Ang Ovation Law Firm ay isang kompanya ng batas sa California na humahawak ng mga kaso ng personal injury at kumakatawan sa mga taong napinsala sa mga aksidente at iba pang insidenteng nagdulot ng pinsala sa buong estado. Kabilang sa mga kaso nito ang banggaan ng kotse, trak, rideshare na sasakyan, at motorsiklo; pinsala sa mga naglalakad; kagat ng aso; pinsala sa gulugod; at mga alitan sa ilalim ng lemon law. Nag-aalok ang kompanya ng libreng pagsusuri ng kaso at serbisyong may bayad na nakabatay sa resulta, at paunang sinasagot ang mga gastos sa kaso nang walang bayad sa abogado hangga't hindi ito nananalo. Iniulat ng Ovation na bukas ito 24/7, may ilang tanggapan sa California, at maaaring makipagkita sa mga kliyente kung nasaan sila. Para sa mga usaping nasa labas ng California, nakikipag-ugnayan ito sa mga kapwa abogado na may lisensya.
Espesyalista sa Sales Intake ng Bilingual na Call Center na Remote
Sinusuri ang mga katanungan tungkol sa personal na pinsala, itinatala ang mga detalye ng kaso, at iniuugnay ang mga posibleng kliyente sa mga legal na team ng katuwang. Remote ang trabahong ito at humahawak ng maraming tawag sa Ingles at Espanyol, direktang paglilipat ng tawag, at mga follow-up.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga papasok na katanungan sa telepono, web form, at chat pagdating ng mga ito.
- Pangunahan ang mga paunang tawag na 5–8 minuto upang suriin ang mga detalye ng insidente, pinsala, pananagutan, at katayuan ng insurance.
- Gamitin ang mga script ng kumpanya at pamantayan sa kwalipikasyon upang alamin kung pasok ang mga kaso sa pamantayan ng mga legal na team ng katuwang.
- Direktang ilipat ang mga kuwalipikadong tumatawag sa mga legal na team ng katuwang o mag-ayos ng napapanahong callback.
- Tumpak na itala sa Salesforce ang impormasyon ng tumatawag, mga detalye ng kaso, at mga kinalabasan.
- Subaybayan ang mga nakabinbing lead, panatilihing maayos ang pipeline, at muling makipag-ugnayan sa mga prospect na hindi pa handang magpatuloy.
Mga Kinakailangan
- Mahusay na makipag-usap sa pasalita at pasulat na Ingles sa antas C1.
- Matatas sa Ingles at Espanyol at makasuporta sa mga tumatawag gamit ang alinman sa dalawang wika.
- May hindi bababa sa isang taong karanasan sa call center na maraming tawag, customer service, o tanggapang medikal o legal.
- Malinaw makipag-usap, makibagay sa tono ng mga tumatawag, magpakita ng malasakit, at mabilis makabuo ng magandang ugnayan.
- Gumamit ng paraang nakatuon sa sales sa pamamagitan ng pagbibigay ng impormasyon sa mga tumatawag at paghikayat sa kanilang kumilos tungkol sa usapin ng personal na pinsala.
- Makapag-type ng hindi bababa sa 45 salita kada minuto habang nakikipag-usap sa mga tumatawag at gumagamit ng maraming software platform.
- Makapagtrabaho nang mag-isa mula sa home office na may maaasahang high-speed internet at tahimik at propesyonal na workspace.
- May laptop o desktop na may hindi bababa sa 16 GB RAM at Intel Core i5 processor o mas mahusay.
- May matatag na koneksiyon sa internet na may bilis na hindi bababa sa 25 Mbps.
- Maging available sa oras ng negosyo sa U.S.
- Handang gumamit ng software para sa pagsubaybay ng oras.
- Nasa Latin America; mga kandidatong nasa rehiyon lamang ang maaaring mag-apply.
- Magsumite ng resume sa Ingles.
Mga Benepisyo
- Mga insentibong batay sa performance.
- Ganap na remote na trabaho.
- 10 araw na bayad na bakasyon bawat taon.
- Makipagtulungan nang malapit sa pamunuan at mga legal na propesyonal sa isang lumalago at makabagong law firm.