LogoFresh Jobs Ahead
Indra Group
Indra Group
ApărareConsultanțăLogistică
Indra Group este o companie multinațională spaniolă de tehnologie și sisteme, care deservește piețele apărării, gestionării traficului aerian, spațiului, mobilității și transformării digitale. Companiile sale, inclusiv Minsait și IndraMind, dezvoltă și integrează capabilități precum inteligența artificială suverană, platforme reziliente la amenințările cibernetice, sisteme radar și de comandă și control, precum și infrastructură inteligentă pentru transport. Indra colaborează la nivel internațional cu guverne, operatori de infrastructuri critice și întreprinderi mari, combinând livrarea de proiecte la scară largă cu activități consistente de cercetare și dezvoltare în cadrul operațiunilor sale globale.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Analist suport pentru implementarea contractelor – Grupul Indra, lucru hibrid în Regatul Unit

Sprijină tranziția și operarea sistemelor de emitere a biletelor pentru transportul londonez TfL în cadrul Grupului Indra. Gestionează implementări, suport pentru aplicații, verificări de pregătire și operațiuni de servicii în etapa inițială.

GBRegatul UnitHibridContractNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer de suport
ITSMMS SQL ServerOracleSQL

Descriere

  • Participă la activități de mobilizare, transfer de cunoștințe, observare și observare inversă, documentând cunoștințele operaționale și validând gradul de pregătire pe baza criteriilor convenite.
  • Revizuiește, pregătește și îmbunătățește proceduri standard de operare, manuale de operare, ghiduri de suport și articole de cunoștințe pentru o tranziție controlată și operațiuni sustenabile.
  • Identifică lacune de cunoștințe, deficiențe procedurale și riscuri operaționale; escaladează constatările și sprijină remedierea înainte de preluarea serviciului.
  • Oferă suport pentru aplicații de nivelul doi și trei părților interesate interne și externe, în sisteme back-office critice pentru activitatea organizației.
  • Execută implementări de software și cod în medii de testare și producție, conform procedurilor aprobate de lansare, schimbare și securitate.
  • Administrează și întreține mediile aplicațiilor, monitorizează performanța, investighează incidentele și sprijină restaurarea serviciilor.
  • Colaborează cu echipele clientului, experții IMM ai furnizorului actual, grupurile de soluționare și echipele de testare pentru diagnosticarea și rezolvarea problemelor aplicațiilor, mediilor și implementărilor.
  • Sprijină îmbunătățirea proceselor operaționale, calitatea documentației și optimizarea serviciilor în timpul tranziției și al suportului inițial.
  • Comunică eficient cu publicuri tehnice și non-tehnice, menținând orientarea către client și respectând standardele de securitate, calitate și guvernanță.

Cerințe

  • Experiență în suportul aplicațiilor enterprise sau tranzacționale de dimensiuni medii și mari, într-un mediu de suport operațional.
  • Experiență demonstrată în implementări software, activități de implementare și lansări în producție.
  • Capacități solide de depanare și analiză, inclusiv investigarea incidentelor aplicațiilor, de performanță și de producție.
  • Cunoștințe practice despre baze de date relaționale, în special Microsoft SQL Server și/sau Oracle.
  • Experiență în suportul mediilor Microsoft Windows și utilizarea instrumentelor de suport operațional.
  • Cunoștințe despre procesele de management al serviciilor ITIL, inclusiv gestionarea incidentelor, schimbărilor, problemelor și solicitărilor de servicii.
  • Experiență în crearea și întreținerea documentației operaționale, procedurilor de suport și materialelor de transfer de cunoștințe.
  • Abilități solide de comunicare și gestionare a părților interesate, pentru publicuri tehnice și non-tehnice.
  • Experiență în transporturi, emiterea biletelor, plăți, sectorul public, medii reglementate sau medii critice pentru misiune.
  • Experiență cu BMC Helix sau alte platforme ITSM, sisteme de monitorizare ori instrumente de observabilitate.
  • Experiență în utilizarea PowerShell, automatizării, DevOps sau instrumentelor de lansare.
  • Cunoștințe despre PCI DSS, controale de securitate și gestionarea informațiilor sensibile sau confidențiale.
  • Înțelegerea proceselor de procesare a plăților sau de prevenire a fraudelor.
  • Diplomă de licență sau experiență profesională echivalentă în tehnologia informației, informatică sau un domeniu conex.
  • Certificare ITIL Foundation sau experiență practică echivalentă în managementul serviciilor.

Locuri de muncă similare

LifeStance Health

Licensed Professional Clinical Counselor (LPCC) — Encinitas, Hybrid

LifeStance Health
5.001 – 10.000 Angajați
Sponsor pentru viza H1BAsigurăriAsistență medicalăConsultanță
USStatele Unite ale AmericiiCACalifornia
118.000 $ – 135.000 $ / an
HibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăConsilier

Provide outpatient behavioral health care for children, adolescents, and adults. Treat patients in person at LifeStance Health clinics and through telemedicine.

Deschide