Hearst Health ni kitengo cha teknolojia ya afya cha Hearst Communications kinacholenga kusaidia katika nyakati muhimu katika safari ya afya ya mtu. Kupitia biashara zake zinazojumuisha FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK na QGenda, hutoa mwongozo wa kitabibu unaotegemea ushahidi, zana za kusaidia kufanya maamuzi na suluhisho za usimamizi wa wafanyakazi wa huduma za afya. Bidhaa zake zimeundwa kusaidia mashirika kutoa huduma yenye taarifa sahihi zaidi, yenye ufanisi na inayoweza kutolewa kwa kiwango kikubwa.
Kiongozi Mwandamizi wa Usaidizi kwa Wateja
Ongoza usaidizi kwa wateja katika kesi zilizopandishwa ngazi, elekeza timu ya watu wanane, na boresha shughuli za ubora wa suluhisho za data za afya za FDB. Jukumu hili pia linaendeleza matumizi ya AI na taratibu za ukaguzi wa kliniki.
Marekani
California$ 72,000 – $ 86,000 / mwaka
MsetoMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa watejaMaelezo
- Tatua kesi changamano za wateja huku ukiendelea kushughulikia foleni ya usaidizi
- Simamia mtiririko wa foleni ya kila siku, gawa kazi na ufikie malengo ya huduma
- Tathmini kesi zenye changamoto na ufanye ukaguzi mfupi wa ubora mara kwa mara
- Waelekeze wawakilishi wa mstari wa mbele na kukuza ujuzi katika mikondo yote miwili ya usaidizi
- Himiza matumizi ya AI kwa kuonyesha mtiririko wa kazi unaosaidiwa na AI na kuwaelekeza wenzako hadi wawe mahiri
- Wasilisha kwa Meneja mapengo yanayoendelea katika matumizi ya AI kama masuala ya utendaji
- Fuatilia makosa ya AI na mifumo ya ubora, kisha ushiriki matokeo na Mmiliki wa Uendeshaji wa Usaidizi na Maarifa ya AI
- Hakikisha taratibu za usaidizi ni za sasa na ukaguzi wa kliniki unafanywa kwa kila jibu linalosaidiwa na AI linalohusu dawa au taarifa za kliniki
- Sasisha kadi za alama za timu kuhusu kesi zilizotatuliwa, tija, muda wa utatuzi, FCR, CSAT na kesi zilizofunguliwa tena
- Hakikisha ukaguzi wa ubora unafanywa kwa ratiba na udumishe mchakato wa maoni kuhusu makosa ya AI
- Kuza ujuzi wa wawakilishi na kusaidia kuzuia upandishaji ngazi usio wa lazima
Mahitaji
- Uwezo wa utendaji uliothibitishwa katika ngazi ya juu katika usaidizi wa mstari wa mbele au wa kiufundi katika FDB au shirika linalolingana nayo
- Uwezo wa kuwaelekeza na kuwashauri wafanyakazi wenzako
- Uwezo wa kujenga uaminifu kwa wawakilishi na washauri
- Uelewa wa istilahi za kawaida za famasia unapendelewa lakini si lazima
- Uwe tayari kufanya kazi ofisini angalau siku tatu kila wiki
- Uweze kufanya kazi San Francisco, California, au Carmel, Indiana
Manufaa
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Bima ya ulemavu wa muda mrefu
- Bima ya maisha
- Mpango wa 401(k) wenye mchango linganifu wa mwajiri
- Akaunti ya matumizi inayoweza kubadilika
- Likizo za sikukuu zinazolipwa
- Likizo inayolipwa
- Mpango wa usaidizi kwa wafanyakazi
- Manufaa ya ziada ya kampuni
- Kifurushi cha manufaa chenye ushindani