Ovation Law Firm er et personskadeadvokatfirma i California som representerer personer som er skadet i ulykker og andre skadehendelser over hele delstaten. Firmaets saker omfatter blant annet kollisjoner med biler, lastebiler, samkjøringsbiler og motorsykler, fotgjengerskader, hundebitt, ryggmargsskader og tvister etter Californias lemon law. Ovation tilbyr gratis vurdering av saker og arbeider mot salær ved medhold. Firmaet dekker sakskostnadene på forhånd, og det betales ikke advokatsalær dersom firmaet ikke vinner saken. Ovation opplyser at firmaet er tilgjengelig døgnet rundt, har flere kontorer i California og kan møte klienter der de befinner seg. I saker utenfor California samarbeider firmaet med medadvokater med lokal bevilling.
Tospråklig salgs- og inntaksspesialist for callsenter, fjernarbeid
Kvalifiser henvendelser om personskader, dokumenter saksdetaljer og sett potensielle klienter i kontakt med juridiske samarbeidsteam. Jobb hjemmefra med mange samtaler på engelsk og spansk, direkteoverføringer og oppfølging.
Beskrivelse
- Ta imot innkommende henvendelser via telefon, nettskjema og chat etter hvert som de kommer inn.
- Gjennomfør innledende samtaler på 5–8 minutter for å vurdere hendelsesforløp, skader, ansvar og forsikringsstatus.
- Bruk selskapets samtalemanus og kvalifiseringskriterier for å vurdere om sakene samsvarer med kriteriene til de juridiske samarbeidsteamene.
- Sett kvalifiserte innringere direkte over til juridiske samarbeidsteam, eller avtal raske tilbakeringinger.
- Registrer kontaktinformasjon, saksdetaljer og utfall nøyaktig i Salesforce.
- Følg opp potensielle klienter, hold salgspipelinen organisert og ta kontakt igjen med dem som ikke var klare til å gå videre i første omgang.
Krav
- Kommunisere svært godt på engelsk, både muntlig og skriftlig, på C1-nivå.
- Snakke flytende engelsk og spansk og hjelpe innringere på begge språkene.
- Ha minst ett års erfaring fra et callsenter med høyt samtalevolum, kundeservice eller et medisinsk eller juridisk kontor.
- Kommunisere tydelig, tilpasse deg tonen til innringeren, vise empati og raskt skape god kontakt.
- Ha en salgsorientert tilnærming ved å informere innringere og oppmuntre dem til å følge opp personskadesaken sin.
- Skrive minst 45 ord i minuttet samtidig som du snakker med innringere og bruker flere programvareplattformer.
- Jobbe selvstendig fra et hjemmekontor med pålitelig høyhastighetsinternett og et stille, profesjonelt arbeidsmiljø.
- Ha en bærbar eller stasjonær datamaskin med minst 16 GB RAM og en Intel Core i5-prosessor eller bedre.
- Ha en stabil internettforbindelse med en hastighet på minst 25 Mbps.
- Være tilgjengelig i amerikansk arbeidstid.
- Være villig til å bruke programvare for tidsregistrering.
- Være bosatt i Latin-Amerika; søknader er begrenset til kandidater i regionen.
- Sende inn en CV på engelsk.
Fordeler
- Resultatbaserte insentiver.
- Fullt fjernarbeid.
- 10 betalte fridager per år.
- Jobb tett med ledelsen og juridiske fagfolk i et voksende, moderne advokatfirma.