LogoFresh Jobs Ahead
Indra Group
Indra Group
KonsultasiLogistikPertahanan
Indra Group adalah perusahaan teknologi dan sistem multinasional asal Spanyol yang melayani sektor pertahanan, manajemen lalu lintas udara, antariksa, mobilitas, dan transformasi digital. Bisnisnya, termasuk Minsait dan IndraMind, mengembangkan serta mengintegrasikan berbagai kapabilitas seperti kecerdasan buatan berdaulat, platform tangguh terhadap ancaman siber, sistem radar dan komando-kendali, serta infrastruktur transportasi cerdas. Indra bekerja sama dengan pemerintah, operator infrastruktur kritis, dan perusahaan besar di berbagai negara, dengan memadukan pelaksanaan proyek berskala besar dan kegiatan penelitian serta pengembangan yang luas di seluruh operasinya di dunia.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Dukungan Implementasi Kontrak – Indra Group, Hibrida Inggris Raya

Mendukung transisi dan pengoperasian sistem tiket transportasi TfL London milik Indra Group. Mengelola penerapan, dukungan aplikasi, pemeriksaan kesiapan, dan operasi layanan tahap awal.

GBInggris RayaHibridaKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
ITSMMS SQL ServerOracleSQL

Deskripsi

  • Berpartisipasi dalam kegiatan mobilisasi, transfer pengetahuan, pendampingan, dan pendampingan balik sambil mendokumentasikan pengetahuan operasional serta memvalidasi kesiapan berdasarkan kriteria yang disepakati.
  • Meninjau, menyiapkan, dan menyempurnakan SOP, runbook, panduan dukungan, serta artikel pengetahuan untuk transisi yang terkendali dan operasi yang berkelanjutan.
  • Mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan, kelemahan prosedur, dan risiko operasional; meningkatkan temuan serta mendukung perbaikannya sebelum pengambilalihan layanan.
  • Memberikan dukungan aplikasi lini kedua dan ketiga kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal di berbagai sistem back-office yang penting bagi bisnis.
  • Melaksanakan penerapan perangkat lunak dan kode di lingkungan pengujian serta produksi berdasarkan prosedur rilis, perubahan, dan keamanan yang telah disetujui.
  • Mengelola dan memelihara lingkungan aplikasi, memantau kinerja, menyelidiki insiden, serta mendukung pemulihan layanan.
  • Bekerja sama dengan tim pelanggan, SME pemasok lama, kelompok penyelesai, dan tim pengujian untuk mendiagnosis serta menyelesaikan masalah aplikasi, lingkungan, dan penerapan.
  • Mendukung peningkatan proses operasional, kualitas dokumentasi, dan optimalisasi layanan selama transisi serta dukungan tahap awal.
  • Berkomunikasi secara efektif dengan audiens teknis dan nonteknis sambil mempertahankan fokus pada pelanggan serta memenuhi standar keamanan, kualitas, dan tata kelola.

Persyaratan

  • Pengalaman mendukung aplikasi perusahaan atau transaksi berskala menengah hingga besar dalam lingkungan dukungan operasional.
  • Pengalaman yang terbukti dalam penerapan perangkat lunak, aktivitas implementasi, dan rilis produksi.
  • Kemampuan pemecahan masalah dan analitis yang kuat, termasuk penyelidikan insiden aplikasi, kinerja, dan produksi.
  • Pengetahuan kerja tentang basis data relasional, khususnya Microsoft SQL Server dan/atau Oracle.
  • Pengalaman mendukung lingkungan Microsoft Windows serta menggunakan alat dukungan operasional.
  • Pengetahuan tentang proses manajemen layanan ITIL, termasuk manajemen insiden, perubahan, masalah, dan permintaan layanan.
  • Pengalaman membuat dan memelihara dokumentasi operasional, prosedur dukungan, dan materi transfer pengetahuan.
  • Keterampilan komunikasi dan manajemen pemangku kepentingan yang kuat untuk audiens teknis dan nonteknis.
  • Pengalaman di lingkungan transportasi, tiket, pembayaran, sektor publik, lingkungan teregulasi, atau lingkungan yang sangat penting bagi misi.
  • Pengalaman menggunakan BMC Helix atau platform ITSM lainnya, sistem pemantauan, atau alat observabilitas.
  • Pengalaman menggunakan PowerShell, otomatisasi, DevOps, atau alat rilis.
  • Pengetahuan tentang PCI DSS, kontrol keamanan, serta penanganan informasi sensitif atau rahasia.
  • Pemahaman tentang pemrosesan pembayaran atau proses pencegahan penipuan.
  • Gelar sarjana atau pengalaman profesional yang setara dalam teknologi informasi, ilmu komputer, atau bidang terkait.
  • Sertifikasi ITIL Foundation atau pengalaman praktis manajemen layanan yang setara.

Lowongan Terkait

Superior Virtual Solutions, LLC

Spesialis Dukungan Penggalangan Dana Nirlaba Jarak Jauh di Florida

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatFLFlorida
$13 – $15 / jam
Jarak jauhKontrakJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Tangani panggilan masuk dari donatur untuk kampanye penggalangan dana organisasi nirlaba yang telah berjalan, dari jarak jauh. Proses donasi dan janji donasi dengan skrip serta prosedur yang disetujui, sesuai standar kepatuhan.

Buka
Superior Virtual Solutions, LLC

Profesional Layanan Pelanggan Jarak Jauh untuk Berbagai Program Klien

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatFLFlorida
$12 – $15 / jam
Jarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Berikan layanan pelanggan jarak jauh sebagai kontraktor untuk perusahaan yang dikenal secara nasional melalui Superior Virtual Solutions. Tangani panggilan, transaksi, reservasi, dan permintaan layanan dari kantor rumah yang profesional.

Buka
Motorola Solutions

Manajer Dukungan Pelanggan Video Jarak Jauh, AS Timur Laut

Motorola Solutions
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVVirginia Barat
$85.000 – $90.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
Oracle

Kelola kontrak layanan Mobile Video dan Vehicle Intelligence Motorola Solutions di wilayah timur laut Amerika Serikat. Pimpin penyampaian layanan, perpanjangan kontrak, eskalasi teknis, dan kepuasan pelanggan.

Buka
Visio Lending

Insinyur Intelijen Bisnis Senior

Visio Lending
51 – 200 Karyawan
KeuanganProperti
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALouisianaMIMichiganNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTXTexasUTUtah
$108.000 – $126.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisPengembang intelijen bisnis
AzureSQL

Memimpin pelaporan Power BI dan pemodelan semantik untuk Visio Lending, perusahaan pembiayaan rumah sewa. Peran ini mencakup operasi platform, analisis SQL, DAX, dan rilis laporan.

Buka