Indra Group
Indra Group
Indra Group is een Spaanse multinationale technologie- en systeemonderneming die actief is in de markten voor defensie, luchtverkeersbeheer, ruimtevaart, mobiliteit en digitale transformatie. De bedrijfsonderdelen, waaronder Minsait en IndraMind, ontwikkelen en integreren mogelijkheden zoals soevereine kunstmatige intelligentie, cyberveerkrachtige platforms, radar- en commando- en controlesystemen en slimme transportinfrastructuur. Indra werkt internationaal samen met overheden, exploitanten van kritieke infrastructuur en grote ondernemingen en combineert grootschalige dienstverlening met aanzienlijke onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten binnen zijn wereldwijde activiteiten.

Analist Contractimplementatieondersteuning – Indra Group, hybride functie in het VK

Ondersteun Indra Group bij de overgang naar en exploitatie van TfL-ticketingsystemen voor het Londense openbaar vervoer. Beheer implementaties, applicatieondersteuning, gereedheidscontroles en serviceactiviteiten in de vroege operationele fase.

Beschrijving

  • Neem deel aan mobilisatie-, kennisoverdrachts-, shadowing- en reverse-shadowingactiviteiten, leg operationele kennis vast en valideer de gereedheid aan de hand van overeengekomen criteria.
  • Beoordeel, stel op en verbeter SOP's, runbooks, supporthandleidingen en kennisartikelen voor een gecontroleerde overgang en duurzame bedrijfsvoering.
  • Identificeer kennishiaten, zwakke plekken in procedures en operationele risico's, escaleer bevindingen en ondersteun herstelmaatregelen vóór de serviceoverdracht.
  • Bied tweedelijns- en derdelijnsapplicatieondersteuning aan interne en externe stakeholders voor bedrijfskritische backoffice-systemen.
  • Voer software- en code-implementaties uit in test- en productieomgevingen volgens goedgekeurde release-, wijzigings- en beveiligingsprocedures.
  • Beheer en onderhoud applicatieomgevingen, bewaak de prestaties, onderzoek incidenten en ondersteun serviceherstel.
  • Werk samen met klantenteams, SME's van de zittende leverancier, resolvergroepen en testteams om problemen met applicaties, omgevingen en implementaties te diagnosticeren en op te lossen.
  • Ondersteun verbeteringen van operationele processen, de kwaliteit van documentatie en serviceoptimalisatie tijdens de overgang en de vroege operationele ondersteuning.
  • Communiceer effectief met technische en niet-technische doelgroepen, behoud de klantgerichtheid en voldoe aan beveiligings-, kwaliteits- en governancestandaarden.

Vereisten

  • Ervaring met de ondersteuning van middelgrote tot grootschalige bedrijfs- of transactionele applicaties in een operationele supportomgeving.
  • Aantoonbare ervaring met software-implementaties, implementatieactiviteiten en productiereleases.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analyse, waaronder het onderzoeken van applicatie-, prestatie- en productie-incidenten.
  • Praktische kennis van relationele databases, met name Microsoft SQL Server en/of Oracle.
  • Ervaring met de ondersteuning van Microsoft Windows-omgevingen en het gebruik van operationele supporttools.
  • Kennis van ITIL-servicemanagementprocessen, waaronder incident-, change-, problem- en servicerequestmanagement.
  • Ervaring met het opstellen en onderhouden van operationele documentatie, supportprocedures en materialen voor kennisoverdracht.
  • Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden voor technische en niet-technische doelgroepen.
  • Ervaring in transport, ticketing, betalingen, de publieke sector, gereguleerde of bedrijfskritische omgevingen.
  • Ervaring met BMC Helix of andere ITSM-platforms, monitoringsystemen of observabilitytools.
  • Ervaring met PowerShell, automatisering, DevOps of releasetools.
  • Kennis van PCI DSS, beveiligingscontroles en het omgaan met gevoelige of vertrouwelijke informatie.
  • Inzicht in betalingsverwerking of processen voor fraudepreventie.
  • Bacheloropleiding of gelijkwaardige professionele ervaring in informatietechnologie, informatica of een verwante studierichting.
  • ITIL Foundation-certificering of gelijkwaardige praktische ervaring met servicemanagement.

Gerelateerde vacatures

CorVel Corporation

Grafisch ontwerper I voor presentaties en sociale media

CorVel Corporation

Ontwerp PowerPoint-presentaties en afbeeldingen voor sociale media in de huisstijl van CorVel, een landelijk opererende aanbieder van risicobeheer. Help marketingteams en teams uit verschillende vakgebieden een consistente visuele identiteit te behouden in digitale en gedrukte materialen.

Openen
HNTB

Senior projectontwerper, HNTB (New York City, op locatie)

HNTB

Leid het architectonische ontwerp van complexe infrastructuurprojecten bij HNTB, van de eerste visievorming en programmering tot en met de ontwerpuitwerking en bouw. Geef leiding aan multidisciplinaire teams en weeg klantdoelen, budgetten, planningen en ontwerpkwaliteit zorgvuldig tegen elkaar af.

Openen