Ovation Law Firm е адвокатска кантора в Калифорния, която представлява хора, пострадали при произшествия и други инциденти с наранявания в целия щат. Случаите ѝ включват сблъсъци с леки и товарни автомобили, споделени превозни средства и мотоциклети, наранявания на пешеходци, ухапвания от кучета, увреждания на гръбначния мозък и спорове по закона за дефектните автомобили. Кантората предлага безплатна оценка на случая и представителство срещу възнаграждение при успех, като покрива предварително разходите по делото и не дължи адвокатско възнаграждение, ако не спечели. Тя посочва, че е на разположение денонощно, има няколко офиса в Калифорния и може да се срещне с клиентите там, където се намират. По случаи извън Калифорния координира работата си с лицензирани сътрудници по делото.
Дистанционен специалист по приемане на продажбени обаждания с английски и испански
Оценявайте запитвания за телесни увреждания, документирайте подробностите по случаите и свързвайте потенциални клиенти с партньорски правни екипи. В тази дистанционна роля ще обработвате голям брой обаждания на английски и испански, директни прехвърляния и последващи контакти.
Описание
- Обработвайте постъпващите запитвания по телефона, чрез уеб формуляр и чат веднага след получаването им.
- Провеждайте опознавателни разговори от 5 до 8 минути, за да оцените подробностите за инцидента, нараняванията, отговорността и застрахователния статус.
- Използвайте фирмените сценарии и критериите за квалификация, за да прецените дали случаите отговарят на изискванията на партньорските правни екипи.
- Свързвайте директно квалифицираните обаждащи се с партньорските правни екипи или уговаряйте своевременно обратно обаждане.
- Въвеждайте точно информацията за обаждащите се, подробностите по случаите и резултатите в Salesforce.
- Следете потенциалните клиенти, с които предстои контакт, поддържайте подреден процеса и се свързвайте отново с хората, които първоначално не са били готови да продължат.
Изисквания
- Комуникирайте отлично на говорим и писмен английски на ниво C1.
- Говорете свободно английски и испански и обслужвайте обаждащите се и на двата езика.
- Имайте поне една година опит в кол център с голям обем обаждания, обслужване на клиенти или медицински или правен офис.
- Общувайте ясно, съобразявайте се с тона на обаждащите се, проявявайте съпричастност и бързо изграждайте доверие.
- Подхождайте с търговска насоченост: информирайте обаждащите се и ги насърчавайте да предприемат действия по своя случай за телесно увреждане.
- Пишете с най-малко 45 думи в минута, докато разговаряте с обаждащите се и работите с няколко софтуерни платформи.
- Работете самостоятелно от домашен офис с надежден високоскоростен интернет и тихо, професионално работно пространство.
- Разполагайте с лаптоп или настолен компютър с поне 16 GB RAM и процесор Intel Core i5 или по-добър.
- Разполагайте със стабилна интернет връзка със скорост най-малко 25 Mbps.
- Бъдете на разположение през работното време в САЩ.
- Бъдете готови да използвате софтуер за отчитане на работното време.
- Намирайте се в Латинска Америка; кандидатури се приемат само от кандидати в региона.
- Изпратете автобиография на английски език.
Придобивки
- Стимули, обвързани с резултатите.
- Изцяло дистанционна работа.
- 10 платени дни отпуск годишно.
- Работа в тясно сътрудничество с ръководството и правни специалисти в разрастваща се модерна адвокатска кантора.