CargoSprint
CargoSprint
CargoSprint розробляє інструменти для платежів і керування робочими процесами у вантажній та логістичній галузях. Продукти SprintPay і SprintPass допомагають операторам вантажних перевезень і водіям вантажівок керувати платіжними операціями, а також ефективніше координувати отримання та доставку вантажів. Підвищуючи прозорість операцій і спрощуючи взаємодію на всіх етапах вантажних процесів, CargoSprint сприяє швидшим і безпечнішим логістичним операціям та покращує якість обслуговування клієнтів.

Фахівець із роботи з клієнтами — платформа CargoSprint

Підтримуйте цифрову вантажну платформу CargoSprint і VIP-клієнтів: усувайте робочі збої та координуйте роботу з інженерними командами. Використовуйте відгуки клієнтів і дані про ефективність, щоб удосконалювати вантажні системи, процеси обслуговування та взаємини з клієнтами.

Опис

  • Допомагайте ключовим клієнтам CargoSprint із бізнес-питань і питань щодо систем.
  • Відповідайте на звернення та запитання клієнтів через систему заявок і екстрену телефонну лінію та супроводжуйте їх до вирішення.
  • Досліджуйте й вирішуйте проблеми клієнтів відповідно до цільових показників рівня обслуговування.
  • Будьте основною контактною особою для VIP-клієнтів, які користуються платформою CargoSprint та її версіями під брендом партнерів.
  • Вивчайте технології й рішення CargoSprint, а також вантажну галузь.
  • Беріть на себе відповідальність за пріоритетні дзвінки клієнтів і звернення до служби підтримки.
  • Запускайте та координуйте процеси ескалації й вирішення проблем.
  • Взаємодійте з інженерними командами підтримки для розв'язання проблем.
  • Аналізуйте повторювані проблеми й рекомендуйте довгострокові функціональні або технічні рішення.
  • Будуйте тривалі взаємини з ключовими клієнтами.
  • Відстежуйте ключові показники ефективності та використовуйте результати для вдосконалення систем і процесів.
  • Співпрацюйте з клієнтами, щоб зрозуміти їхні конкретні бізнес-потреби.
  • Використовуйте аналіз даних та організаційні інструменти для пошуку корисних висновків.
  • Досліджуйте програмні системи й оцінюйте їхні поточні функції та можливі зміни.
  • Збирайте інформацію про бізнес-потреби та перетворюйте її на повні функціональні вимоги для проєктних команд.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра (BA або BS); перевагою буде технічна або аналітична спеціальність.
  • Досвід роботи з архітектурою та розгортанням SaaS-продуктів буде перевагою.
  • Бажаний досвід у транспортній галузі; перевагою буде досвід інтермодальних перевезень.
  • Сертифікація PMP або аналогічне спеціалізоване навчання буде перевагою.
  • Сильні навички тактичного планування, зокрема вміння створювати вимірювані та практичні плани.
  • Навички формування команди й організаційного управління.
  • Уміння впливати та співпрацювати в командах і між командами.
  • Висока клієнтоорієнтованість.
  • Відмінні навички письмового й усного спілкування.
  • Готовність працювати в деякі мексиканські святкові дні для підтримки операцій у США.

Переваги

  • Гнучкий графік доступності для цілодобової гарячої лінії екстреної підтримки клієнтів.
  • Привітна та доброзичлива спільнота, що підтримує працівників із різним досвідом.
  • Гібридний формат роботи в Гвадалахарі, Мексика.

Схожі вакансії

Schaeffler

Інженер-розробник електричних систем керування

Schaeffler

Розробляйте та вводьте в експлуатацію програмне забезпечення для керування виробничою автоматизацією Schaeffler, інтегруючи ПЛК, робототехніку, вбудовані системи та промислові мережі.

Відкрити
PNC

Консультант з управління капіталом

PNC

Розвивайте відносини з клієнтами та інвестиційний і страховий бізнес у PNC Wealth Management. Складайте фінансові плани, рекомендуйте стратегії та залучайте клієнтів за рекомендаціями.

Відкрити
PNC

Фінансовий консультант PNC, острів Амелія

PNC

Консультуйте клієнтів PNC щодо інвестицій, страхування та пенсійного планування, розвивайте довготривалі відносини й керуйте персональними фінансовими планами. Повна зайнятість у відділенні на острові Амелія, штат Флорида.

Відкрити
BerryDunn — Assurance, Tax and Consulting

Старший консультант із незалежної перевірки та валідації ІТ-систем органів влади штатів

BerryDunn — Assurance, Tax and Consulting

Керуйте незалежною перевіркою та валідацією, забезпеченням якості й наглядом за проєктами для клієнтів BerryDunn з органів влади штатів США. Консультуйте щодо впровадження систем, ризиків проєктів, тестування та технічних напрямів.

Відкрити
PNC

Фінансовий консультант, PNC Wealth Management — робота в офісі в Монтгомері

PNC

Консультуйте клієнтів PNC щодо інвестицій, страхування та пенсійного планування, розвиваючи відносини з ними. Керуйте портфелем інвестиційного та страхового бізнесу й розширюйте його.

Відкрити
Texas Capital

Консультант із фінансових відносин — Форт-Верт

Texas Capital

Обслуговуйте приватних клієнтів і малий бізнес у банківському центрі Texas Capital Bank у Форт-Верті. Ведіть клієнтські відносини, проводьте операції, відкривайте рахунки та взаємодійте з клієнтами.

Відкрити
Osaic

Консультант із питань наступництва та придбань

Osaic
1 001 – 5 000 Працівники
B2BФінанси

Консультуйте фінансових консультантів Osaic з питань наступництва та придбань, зокрема оцінювання, злиттів і планування практики. Допомагайте створювати програми, фінансові моделі, інструменти для пошуку консультантів і ресурси для планування.

Відкрити
CVS Health

Віддалений консультант-медсестра з управління використанням медичних послуг

CVS Health

Перевіряйте складні випадки лікування хребта за програмою Medicare та ухвалюйте рішення щодо покриття для CVS Health. Дистанційно координуйте допомогу на основі доказових даних із медичними фахівцями та командами супроводу.

Відкрити
Lebenskraftpur GmbH

Старший менеджер з електронної комерції

Lebenskraftpur GmbH

Керуйте комерційним зростанням магазину Lebenskraftpur на Shopify — компанії, що виробляє харчові добавки та суперфуди. Відповідайте за підвищення конверсії, мерчандайзинг, показники електронної комерції та ініціативи для прибуткового розвитку бізнесу.

Відкрити
Rödl & Partner

Консультант із кастодіального обслуговування AIF

Rödl & Partner

Координуйте кастодіальні операції альтернативних інвестиційних фондів у межах консалтингового напряму RÖDL у Відні. Контролюйте операції, вартість чистих активів, платежі, відокремлення активів і дотримання нормативних вимог.

Відкрити