LogoFresh Jobs Ahead
Hearst Health
Hearst Health
1.001 – 5.000 Karyawan
Asuransi kesehatanLayanan kesehatanSaaS
Hearst Health adalah divisi teknologi kesehatan Hearst Communications yang berfokus mendukung momen-momen penting dalam perjalanan kesehatan seseorang. Melalui berbagai bisnis, termasuk FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK, dan QGenda, divisi ini menyediakan panduan klinis berbasis bukti, alat pendukung pengambilan keputusan, serta solusi manajemen tenaga kerja layanan kesehatan. Produk-produknya dirancang untuk membantu organisasi memberikan layanan yang lebih tepat berdasarkan informasi, efisien, dan berskala besar.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Pemimpin Senior Dukungan Pelanggan

Pimpin dukungan pelanggan untuk kasus eskalasi, bimbing tim beranggotakan delapan orang, dan tingkatkan mutu operasional solusi data kesehatan FDB. Peran ini juga mendorong penggunaan AI dan praktik tinjauan klinis.

USAmerika SerikatCACalifornia
$72.000 – $86.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Tangani kasus pelanggan yang kompleks sambil tetap aktif dalam antrean dukungan
  • Awasi alur antrean harian, distribusikan pekerjaan, dan penuhi target layanan
  • Nilai kasus yang menantang dan lakukan tinjauan mutu singkat secara berkala
  • Bimbing perwakilan lini depan dan kembangkan keterampilan di kedua jalur dukungan
  • Dorong penggunaan AI dengan menunjukkan alur kerja berbantuan dan membimbing rekan tim hingga mahir
  • Laporkan kesenjangan berkelanjutan dalam penggunaan AI kepada Manajer sebagai masalah kinerja
  • Pantau kesalahan AI dan pola mutu, lalu sampaikan temuan kepada Penanggung Jawab Operasi Dukungan dan Pengetahuan AI
  • Pastikan prosedur dukungan tetap mutakhir dan lakukan tinjauan klinis untuk setiap jawaban berbantuan AI yang melibatkan informasi obat atau klinis
  • Perbarui kartu skor tim untuk kasus yang diselesaikan, produktivitas, waktu penyelesaian, FCR, CSAT, dan kasus yang dibuka kembali
  • Pastikan tinjauan mutu dilakukan sesuai jadwal dan pertahankan proses umpan balik kesalahan AI
  • Kembangkan keterampilan perwakilan dan bantu mencegah eskalasi yang tidak perlu

Persyaratan

  • Menunjukkan kinerja tingkat senior dalam dukungan lini depan atau dukungan teknis di FDB atau organisasi sebanding
  • Mampu membimbing dan menjadi mentor bagi rekan kerja
  • Mampu membangun kepercayaan dengan perwakilan maupun konsultan
  • Pengetahuan tentang istilah umum farmasi diutamakan, tetapi tidak diwajibkan
  • Bersedia bekerja di kantor setidaknya tiga hari setiap minggu
  • Mampu bekerja di San Francisco, California, atau Carmel, Indiana

Tunjangan

  • Cakupan medis
  • Cakupan perawatan gigi
  • Cakupan perawatan mata
  • Cakupan disabilitas jangka panjang
  • Asuransi jiwa
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan
  • Rekening pengeluaran fleksibel
  • Hari libur berbayar
  • Cuti berbayar
  • Program bantuan karyawan
  • Manfaat perusahaan tambahan
  • Paket manfaat yang kompetitif

Lowongan Terkait

PACS

Administrator dalam Pelatihan, California (Jarak Jauh)

PACS
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatCACalifornia
$70.000 – $100.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAdministrasi

Mendukung operasional fasilitas keperawatan, kepatuhan, kepegawaian, dan pelaporan keuangan sambil menjalani pelatihan di bawah bimbingan administrator berlisensi. Mengembangkan pengalaman kepemimpinan dalam perawatan jangka panjang.

Buka
Pacific Smiles Group

Asisten Dokter Gigi dan Resepsionis

Pacific Smiles Group
1.001 – 5.000 Karyawan
B2CLayanan kesehatan
AUAustraliaDi lokasiParuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAsistenUmum

Bergabunglah dengan praktik Pacific Smiles Group di Drysdale sebagai asisten dokter gigi dan resepsionis kasual, menangani meja depan, membantu di sisi kursi perawatan, dan melakukan sterilisasi. Bantu merawat pasien dalam layanan kedokteran gigi umum, ortodonti, implan, dan prosedur kompleks.

Buka
Natus Medical Incorporated

Akuntan Senior, Pelaporan Keuangan Global

Natus Medical Incorporated
1.001 – 5.000 Karyawan
Layanan kesehatanManufakturPerangkat keras
USAmerika SerikatFLFloridaILIllinoisNCCarolina UtaraOHOhioTXTexasWIWisconsinJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisAkuntan
CloudERPOracle

Mendukung pelaporan keuangan global, proses penutupan, pengakuan pendapatan, dan audit Natus Medical di berbagai entitas hukum. Menerapkan U.S. GAAP dan standar akuntansi statutori internasional dalam pekerjaan jarak jauh yang berbasis di Amerika Serikat.

Buka