„Indra Group“ yra Ispanijos tarptautinė technologijų ir sistemų įmonė, aptarnaujanti gynybos, oro eismo valdymo, kosmoso, judumo ir skaitmeninės transformacijos rinkas. Jos verslo įmonės, įskaitant „Minsait“ ir „IndraMind“, kuria ir integruoja tokias galimybes kaip suverenusis dirbtinis intelektas, kibernetiniams sutrikimams atsparios platformos, radarų bei vadovavimo ir kontrolės sistemos ir išmanioji transporto infrastruktūra. „Indra“ tarptautiniu mastu bendradarbiauja su vyriausybėmis, ypatingos svarbos infrastruktūros operatoriais ir didelėmis įmonėmis, pasaulinėje veikloje derindama didelės apimties sprendimų įgyvendinimą su reikšmingais moksliniais tyrimais ir plėtra.
Sutartinis diegimo palaikymo analitikas – „Indra Group“, hibridinis darbas Jungtinėje Karalystėje
Padėsite „Indra Group“ pereinant prie TfL Londono transporto bilietų sistemų ir jas eksploatuojant. Administruosite diegimus, taikomųjų programų palaikymą, parengties patikras ir paslaugų veiklą pradiniu laikotarpiu.
Aprašymas
- Dalyvausite mobilizavimo, žinių perdavimo, stebėjimo ir atvirkštinio stebėjimo veiklose, dokumentuosite operacines žinias ir tikrinsite parengtį pagal sutartus kriterijus.
- Peržiūrėsite, rengsite ir tobulinsite standartines darbo procedūras, vykdymo instrukcijas, palaikymo vadovus ir žinių straipsnius kontroliuojamam perėjimui bei tvariai veiklai.
- Nustatysite žinių spragas, procedūrinius trūkumus ir veiklos rizikas, eskaluosite išvadas ir padėsite įgyvendinti taisomuosius veiksmus prieš perduodant paslaugą.
- Teiksite antrojo ir trečiojo lygio taikomųjų programų palaikymą vidiniams ir išoriniams suinteresuotiesiems subjektams, dirbantiems su verslui kritinėmis foninėmis sistemomis.
- Diegsite programinę įrangą ir kodą testavimo bei gamybinėse aplinkose pagal patvirtintas leidimų, pakeitimų ir saugumo procedūras.
- Administruosite ir prižiūrėsite taikomųjų programų aplinkas, stebėsite našumą, tirsitė incidentus ir padėsite atkurti paslaugas.
- Bendradarbiausite su klientų komandomis, esamo tiekėjo ekspertais, sprendimo grupėmis ir testavimo komandomis, kad diagnozuotumėte ir išspręstumėte taikomųjų programų, aplinkos ir diegimo problemas.
- Padėsite tobulinti veiklos procesus, dokumentacijos kokybę ir optimizuoti paslaugas pereinamuoju bei pradinio paslaugų palaikymo laikotarpiu.
- Veiksmingai bendrausite su technine ir netechnine auditorija, išlaikysite orientaciją į klientą ir laikysitės saugumo, kokybės bei valdymo standartų.
Reikalavimai
- Patirtis palaikant vidutinio ar didelio masto įmonių arba sandorių apdorojimo taikomąsias programas operacinio palaikymo aplinkoje.
- Įrodyta programinės įrangos diegimo, įgyvendinimo veiklų ir leidimų į gamybinę aplinką patirtis.
- Puikūs trikčių šalinimo ir analitiniai gebėjimai, įskaitant taikomųjų programų, našumo ir gamybinių incidentų tyrimą.
- Reliacinių duomenų bazių, ypač „Microsoft SQL Server“ ir (arba) „Oracle“, išmanymas.
- Patirtis palaikant „Microsoft Windows“ aplinkas ir naudojant operacinio palaikymo įrankius.
- ITIL paslaugų valdymo procesų išmanymas, įskaitant incidentų, pakeitimų, problemų ir paslaugų užklausų valdymą.
- Patirtis rengiant ir prižiūrint operacinę dokumentaciją, palaikymo procedūras ir žinių perdavimo medžiagą.
- Puikūs bendravimo ir suinteresuotųjų šalių valdymo įgūdžiai dirbant su technine ir netechnine auditorija.
- Patirtis transporto, bilietų sistemų, mokėjimų, viešojo sektoriaus, reguliuojamose ar ypatingos svarbos aplinkose.
- Patirtis naudojant „BMC Helix“ ar kitas ITSM platformas, stebėjimo sistemas arba stebimumo įrankius.
- Patirtis naudojant „PowerShell“, automatizavimą, „DevOps“ ar leidimų valdymo įrankius.
- PCI DSS, saugumo kontrolės priemonių ir jautrios ar konfidencialios informacijos tvarkymo išmanymas.
- Mokėjimų apdorojimo arba sukčiavimo prevencijos procesų supratimas.
- Informatikos, kompiuterių mokslo ar susijusios srities bakalauro laipsnis arba lygiavertė profesinė patirtis.
- ITIL Foundation sertifikatas arba lygiavertė praktinė paslaugų valdymo patirtis.