Hearst Health
Hearst Health
Hearst Health، Hearst Communications کا صحت کی ٹیکنالوجی سے متعلق شعبہ ہے، جو کسی فرد کے صحت کے سفر کے اہم مراحل میں معاونت فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ FDB (First Databank)، Zynx Health، MCG، Homecare Homebase، MHK اور QGenda سمیت اپنے کاروباروں کے ذریعے یہ شواہد پر مبنی طبی رہنمائی، فیصلہ سازی میں معاونت دینے والے ٹولز اور صحت کی خدمات سے وابستہ افرادی قوت کے انتظام کے حل فراہم کرتا ہے۔ اس کی مصنوعات اداروں کو بڑے پیمانے پر زیادہ باخبر اور مؤثر نگہداشت فراہم کرنے میں مدد دینے کے لیے تیار کی گئی ہیں۔

سینئر کسٹمر سپورٹ لیڈ

FDB کے صحت کی دیکھ بھال کے ڈیٹا حل کے لیے پیچیدہ کسٹمر سپورٹ کی قیادت کریں، آٹھ رکنی ٹیم کی رہنمائی کریں اور سروس کے معیار کو بہتر بنائیں۔ اس کردار میں AI کے استعمال اور کلینیکل جائزے کے طریقوں کو آگے بڑھانا بھی شامل ہے۔

تفصیل

  • سپورٹ قطار میں فعال رہتے ہوئے پیچیدہ کسٹمر کیسز حل کریں
  • روزانہ قطار کے بہاؤ کی نگرانی کریں، کام تقسیم کریں اور سروس کے اہداف پورے کریں
  • مشکل کیسز کا جائزہ لیں اور مختصر، باقاعدہ معیار کے جائزے کریں
  • فرنٹ لائن نمائندوں کی کوچنگ کریں اور دونوں سپورٹ شعبوں میں مہارت بڑھائیں
  • معاون ورک فلو دکھا کر AI کے استعمال کی حوصلہ افزائی کریں اور ساتھیوں کو مہارت تک پہنچائیں
  • AI اپنانے میں مسلسل کمی کو کارکردگی سے متعلق تشویش کے طور پر مینیجر کے سامنے رکھیں
  • AI کی غلطیوں اور معیار کے رجحانات پر نظر رکھیں، پھر نتائج AI Knowledge & Support Operations Owner کے ساتھ شیئر کریں
  • سپورٹ کے طریقہ کار تازہ رکھیں اور ادویات یا کلینیکل معلومات سے متعلق ہر AI معاون جواب کا کلینیکل جائزہ یقینی بنائیں
  • حل شدہ کیسز، پیداواری صلاحیت، حل کے وقت، FCR، CSAT اور دوبارہ کھولے گئے کیسز کے لیے ٹیم کے اسکورکارڈ اپ ڈیٹ کریں
  • معیار کے جائزوں کو طے شدہ وقت پر مکمل کریں اور AI کی غلطیوں کی فیڈبیک کا عمل برقرار رکھیں
  • نمائندوں کی مہارتیں نکھاریں اور غیر ضروری طور پر اعلیٰ سطح پر بھیجے جانے والے کیسز روکنے میں مدد دیں

تقاضے

  • FDB یا کسی مماثل ادارے میں فرنٹ لائن یا تکنیکی سپورٹ میں سینئر سطح کی کارکردگی کا ثابت شدہ ریکارڈ
  • ساتھیوں کی کوچنگ اور رہنمائی کرنے کی صلاحیت
  • نمائندوں اور کنسلٹنٹس دونوں کے ساتھ اعتماد قائم کرنے کی قابلیت
  • عام فارمیسی اصطلاحات سے واقفیت ترجیحی ہے، مگر ضروری نہیں
  • ہر ہفتے کم از کم تین دن دفتر میں کام کے لیے دستیاب ہوں
  • سان فرانسسکو، کیلیفورنیا، یا کارمل، انڈیانا میں کام کرنے کے قابل ہوں

مراعات

  • طبی کوریج
  • دانتوں کی کوریج
  • نظر کی کوریج
  • طویل مدتی معذوری کی کوریج
  • لائف انشورنس
  • آجر کی مماثل شراکت کے ساتھ 401(k) منصوبہ
  • لچکدار اخراجات کا اکاؤنٹ
  • بامعاوضہ تعطیلات
  • بامعاوضہ چھٹی
  • ملازمین کی معاونت کا پروگرام
  • کمپنی کے اضافی فوائد
  • مسابقتی فوائد کا پیکیج

متعلقہ نوکریاں

Careers at Crown

پرزہ جات کسٹمر کیئر نمائندہ — فورٹ وین، انڈیانا (موقع پر)

Careers at Crown

فورٹ وین میں کراؤن لفٹ ٹرک کے صارفین کو پرزہ جات سے متعلق کالز، آرڈرز، قیمتوں اور انوینٹری میں معاونت دیں۔ اس عہدے میں کسٹمر سروس اور فیکٹری و بیرونی سپلائرز کے ساتھ تعلقات بھی شامل ہیں۔

کھولیں
DMI (Digital Management, LLC)

ڈی ایم آئی میں سروس ڈیسک تجزیہ کار (ریموٹ، امریکہ)

DMI (Digital Management, LLC)

وفاقی ایپلی کیشنز کے صارفین کے لیے رابطے کا پہلا ذریعہ بن کر معمول کے معاونتی مسائل حل کریں اور پیچیدہ ٹکٹ متعلقہ ٹیم کو بھیجیں۔ ڈی ایم آئی کے زیر انتظام آئی ٹی سروسز کے آپریشن میں معاونت کریں۔

کھولیں
InfoJobs

کسٹمر سپورٹ سپروائزر

InfoJobs
51 – 200 ملازمین
بھرتیمارکیٹ پلیس

ایک HR آؤٹ سورسنگ کمپنی کی کسٹمر سپورٹ ٹیم کی قیادت کریں۔ Zendesk آپریشنز، ملازمین کی ترقی، سروس میٹرکس اور پیداواری اہداف کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Medavie

دو لسانی کسٹمر سروس نمائندہ (ریموٹ، کینیڈا)

Medavie

وفاقی رابطہ مرکز کے ذریعے کینیڈا کے صحت بیمہ فراہم کنندگان اور اراکین کی مدد کریں۔ انگریزی اور فرانسیسی میں دور سے استفسارات حل کریں۔

کھولیں
Carrefour Marketplace

ریموٹ کسٹمر سروس آپریٹر – کمرشل کال سینٹر

Carrefour Marketplace

برازیل میں کیریفور مارکیٹ پلیس کے صارفین کو فون پر دور سے مدد دیں اور مالی مصنوعات متعارف کرائیں۔ اس عہدے میں کسٹمر سروس کے ساتھ فروخت اور کارکردگی کے اہداف بھی شامل ہیں۔

کھولیں
American Express

مرچنٹ سپورٹ اسپیشلسٹ – جرمن

American Express

فون اور ای میل کے ذریعے KYC دستاویزات کی کمی پوری کرکے آسٹریا کی مارکیٹ کے اہم مرچنٹس کو برقرار رکھیں۔ مرچنٹس کی آمدنی کے تحفظ میں مدد دیں اور تعمیل کے تقاضے پورے کریں۔

کھولیں
Verily

کسٹمر سَکسیس مینیجر، کلینیکل ریسرچ سائٹس

Verily

Verily کے کلینیکل ٹرائل مینجمنٹ پلیٹ فارم کے لیے کسٹمر تعلقات، پروڈکٹ اپنانے، برقرار رکھنے اور تجدید کا انتظام کریں۔ امریکہ بھر میں صحت کی دیکھ بھال اور کلینیکل ریسرچ کے صارفین کو دور سے معاونت فراہم کریں۔

کھولیں
RMG Recruitment Agency

جاپانی زبان بولنے والا کسٹمر سپورٹ افسر

RMG Recruitment Agency
1 – 10 ملازمین
بھرتیفن ٹیک

ایک بین الاقوامی FX اور CFD بروکر کے صارفین کو اکاؤنٹ، پلیٹ فارم اور شکایات سے متعلق سوالات میں مدد دیں۔ یہ عہدہ جاپان سے ریموٹ ہے اور اس میں ای میل، فون اور CRM کے ذریعے معاونت شامل ہے۔

کھولیں
Vatica Health

کسٹمر سکسس ڈائریکٹر، ہیلتھ کیئر SaaS

Vatica Health

Vatica Health اور Cozeva کے لیے اسٹریٹجک اکاؤنٹ کی کامیابی، برقرار رکھنے اور ترقی کی قیادت کریں۔ رسک ایڈجسٹمنٹ اور معیار کے حل کو ادارہ جاتی ہیلتھ کیئر ترجیحات اور قابل پیمائش نتائج سے جوڑیں۔

کھولیں
CargoSprint

کسٹمر سَکسیس نمائندہ — CargoSprint پلیٹ فارم

CargoSprint

CargoSprint کے ڈیجیٹل کارگو پلیٹ فارم اور وی آئی پی صارفین کی معاونت کریں، پروڈکشن کے مسائل حل کریں اور انجینئرنگ ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔ صارفین کی آرا اور کارکردگی کے ڈیٹا سے کارگو سسٹمز، سروس کے طریقۂ کار اور کلائنٹ تعلقات بہتر بنائیں۔

کھولیں