Indra Group ni kampuni ya kimataifa ya teknolojia na mifumo kutoka Uhispania inayohudumia sekta za ulinzi, usimamizi wa trafiki ya anga, anga za juu, usafiri, na mabadiliko ya kidijitali. Biashara zake, zikiwemo Minsait na IndraMind, hutengeneza na kuunganisha uwezo kama vile akili bandia huru, majukwaa yanayostahimili mashambulizi ya mtandao, mifumo ya rada na udhibiti wa amri, pamoja na miundombinu mahiri ya usafiri. Indra hushirikiana na serikali, waendeshaji wa miundombinu muhimu, na makampuni makubwa kimataifa, ikiunganisha utekelezaji wa miradi mikubwa na utafiti na maendeleo kwa kiwango kikubwa katika shughuli zake za kimataifa.
Mchambuzi wa Usaidizi wa Utekelezaji wa Mkataba – Indra Group, Uingereza Mseto
Anasaidia mpito na uendeshaji wa mifumo ya tiketi za usafiri ya TfL London kwa Indra Group. Anasimamia usambazaji, usaidizi wa programu, ukaguzi wa utayari na uendeshaji wa huduma katika hatua za mwanzo.
Maelezo
- Anashiriki katika shughuli za uhamasishaji, uhamishaji wa maarifa, shadowing na reverse-shadowing huku akiandika maarifa ya uendeshaji na kuthibitisha utayari dhidi ya vigezo vilivyokubaliwa.
- Anakagua, anaandaa na kuboresha SOP, runbook, miongozo ya usaidizi na makala za maarifa kwa ajili ya mpito unaodhibitiwa na uendeshaji endelevu.
- Anabainisha mapungufu ya maarifa, udhaifu wa taratibu na hatari za uendeshaji; anaripoti matokeo na kusaidia marekebisho kabla ya huduma kuchukuliwa.
- Anatoa usaidizi wa programu wa kiwango cha pili na cha tatu kwa wadau wa ndani na nje katika mifumo muhimu ya back-office ya biashara.
- Anatekeleza usambazaji wa programu na msimbo katika mazingira ya majaribio na uzalishaji kwa kufuata taratibu zilizoidhinishwa za utoaji, mabadiliko na usalama.
- Anasimamia na kudumisha mazingira ya programu, kufuatilia utendaji, kuchunguza matukio na kusaidia kurejesha huduma.
- Anafanya kazi na timu za wateja, wataalamu wa SME wa msambazaji aliyepo, vikundi vya wasuluhishi na timu za majaribio ili kutambua na kutatua matatizo ya programu, mazingira na usambazaji.
- Anasaidia kuboresha michakato ya uendeshaji, ubora wa nyaraka na uboreshaji wa huduma wakati wa mpito na usaidizi wa hatua za mwanzo.
- Anawasiliana kwa ufanisi na hadhira ya kiufundi na isiyo ya kiufundi huku akidumisha mwelekeo kwa mteja na kutimiza viwango vya usalama, ubora na utawala.
Mahitaji
- Uzoefu wa kusaidia programu za biashara au miamala za ukubwa wa kati hadi mkubwa katika mazingira ya usaidizi wa uendeshaji.
- Uzoefu uliothibitishwa wa usambazaji wa programu, shughuli za utekelezaji na matoleo ya uzalishaji.
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo na kuchanganua, ukiwemo uchunguzi wa matukio ya programu, utendaji na uzalishaji.
- Ujuzi wa kufanya kazi na hifadhidata za uhusiano, hasa Microsoft SQL Server na/au Oracle.
- Uzoefu wa kusaidia mazingira ya Microsoft Windows na kutumia zana za usaidizi wa uendeshaji.
- Ujuzi wa michakato ya usimamizi wa huduma ya ITIL, ukiwemo usimamizi wa matukio, mabadiliko, matatizo na maombi ya huduma.
- Uzoefu wa kuunda na kudumisha nyaraka za uendeshaji, taratibu za usaidizi na nyenzo za uhamishaji wa maarifa.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na usimamizi wa wadau wa kiufundi na wasio wa kiufundi.
- Uzoefu katika mazingira ya usafiri, tiketi, malipo, sekta ya umma, yaliyodhibitiwa au muhimu kwa dhamira.
- Uzoefu wa kutumia BMC Helix au majukwaa mengine ya ITSM, mifumo ya ufuatiliaji au zana za observability.
- Uzoefu wa kutumia PowerShell, otomatiki, DevOps au zana za utoaji.
- Ujuzi wa PCI DSS, vidhibiti vya usalama na ushughulikiaji wa taarifa nyeti au za siri.
- Uelewa wa uchakataji wa malipo au michakato ya kuzuia ulaghai.
- Shahada ya kwanza au uzoefu wa kitaalamu unaolingana katika teknolojia ya habari, sayansi ya kompyuta au taaluma inayohusiana.
- Cheti cha ITIL Foundation au uzoefu wa vitendo unaolingana katika usimamizi wa huduma.