Indra Group
Indra Group
Indra Group er en spansk multinational teknologi- og systemvirksomhed, der betjener markeder inden for forsvar, flytrafikstyring, rumfart, mobilitet og digital omstilling. Virksomhedens forretningsområder, herunder Minsait og IndraMind, udvikler og integrerer kapaciteter som suveræn kunstig intelligens, cyberrobuste platforme, radar- og kommando- og kontrolsystemer samt intelligent transportinfrastruktur. Indra samarbejder internationalt med regeringer, operatører af kritisk infrastruktur og store virksomheder og kombinerer levering i stor skala med omfattende forskning og udvikling på tværs af sine globale aktiviteter.

Analytiker til support ved kontraktimplementering – Indra Group, hybridarbejde i Storbritannien

Understøt Indra Groups overgang til og drift af TfL Londons systemer til transportbillettering. Håndtér implementeringer, applikationssupport, beredskabskontroller og drift i den tidlige servicefase.

Beskrivelse

  • Deltag i mobilisering, vidensoverførsel, sidemandsoplæring og omvendt sidemandsoplæring, mens du dokumenterer operationel viden og validerer beredskabet ud fra aftalte kriterier.
  • Gennemgå, udarbejd og forbedr SOP'er, driftsvejledninger, supportguider og vidensartikler til en kontrolleret overgang og bæredygtig drift.
  • Identificér videnshuller, svage procedurer og operationelle risici, eskalér fund, og understøt afhjælpning inden overtagelsen af servicen.
  • Lever anden- og tredjelinjes applikationssupport til interne og eksterne interessenter på tværs af forretningskritiske backoffice-systemer.
  • Udfør implementeringer af software og kode i test- og produktionsmiljøer efter godkendte procedurer for releases, ændringer og sikkerhed.
  • Administrér og vedligehold applikationsmiljøer, overvåg ydeevne, undersøg hændelser, og understøt genetablering af services.
  • Samarbejd med kundeteams, den nuværende leverandørs fageksperter, problemløsningsgrupper og testteams om at diagnosticere og løse problemer med applikationer, miljøer og implementeringer.
  • Understøt forbedringer af driftsprocesser, dokumentationskvalitet og serviceoptimering under overgangen og den tidlige driftsfase.
  • Kommunikér effektivt med tekniske og ikke-tekniske målgrupper, samtidig med at du fastholder kundefokus og overholder standarder for sikkerhed, kvalitet og styring.

Krav

  • Erfaring med at understøtte mellemstore til store virksomheds- eller transaktionsapplikationer i et driftsmæssigt supportmiljø.
  • Dokumenteret erfaring med softwareimplementeringer, implementeringsaktiviteter og produktionsreleases.
  • Stærke fejlfindings- og analytiske evner, herunder undersøgelse af applikations-, ydeevne- og produktionshændelser.
  • Praktisk kendskab til relationsdatabaser, især Microsoft SQL Server og/eller Oracle.
  • Erfaring med at understøtte Microsoft Windows-miljøer og anvende driftsmæssige supportværktøjer.
  • Kendskab til ITIL-processer for servicestyring, herunder håndtering af hændelser, ændringer, problemer og serviceanmodninger.
  • Erfaring med at oprette og vedligeholde driftsdokumentation, supportprocedurer og materialer til vidensoverførsel.
  • Stærke kommunikations- og interessenthåndteringsevner på tværs af tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
  • Erfaring fra transport, billettering, betalinger, den offentlige sektor, regulerede eller missionskritiske miljøer.
  • Erfaring med BMC Helix eller andre ITSM-platforme, overvågningssystemer eller værktøjer til observerbarhed.
  • Erfaring med PowerShell, automatisering, DevOps eller releaseværktøjer.
  • Kendskab til PCI DSS, sikkerhedskontroller og håndtering af følsomme eller fortrolige oplysninger.
  • Forståelse af betalingsbehandling eller processer til forebyggelse af svindel.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende erhvervserfaring inden for informationsteknologi, datalogi eller et beslægtet område.
  • ITIL Foundation-certificering eller tilsvarende praktisk erfaring med servicestyring.

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn