CargoSprint کارگو اور لاجسٹکس کی صنعتوں کے لیے ادائیگی اور ورک فلو کے اوزار تیار کرتا ہے۔ اس کی SprintPay اور SprintPass مصنوعات مال برداری سنبھالنے والے کارکنوں اور ٹرک ڈرائیوروں کو ادائیگی کے لین دین کا انتظام کرنے اور پک اَپ و ڈراپ آف کے کاموں کو زیادہ مؤثر انداز میں مربوط کرنے میں مدد دیتی ہیں۔ آپریشنل صورتحال کی بہتر وضاحت اور کارگو ورک فلو کے مختلف مراحل کے درمیان تعامل کو آسان بنا کر CargoSprint تیز تر، زیادہ محفوظ لاجسٹکس کے عمل اور بہتر صارف تجربے کو ممکن بناتا ہے۔
کسٹمر سَکسیس نمائندہ — CargoSprint پلیٹ فارم
CargoSprint کے ڈیجیٹل کارگو پلیٹ فارم اور وی آئی پی صارفین کی معاونت کریں، پروڈکشن کے مسائل حل کریں اور انجینئرنگ ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔ صارفین کی آرا اور کارکردگی کے ڈیٹا سے کارگو سسٹمز، سروس کے طریقۂ کار اور کلائنٹ تعلقات بہتر بنائیں۔
تفصیل
- کاروباری اور سسٹم سے متعلق سوالات میں CargoSprint کے اہم صارفین کی معاونت کریں۔
- ٹکٹنگ سسٹم اور ہنگامی فون لائن کے ذریعے صارفین کے مسائل اور سوالات کا جواب دیں، اور حل ہونے تک پیروی کریں۔
- سروس کی مقررہ سطح کے اہداف کے مطابق صارفین کے مسائل کی تفتیش اور حل کریں۔
- CargoSprint کے پلیٹ فارم اور وائٹ لیبل ورژنز استعمال کرنے والے وی آئی پی صارفین کے بنیادی رابطہ کار بنیں۔
- CargoSprint کی ٹیکنالوجی، حل اور کارگو انڈسٹری کے بارے میں عملی معلومات حاصل کریں۔
- ترجیحی صارف کالز اور معاونتی مسائل کی ذمہ داری سنبھالیں۔
- مسائل کو آگے بڑھانے اور حل کرنے کے عمل شروع کریں اور ان کا انتظام کریں۔
- مسائل حل کرنے کے لیے انجینئرنگ سپورٹ ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
- مسائل کے رجحانات کا جائزہ لیں اور دیرپا عملی یا تکنیکی اصلاحات تجویز کریں۔
- اہم کلائنٹس کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں۔
- اہم کارکردگی کے اشاریوں کی نگرانی اور دیکھ بھال کریں اور نتائج کو سسٹمز اور طریقۂ کار بہتر بنانے کے لیے استعمال کریں۔
- کلائنٹس کے ساتھ کام کرکے ان کی مخصوص کاروباری ضروریات سمجھیں۔
- مفید بصیرتیں شناخت کرنے کے لیے ڈیٹا کے تجزیے اور تنظیمی ٹولز استعمال کریں۔
- سافٹ ویئر سسٹمز پر تحقیق کریں اور موجودہ خصوصیات اور ممکنہ تبدیلیوں کا جائزہ لیں۔
- کاروباری ضروریات جمع کرکے انہیں پروجیکٹ ٹیموں کے لیے مکمل فعلی تقاضوں میں تبدیل کریں۔
تقاضے
- بیچلر ڈگری (BA یا BS)؛ تکنیکی یا تجزیاتی شعبے میں تعلیم کو ترجیح دی جائے گی۔
- SaaS پروڈکٹ آرکیٹیکچر اور ڈیپلائمنٹس کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
- ٹرانسپورٹیشن انڈسٹری کا تجربہ مطلوب ہے؛ انٹرموڈل تجربے کو ترجیح دی جائے گی۔
- PMP سرٹیفکیشن یا اسی نوعیت کی خصوصی تربیت اضافی خوبی ہے۔
- مضبوط عملی منصوبہ بندی کی مہارت، بشمول قابل پیمائش اور قابل عمل منصوبے بنانے کی صلاحیت۔
- ٹیم سازی اور تنظیمی انتظام کی مہارتیں۔
- ٹیموں کے اندر اور ان کے درمیان اثرانداز ہونے اور تعاون کرنے کی صلاحیت۔
- صارفین پر مضبوط توجہ۔
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی بہترین صلاحیتیں۔
- امریکی آپریشنز کی معاونت کے لیے میکسیکو کی بعض تعطیلات پر کام کرنے کی دستیابی۔
مراعات
- 24/7 صارفین کی ہنگامی ہاٹ لائن کے لیے کام کے اوقات میں لچک۔
- ہر پس منظر کے ملازمین کے لیے خوش آمدید کہنے والی اور معاون کمیونٹی۔
- گوادالاخارا، میکسیکو میں ہائبرڈ کام کا انتظام۔