Hearst Health
Hearst Health
Ang Hearst Health ay dibisyon ng teknolohiyang pangkalusugan ng Hearst Communications na nakatuon sa pagsuporta sa mahahalagang sandali sa paglalakbay ng kalusugan ng isang tao. Sa pamamagitan ng mga negosyong kabilang ang FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK, at QGenda, nagbibigay ito ng gabay na klinikal na nakabatay sa ebidensya, mga tool para sa pagsuporta sa pagpapasya, at mga solusyon sa pamamahala ng mga manggagawa sa pangangalagang pangkalusugan. Dinisenyo ang mga produkto nito upang tulungan ang mga organisasyon na makapaghatid ng mas may sapat na kaalaman, episyente, at malawakang pangangalaga.

Senior na Pinuno ng Suporta sa Customer

Pangasiwaan ang suporta sa customer para sa mga kasong iniakyat, gabayan ang walong miyembrong team, at pagbutihin ang mga operasyon sa kalidad para sa mga solusyon ng FDB sa datos pangkalusugan. Isinusulong din ng tungkuling ito ang paggamit ng AI at mga kasanayan sa klinikal na pagsusuri.

Paglalarawan

  • Lutasin ang mahihirap na kaso ng customer habang aktibong sumasagot sa pila ng suporta
  • Pangasiwaan ang daloy ng pila araw-araw, magtalaga ng gawain, at tuparin ang mga target sa serbisyo
  • Suriin ang mahihirap na kaso at magsagawa ng maikli at regular na pagsusuri sa kalidad
  • Sanayin ang mga kinatawan sa frontline at paunlarin ang kasanayan sa dalawang pangkat ng suporta
  • Itaguyod ang paggamit ng AI sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga workflow na tinutulungan ng AI at paggabay sa mga kasamahan hanggang maging bihasa sila
  • Ipaabot sa Manager ang patuloy na kakulangan sa paggamit ng AI bilang usapin sa pagganap
  • Subaybayan ang mga error ng AI at mga padron sa kalidad, at ibahagi ang mga natuklasan sa May-ari ng Operasyon ng Suporta at Kaalaman sa AI
  • Panatilihing napapanahon ang mga pamamaraan sa suporta at tiyakin ang klinikal na pagsusuri sa bawat sagot na tinulungan ng AI na may impormasyon tungkol sa gamot o klinika
  • I-update ang mga scorecard ng team para sa mga kasong nalutas, pagiging produktibo, oras ng paglutas, FCR, CSAT, at mga kasong muling binuksan
  • Tiyaking nasa iskedyul ang mga pagsusuri sa kalidad at panatilihin ang proseso ng feedback para sa mga error ng AI
  • Paunlarin ang kasanayan ng mga kinatawan at tumulong na maiwasan ang hindi kailangang pag-akyat ng mga kaso

Mga Kinakailangan

  • Napatunayang mahusay sa antas senior sa frontline o teknikal na suporta sa FDB o katulad na organisasyon
  • Kayang magsanay at gumabay sa mga kasamahan
  • Kayang bumuo ng tiwala sa mga kinatawan at consultant
  • Mas mainam kung pamilyar sa karaniwang mga terminong pangparmasya, ngunit hindi ito kinakailangan
  • Handang magtrabaho sa opisina nang hindi bababa sa tatlong araw bawat linggo
  • Kayang magtrabaho sa San Francisco, California, o Carmel, Indiana

Mga Benepisyo

  • Saklaw na medikal
  • Saklaw sa pagpapagamot ng ngipin
  • Saklaw sa pangangalaga ng paningin
  • Saklaw para sa pangmatagalang kapansanan
  • Seguro sa buhay
  • 401(k) na plano na may katugmang kontribusyon mula sa employer
  • Flexible spending account
  • Mga bayad na holiday
  • Bayad na bakasyon
  • Programa ng tulong sa empleyado
  • Karagdagang benepisyo ng kumpanya
  • Mapagkumpitensyang pakete ng benepisyo

Mga Kaugnay na Trabaho

APL Logistics

Associate sa Proseso, Operasyong Pinansyal ng GBS – Mga Account na Tatanggapin

APL Logistics

Tumutulong sa pagsingil at accounting para sa mga pandaigdigang operasyon ng APL Logistics, kabilang ang mga update sa pagpapalaya ng kargamento at pagproseso ng invoice. Nilulutas ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagsingil, pinamamahalaan ang mga target sa antas ng serbisyo, sumasagot sa mga tanong ng mga stakeholder, at sumusuporta sa pangkat.

Buksan
APL Logistics

Associate sa Proseso ng Operasyong Pinansyal, Mga Natatanggap na Bayarin

APL Logistics

Sinusuportahan ang mga natatanggap na bayarin at operasyong pinansyal para sa pandaigdigang negosyo sa logistics ng pagpapadala, kabilang ang pagsingil sa mga customer, mga tala sa accounting, at pagpapalaya ng kargamento. Nilulutas ang mga alitan sa singil, nagpoproseso ng mga invoice, tumutugon sa mga kahilingan ng mga stakeholder, at tumutulong maabot ang mga target sa serbisyo at pagganap.

Buksan
Equifax

Software Engineer II, AI na Agentic

Equifax

Bumuo ng mga LLM agent na handa para sa produksyon, mga pipeline ng retrieval-augmented generation, at mga workflow ng AI para sa negosyo sa Equifax. Bumuo ng mga sistemang matatag gamit ang Python, mga orchestration framework, API, at vector database.

Buksan
Nokia

Intern na Software Engineer sa Nokia (Bratislava, Hybrid)

Nokia

Sumali sa pangkat ng software engineering ng Nokia sa Bratislava upang tumulong sa pagbuo ng imprastraktura ng network at mga solusyon sa IP networking. Makipagtulungan sa cloud-native na mga application, automation, testing, at AI-assisted na development.

Buksan
Walmart

Senior na Software Engineer, Mga Ipinamahaging Platform

Walmart

Buuin ang imprastraktura ng distributed data at AI platform ng Walmart sa pamamagitan ng pagbuo ng mga serbisyong Java at Python, Spark pipeline, at mga kakayahan sa generative AI para sa mga sistemang pang-retail.

Buksan
Walmart

Staff Software Engineer, Mga AI Platform — Walmart

Walmart

Bumuo ng nasusukat na mga AI platform at distributed system para sa Walmart Global Tech, kabilang ang mga serbisyo sa Java at Spring Boot gamit ang cloud-native na mga kasanayan sa DevOps.

Buksan
Intermedia Cloud Communications

Developer ng Software, .NET

Intermedia Cloud Communications

Bumuo ng mga scalable na .NET service para sa Intermedia Cloud Communications, kabilang ang cloud email, mga integrasyon ng Microsoft 365, API, at mga secure na application. Makibahagi sa modernisasyon, pagiging maaasahan, at mga cloud-native na serbisyo.

Buksan
Kpler

Senior na Full Stack Engineer, Greece (Hybrid)

Kpler

Bumuo ng mga full-stack na application at API para sa platform ng Kpler para sa maritime trade intelligence. Palawakin ang mga cloud system na ginagawang kapaki-pakinabang na insight ang datos ng pandaigdigang supply chain.

Buksan