Hearst Health
Hearst Health
Hearst Health odjel za zdravstvene tehnologije tvrtke Hearst Communications, usmjeren na podršku u ključnim trenucima tijekom zdravstvenog puta svake osobe. Putem društava FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK i QGenda pruža kliničke smjernice utemeljene na dokazima, alate za podršku odlučivanju i rješenja za upravljanje zdravstvenim kadrom. Njegovi proizvodi osmišljeni su kako bi organizacijama pomogli pružati informiraniju i učinkovitiju skrb u velikom opsegu.

Voditelj korisničke podrške

Vodi rješavanje eskaliranih korisničkih upita, mentorira tim od osam članova i unapređuje kvalitetu poslovanja za FDB-ova zdravstvena podatkovna rješenja. Potiče i primjenu umjetne inteligencije te praksu kliničke provjere.

Opis

  • Rješava složene korisničke slučajeve i pritom aktivno radi u redu za podršku.
  • Nadzire svakodnevni tijek upita, raspoređuje posao i ispunjava ciljeve usluge.
  • Procjenjuje zahtjevne slučajeve i provodi kratke redovite provjere kvalitete.
  • Mentorira predstavnike korisničke podrške i razvija vještine u oba tima podrške.
  • Potiče korištenje umjetne inteligencije demonstracijom asistiranih postupaka i mentoriranjem kolega do potrebne razine osposobljenosti.
  • Trajne nedostatke u primjeni umjetne inteligencije prijavljuje voditelju kao probleme s učinkom.
  • Prati pogreške umjetne inteligencije i obrasce kvalitete te dijeli nalaze s odgovornom osobom za AI znanje i operacije podrške.
  • Održava postupke podrške ažurnima i osigurava kliničku provjeru svakog odgovora uz pomoć umjetne inteligencije koji uključuje informacije o lijekovima ili kliničke informacije.
  • Ažurira timske pokazatelje za riješene slučajeve, produktivnost, vrijeme rješavanja, FCR, CSAT i ponovno otvorene slučajeve.
  • Osigurava da se provjere kvalitete obavljaju prema rasporedu i održava proces povratnih informacija o pogreškama umjetne inteligencije.
  • Razvija vještine predstavnika podrške i pomaže u sprječavanju nepotrebnih eskalacija.

Zahtjevi

  • Dokazani rezultati na seniorskoj razini u korisničkoj ili tehničkoj podršci u FDB-u ili usporedivoj organizaciji.
  • Sposobnost mentoriranja i podučavanja kolega.
  • Sposobnost izgradnje povjerenja s predstavnicima i konzultantima.
  • Poznavanje uobičajene ljekarničke terminologije je poželjno, ali nije obavezno.
  • Mogućnost rada na lokaciji najmanje tri dana tjedno.
  • Mogućnost rada u San Franciscu u Kaliforniji ili Carmelu u Indiani.

Pogodnosti

  • Zdravstveno osiguranje
  • Stomatološko osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Osiguranje od dugotrajne nesposobnosti za rad
  • Životno osiguranje
  • Plan 401(k) uz poslodavčevu uplatu
  • Račun za fleksibilnu potrošnju
  • Plaćeni blagdani
  • Plaćeni dopust
  • Program pomoći zaposlenicima
  • Dodatne pogodnosti tvrtke
  • Konkurentan paket pogodnosti

Povezani poslovi

TRAM, Inc.

Specijalist za obveze prema dobavljačima u tvrtki TRAM, Inc.

TRAM, Inc.
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Automobilska industrijaB2BProizvodnja

Obrađujte račune, plaćanja, knjiženja i usklađivanja za TRAM, Inc., dobavljača automobilskih dijelova u japanskom vlasništvu. Pružajte podršku financijskom timu i sudjelujte u poboljšanju procesa Kaizen i TPS.

Otvori
RSM US LLP

Specijalist za obračun plaća na lokaciji

RSM US LLP

Obračunavajte plaće za klijente RSM-a u više saveznih država, uz brigu o poreznim propisima i usklađivanju evidencija. Podržavajte obračun na kraju godine, uključujući izradu obrazaca W-2.

Otvori
Menzies LLP

Administrator obračuna plaća – hibridno, Solent

Menzies LLP

Vodite cjelokupan obračun plaća za klijente kojima Menzies LLP pruža usluge izdvojenih poslovnih procesa. Ova hibridna pozicija na području Solenta obuhvaća PAYE sustave, promjene u obračunu plaća i mirovinsko osiguranje s automatskim uključivanjem.

Otvori
Philips

Voditelj kliničkih studija

Philips

Vodi kliničke studije u Philipsu u skladu s propisima te koordinira istraživačke centre, regulatornu dokumentaciju, kvalitetu podataka, rokove i proračune. Održava spremnost za revizije i surađuje s međufunkcijskim timovima radi ostvarivanja ciljeva studija.

Otvori
Clio - Cloud-Based Legal Technology

Voditelj razvoja softvera, sigurnost aplikacija

Clio - Cloud-Based Legal Technology
1.001 – 5.000 Zaposlenici
PravoSaaSSigurnost

Vodite Clijev tim za sigurnosno inženjerstvo u izgradnji centra sigurnosnih operacija za pravnu tehnologiju koji pokreće umjetna inteligencija. Posao obuhvaća inženjerstvo detekcije, zaštitu proizvoda, automatizirani odgovor i vođenje tima.

Otvori
Alto