LogoFresh Jobs Ahead
Hearst Health
Hearst Health
1001 – 5000 Служители
SaaSЗдравеопазванеЗдравно осигуряване
Hearst Health е подразделението за здравни технологии на Hearst Communications, насочено към подкрепа в ключови моменти от здравния път на всеки човек. Чрез компаниите FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK и QGenda то предоставя основани на доказателства клинични насоки, инструменти за подпомагане на решенията и решения за управление на работната сила в здравеопазването. Продуктите му са създадени, за да помагат на организациите да предоставят по-информирани и ефективни грижи в голям мащаб.
LinkedIn
Работни места в компанията

Ръководител на екип за клиентска поддръжка

Ръководи работата по ескалирани клиентски случаи, обучава екип от осем души и подобрява качеството на операциите за здравните информационни решения на FDB. Насърчава и внедряването на AI и практиките за клиничен преглед.

USСъединени щатиCAКалифорния
72 000 $ – 86 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Решава сложни клиентски случаи, като същевременно активно работи по постъпващите заявки за поддръжка.
  • Следи ежедневния поток от заявки, разпределя работата и изпълнява целите за обслужване.
  • Оценява трудни случаи и провежда кратки периодични проверки на качеството.
  • Обучава служителите на първа линия и развива уменията в двата екипа за поддръжка.
  • Насърчава използването на AI чрез демонстрации на подпомагани работни процеси и обучение на колегите до необходимото ниво.
  • Докладва на мениджъра трайните пропуски във внедряването на AI като проблеми с представянето.
  • Следи грешките на AI и моделите в качеството и споделя констатациите с отговорника за знанията в областта на AI и операциите по поддръжката.
  • Поддържа процедурите за поддръжка актуални и осигурява клиничен преглед на всеки отговор, подпомогнат от AI, който включва информация за лекарства или клинична информация.
  • Актуализира екипните показатели за разрешени случаи, продуктивност, време за разрешаване, FCR, CSAT и повторно отворени случаи.
  • Следи проверките на качеството да се извършват по график и поддържа процеса за обратна връзка относно грешки на AI.
  • Развива уменията на служителите и помага за предотвратяване на ненужни ескалации.

Изисквания

  • Доказани резултати на старшо ниво в клиентската или техническата поддръжка във FDB или сравнима организация.
  • Умение за обучение и наставничество на колеги.
  • Способност за изграждане на доверие с представители и консултанти.
  • Познаването на често използваната аптечна терминология е предимство, но не е задължително.
  • Възможност за работа на място поне три дни седмично.
  • Възможност за работа в Сан Франциско, Калифорния, или Кармел, Индиана.

Придобивки

  • Медицинско покритие
  • Стоматологично покритие
  • Покритие за зрението
  • Покритие при дългосрочна нетрудоспособност
  • Животозастраховане
  • План 401(k) с работодателско съфинансиране
  • Сметка за гъвкави разходи
  • Платени празнични дни
  • Платен отпуск
  • Програма за подпомагане на служителите
  • Допълнителни фирмени придобивки
  • Конкурентен пакет от придобивки

Свързани работни места

PwC

Старши консултант по интеграции с Workday

PwC
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиФинанси
PLПолшаХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиКонсултант
JavaSOAP

Проектирайте Workday интеграции за клиентите на PwC Poland в областта на трансформацията на HR и финансите. Ръководете анализа на изискванията, клиентските работни срещи, сътрудничеството с доставчици и техническото изпълнение.

Отвори
Test Double

Старши софтуерен консултант

Test Double
51 – 200 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
CAКанадаUSСъединени щати
170 000 $ – 210 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиКонсултант
JavaJavaScriptNode.jsReactRubyRuby on Rails

Ръководете софтуерната архитектура и разработката за клиентски екипи в Test Double — консултантска компания, притежавана от служителите си. Консултирайте клиенти по проекти с Ruby, JavaScript, DevOps и Java.

Отвори
VPS

Старши консултант по автоматизация с Red Hat Ansible Automation Platform

VPS
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникКиберсигурностОбразованиеПравителство
USСъединени щати
145 000 $ – 170 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКонсултант
AnsiblePython

Проектирайте и управлявайте Ansible Automation Platform за клиент от Министерството на отбраната, като автоматизирате защитени среди с RHEL и Windows. Присъединете се към VPS, компания за хибридни облачни услуги, на дистанционна консултантска позиция.

Отвори
Birlasoft

Консултант по поддръжка на MES OpsCenter

Birlasoft
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиПроизводство
INИндияНа мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКонсултант
.NETERPReactSQL

Поддръжка на производствени системи Siemens Opcenter MES за индустриални клиенти на Birlasoft. Отстраняване на проблеми с производствени интеграции, внедрявания, инциденти и работата на заводите.

Отвори
knowmad mood

Старши Odoo консултант за фармацевтични проекти

knowmad mood
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
ESИспанияХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиКонсултант
ERP

Старши Odoo консултант ръководи разработването на ERP решения и фармацевтични проекти в компанията за дигитална трансформация knowmad mood. Координира партньорите, качеството на данните и приемателното тестване от потребителите.

Отвори
Genesys

Консултант професионални услуги Genesys Cloud

Genesys
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
INИндияНа мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКонсултант
.NETAWSDNSJavaPHPPythonVMwareКомутацияОблак

Внедряване и поддръжка на решения Genesys Cloud за клиентско изживяване за корпоративни клиенти. Ръководене на технически ангажименти, включващи внедряване, поддръжка на продукционни системи, отстраняване на проблеми и сътрудничество с клиенти.

Отвори
Santander

Старши консултант по измами, степен C

Santander
Банково делоЗастрахованеКонсултантски услуги
GBОбединеното кралство
28 500 £ / година
На мястоДоговорСтаршиЗадължителен Език: английскиКонсултант

Разследвайте сложни случаи на измами за TSB, банковото дъщерно дружество на Santander. Консултирайте клиенти и колеги и помагайте да ги предпазвате, както и бизнеса, от финансови загуби.

Отвори
GoodHabitz

Инженер анализи – GoodHabitz

GoodHabitz
201 – 500 Служители
Консултантски услугиМаркетингОбразование
NLНидерландияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по аналитика
SQLUnity

Изграждайте управлявани модели на данни в Databricks и dbt за международната платформа за онлайн обучение GoodHabitz. Въвеждайте таксономии на събитията, общи показатели, качество на данните и самообслужващ се анализ.

Отвори
Warner Bros. Discovery

Старши инженер по аналитика, анализ на данни – Хайдерабад (хибридно)

Warner Bros. Discovery
МедииРазвлеченияТелекомуникации
INИндияХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиИнженер по аналитика
ETLGoJavaKafkaPythonSparkSQLTableau

Изграждайте мащабируеми платформи за данни, семантични слоеве и визуализации за стрийминг продуктите на Warner Bros. Discovery. Подпомагайте анализа на търговията, растежа и абонаментите с надеждни набори от данни и автоматизация.

Отвори
Oregon Department of Human Services

Анализатор бизнес интелигентност, Министерство на образованието на Орегон

Oregon Department of Human Services
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиХрани и напитки
USСъединени щатиORОрегон
5458 $ – 8352 $ / месец
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиАнализатор на бизнес разузнаване

Изграждайте системи за бизнес интелигентност и инструменти за визуализация на данни за училищните сгради в Орегон. Подпомагайте управление и вземане на решения, основани на данни, в Министерството на образованието на Орегон.

Отвори