ونزاعات قانون السيارات المعيبة. يقدم المكتب تقييمًا مجانيًا للقضايا، ويتولى التمثيل مقابل أتعاب مشروطة بالنجاح، ويتكفل بتكاليف القضية مقدمًا دون استحقاق أتعاب للمحامي إلا إذا كسبها. ويذكر المكتب أنه متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولديه عدة مكاتب في كاليفورنيا، ويمكنه مقابلة العملاء في أماكن وجودهم. أما القضايا خارج كاليفورنيا، فينسق بشأنها مع محامين مشاركين مرخصين.

أخصائي استقبال مبيعات ثنائي اللغة لمركز اتصالات عن بُعد

تأهيل استفسارات الإصابات الشخصية، وتوثيق تفاصيل الحالات، وربط العملاء المحتملين بالفرق القانونية الشريكة. وظيفة عن بُعد تتضمن التعامل مع عدد كبير من المكالمات بالإنجليزية والإسبانية، والتحويل المباشر، ومتابعة العملاء.

الوصف

  • التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف ونماذج الويب والدردشة فور وصولها.
  • إجراء مكالمات استكشافية مدتها من 5 إلى 8 دقائق لتقييم تفاصيل الحادث والإصابات والمسؤولية وحالة التأمين.
  • استخدام نصوص الشركة ومعايير التأهيل لتحديد مدى توافق الحالات مع معايير الفرق القانونية الشريكة.
  • تحويل المتصلين المؤهلين مباشرةً إلى الفرق القانونية الشريكة أو ترتيب معاودة الاتصال في الوقت المناسب.
  • تسجيل معلومات المتصل وتفاصيل الحالة والنتائج بدقة في Salesforce.
  • متابعة العملاء المحتملين قيد الانتظار، وتنظيم مسار العمل، وإعادة التواصل مع المهتمين الذين لم يكونوا مستعدين للمتابعة في البداية.

المتطلبات

  • إجادة التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية بمستوى C1.
  • الطلاقة في الإنجليزية والإسبانية والقدرة على مساعدة المتصلين بكلتا اللغتين.
  • خبرة سنة واحدة على الأقل في مركز اتصالات ذي حجم مكالمات كبير، أو خدمة العملاء، أو مكتب طبي أو قانوني.
  • التواصل بوضوح، والتكيف مع أسلوب المتصلين، وإظهار التعاطف، وبناء الألفة بسرعة.
  • اتباع نهج يركز على المبيعات عبر إرشاد المتصلين وتشجيعهم على اتخاذ خطوات بشأن مسألة إصابتهم الشخصية.
  • الكتابة بسرعة لا تقل عن 45 كلمة في الدقيقة أثناء التحدث مع المتصلين والتنقل بين منصات برمجية متعددة.
  • العمل باستقلالية من مكتب منزلي يتوفر فيه اتصال إنترنت سريع وموثوق ومساحة عمل هادئة ومهنية.
  • امتلاك حاسوب محمول أو مكتبي بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 16 غيغابايت ومعالج Intel Core i5 أو أفضل.
  • توفر اتصال إنترنت مستقر بسرعة لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية.
  • التفرغ خلال ساعات العمل في الولايات المتحدة.
  • الاستعداد لاستخدام برنامج لتتبع الوقت.
  • الإقامة في أمريكا اللاتينية؛ إذ تقتصر الطلبات على المرشحين في المنطقة.
  • تقديم سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية.

المزايا

  • حوافز تعتمد على الأداء.
  • عمل عن بُعد بالكامل.
  • 10 أيام إجازة مدفوعة سنويًا.
  • العمل عن قرب مع القيادات والمتخصصين القانونيين في مكتب محاماة حديث ومتنامٍ.