CargoSprint
CargoSprint
CargoSprint vyvíjí nástroje pro platby a řízení pracovních postupů v odvětví nákladní dopravy a logistiky. Produkty SprintPay a SprintPass pomáhají pracovníkům zajišťujícím nákladní přepravu a řidičům nákladních vozidel spravovat platební transakce a efektivněji koordinovat vyzvedávání a doručování zásilek. Zlepšováním přehledu o provozu a zjednodušováním interakcí v rámci logistických procesů CargoSprint podporuje rychlejší a bezpečnější logistické operace i lepší zákaznickou zkušenost.

Specialista zákaznické péče — platforma CargoSprint

Podporujte digitální nákladní platformu CargoSprint a VIP zákazníky, řešte provozní problémy a koordinujte práci s technickými týmy. Využívejte poznatky od zákazníků a data o výkonnosti ke zlepšování nákladních systémů, procesů služeb a vztahů se zákazníky.

Popis

  • Pomáhejte klíčovým zákazníkům CargoSprint s obchodními a systémovými otázkami.
  • Odpovídejte na problémy a dotazy zákazníků prostřednictvím systému ticketů a nouzové telefonní linky a sledujte jejich řešení až do konce.
  • Prověřujte a řešte problémy zákazníků v souladu s cíli úrovně služeb.
  • Buďte hlavní kontaktní osobou pro VIP zákazníky využívající platformu CargoSprint a její verze pod značkou partnera.
  • Seznamujte se s technologiemi a řešeními CargoSprint i s nákladní dopravou.
  • Přebírejte odpovědnost za prioritní hovory zákazníků a požadavky na podporu.
  • Zahajujte a řiďte procesy eskalace a řešení problémů.
  • Koordinujte řešení problémů s technickými týmy podpory.
  • Sledujte opakující se problémy a doporučujte trvalé funkční nebo technické opravy.
  • Budujte dlouhodobé vztahy s klíčovými klienty.
  • Sledujte klíčové ukazatele výkonnosti a využívejte výsledky ke zlepšování systémů a procesů.
  • Spolupracujte s klienty, abyste porozuměli jejich konkrétním obchodním potřebám.
  • Využívejte analýzu dat a organizační nástroje k hledání užitečných poznatků.
  • Zkoumejte softwarové systémy a vyhodnocujte jejich současné funkce i možné změny.
  • Zjišťujte obchodní potřeby a převádějte je na úplné funkční požadavky pro projektové týmy.

Požadavky

  • Bakalářský titul (BA nebo BS); výhodou je technické nebo analytické zaměření.
  • Zkušenosti s architekturou a nasazováním produktů SaaS jsou výhodou.
  • Zkušenosti z dopravního odvětví jsou žádoucí, přednost mají zkušenosti s intermodální dopravou.
  • Certifikace PMP nebo podobné specializované školení jsou výhodou.
  • Silné schopnosti taktického plánování včetně tvorby měřitelných a realizovatelných plánů.
  • Dovednosti v budování týmů a organizačním řízení.
  • Schopnost ovlivňovat a spolupracovat napříč týmy i v jejich rámci.
  • Silné zaměření na zákazníka.
  • Vynikající písemné i ústní komunikační dovednosti.
  • Ochota pracovat během některých mexických svátků na podporu provozu v USA.

Benefity

  • Flexibilní dostupnost pro nepřetržitou nouzovou zákaznickou linku.
  • Vstřícná a podpůrná komunita zaměstnanců ze všech prostředí.
  • Hybridní způsob práce v Guadalajaře v Mexiku.

Související pracovní nabídky

Hanwha Renewables

Seniorní vývojový inženýr pro solární projekty a akumulaci energie (práce na dálku, USA)

Hanwha Renewables
51 – 200 Zaměstnanci
EnergetikaLogistikaStavebnictví

Vedení technických prověrek, projektování a předpovídání výroby energie pro rozsáhlé solární projekty a systémy akumulace energie společnosti Hanwha Renewables. Práce na dálku v USA s občasnými cestami na projektová místa po Severní Americe.

Otevřít
BD

Seniorní inženýr pro globální excelenci správy budov

BD

Veďte zlepšování správy budov a optimalizaci médií ve výrobní síti BD pro zdravotnické technologie. Zvyšujte spolehlivost, soulad s předpisy a úspory nákladů.

Otevřít
Augeo

Seniorní manažer akcí a motivačních cest

Augeo
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BMarketingSaaS

Veďte firemní motivační cesty, programy oceňování a klub prezidenta pro podnikové klienty společnosti Augeo. Odpovídejte za vztahy s klienty, koordinaci dodavatelů, rozpočty a realizaci akcí na místě.

Otevřít
ENFRA

Inženýr I technických služeb ENFRA, Albany, stát New York

ENFRA
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
EnergetikaStavebnictvíZdravotní péče

Podpora projektů ENFRA v modelu Energy-as-a-Service díky odborným znalostem v oblasti retrokomisioningu, HVAC, řízení a úspor energie. Koordinace průzkumů budov, kontrol uvádění do provozu, řešení problémů a optimalizace systémů.

Otevřít
Sayari

Inženýr nasazení u zákazníků, Sayari (práce na dálku, USA)

Sayari

Nasazujte platformu Sayari založenou na AI pro ekonomickou bezpečnost a obchodní rizika u strategických klientů v USA. Vytvářejte řešení v Pythonu, SQL, API, datových pipelinech a AI/ML přizpůsobená jejich technickému prostředí.

Otevřít
ENFRA

Technický servisní inženýr I, práce přímo v terénu ve Westmontu

ENFRA
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
EnergetikaStavebnictvíZdravotní péče

Podporujte projekty ENFRA v modelu Energy-as-a-Service: vytvářejte strategie retrokomisioningu a zlepšujte výkon systémů HVAC a automatizace budov. Koordinujte uvádění do provozu a pomáhejte týmům dosahovat energetických a provozních cílů.

Otevřít
KION Group

Projektový inženýr návrhu řešení automatizace skladů

KION Group

Navrhujte pro Dematic řešení pro manipulaci s materiálem a automatizaci skladů — od počátečních systémových koncepcí až po odhady, tvorbu cen a nabídky pro zákazníky. Koordinujte práci technických týmů a podporujte předání od nabídky k realizaci projektu.

Otevřít
ENFRA

Inženýr technických služeb I — energetické systémy

ENFRA
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
EnergetikaStavebnictvíZdravotní péče

Podílejte se na projektech energetické infrastruktury společnosti ENFRA, rozvíjejte strategie retrocommissioningu a zlepšujte systémy HVAC a automatizace budov. Koordinujte technickou práci projektových týmů od průzkumu objektů až po uvedení do provozu a předání.

Otevřít