Az Ovation Law Firm Kalifornia-szerte képviseli azokat, akik balesetekben vagy más sérüléssel járó eseményekben sérültek meg. Ügyei közé tartoznak az autó-, teherautó-, telekocsi- és motorkerékpár-balesetek, a gyalogosokat érő sérülések, a kutyaharapások, a gerincvelő-sérülések, valamint a hibás járművekkel kapcsolatos jogviták. Ingyenes ügyértékelést és sikerdíjas képviseletet kínál: az ügy költségeit előre fedezi, ügyvédi díj pedig csak sikeres ügy esetén esedékes. A cég tájékoztatása szerint éjjel-nappal elérhető, több irodát működtet Kaliforniában, és az ügyfelekkel az általuk választott helyen is találkozhat. Kalifornián kívüli ügyekben engedéllyel rendelkező társjogászokkal működik együtt.
Távoli, kétnyelvű telefonos értékesítési előminősítő munkatárs
A személyi sérüléssel kapcsolatos megkereséseket előminősíti, rögzíti az ügy részleteit, és összeköti a lehetséges ügyfeleket a partner jogi csapatokkal. A távoli munkakörben nagy számú angol és spanyol hívást kezel, élő kapcsolásokat és visszahívásokat intéz.
Leírás
- Kezelje beérkezésükkor a telefonon, webes űrlapon és chaten érkező megkereséseket.
- Vezessen 5–8 perces feltáró beszélgetéseket az eset részleteinek, a sérüléseknek, a felelősségnek és a biztosítási helyzetnek a felmérésére.
- A vállalat által biztosított beszélgetési útmutatók és előminősítési szempontok alapján mérje fel, hogy az ügyek megfelelnek-e a partner jogi csapatok kritériumainak.
- Kapcsolja élőben a megfelelőnek ítélt hívókat a partner jogi csapatokhoz, vagy szervezzen időben visszahívást.
- Rögzítse pontosan a hívók adatait, az ügy részleteit és a hívások eredményét a Salesforce rendszerben.
- Kövesse nyomon a függőben lévő érdeklődőket, tartsa rendezetten az értékesítési folyamatot, és keresse újra azokat, akik kezdetben még nem álltak készen a továbblépésre.
Követelmények
- Magabiztos, C1 szintű szóbeli és írásbeli angoltudás.
- Beszéljen folyékonyan angolul és spanyolul, és mindkét nyelven tudja támogatni a hívókat.
- Legalább egyéves tapasztalat nagy forgalmú telefonos ügyfélszolgálaton, ügyfélkapcsolati munkakörben, egészségügyi vagy ügyvédi irodában.
- Kommunikáljon világosan, alkalmazkodjon a hívók hangneméhez, tanúsítson empátiát, és gyorsan alakítson ki jó kapcsolatot.
- Értékesítési szemlélettel tájékoztassa a hívókat, és ösztönözze őket arra, hogy lépjenek személyi sérüléssel kapcsolatos ügyükben.
- Hívás közben, több szoftverplatform kezelése mellett is gépeljen legalább 45 szót percenként.
- Dolgozzon önállóan otthoni irodából, megbízható, nagy sebességű internettel és csendes, professzionális munkakörnyezettel.
- Rendelkezzen legalább 16 GB RAM-mal és Intel Core i5 vagy jobb processzorral felszerelt laptoppal vagy asztali számítógéppel.
- Rendelkezzen stabil, legalább 25 Mbps sebességű internetkapcsolattal.
- Legyen elérhető az Egyesült Államok munkaidejében.
- Vállalja az időnyilvántartó szoftver használatát.
- Latin-Amerikában éljen; csak a régióban élő jelöltek jelentkezését fogadják.
- Küldje el angol nyelvű önéletrajzát.
Juttatások
- Teljesítményalapú ösztönzők.
- Teljes mértékben távoli munkavégzés.
- Évente 10 fizetett szabadnap.
- Szoros együttműködés egy növekvő, modern ügyvédi iroda vezetőivel és jogi szakembereivel.