CargoSprint
CargoSprint
CargoSprint membangunkan alat pembayaran dan aliran kerja untuk industri kargo dan logistik. Produk SprintPay dan SprintPass membantu pengendali kargo serta pemandu lori mengurus transaksi pembayaran dan menyelaraskan operasi pengambilan serta penghantaran dengan lebih cekap. Dengan meningkatkan keterlihatan operasi dan memudahkan interaksi merentas aliran kerja kargo, CargoSprint menyokong proses logistik yang lebih pantas dan selamat, serta pengalaman pelanggan yang lebih lancar.

Wakil Kejayaan Pelanggan – Platform CargoSprint

Menyokong platform kargo digital CargoSprint dan pelanggan VIP dengan menyelesaikan isu operasi serta menyelaras dengan pasukan kejuruteraan. Menggunakan pandangan pelanggan dan data prestasi untuk menambah baik sistem kargo, proses perkhidmatan dan hubungan klien.

Penerangan

  • Menyokong pelanggan utama CargoSprint dengan pertanyaan perniagaan dan sistem.
  • Menjawab isu dan pertanyaan pelanggan melalui sistem tiket dan talian telefon kecemasan, serta membuat susulan sehingga selesai.
  • Menyiasat dan menyelesaikan isu pelanggan mengikut sasaran tahap perkhidmatan.
  • Menjadi orang hubungan utama bagi pelanggan VIP yang menggunakan platform CargoSprint dan versi label putihnya.
  • Membina pengetahuan kerja tentang teknologi dan penyelesaian CargoSprint serta industri kargo.
  • Mengambil tanggungjawab terhadap panggilan pelanggan keutamaan dan isu sokongan.
  • Memulakan dan mengurus proses peningkatan eskalasi serta penyelesaian isu.
  • Menyelaras dengan pasukan sokongan kejuruteraan untuk menyelesaikan masalah.
  • Mengkaji corak isu dan mengesyorkan pembaikan fungsi atau teknikal yang berkekalan.
  • Membina hubungan jangka panjang dengan klien utama.
  • Menjejak dan mengekalkan petunjuk prestasi utama, serta menggunakan hasilnya untuk menambah baik sistem dan proses.
  • Bekerjasama dengan klien untuk memahami keperluan perniagaan khusus mereka.
  • Menggunakan analisis data dan alat organisasi untuk mengenal pasti pandangan yang berguna.
  • Mengkaji sistem perisian dan menilai ciri semasa serta kemungkinan perubahan.
  • Mengumpulkan keperluan perniagaan dan menterjemahkannya menjadi keperluan fungsi yang lengkap untuk pasukan projek.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda (BA atau BS); bidang teknikal atau analitis lebih diutamakan.
  • Pengalaman dengan seni bina produk SaaS dan pelaksanaannya merupakan kelebihan.
  • Pengalaman dalam industri pengangkutan diingini, dengan pengalaman intermodal lebih diutamakan.
  • Pensijilan PMP atau latihan khusus yang serupa merupakan kelebihan.
  • Kemahiran perancangan taktikal yang kukuh, termasuk keupayaan menghasilkan rancangan yang boleh diukur dan dilaksanakan.
  • Kemahiran membina pasukan dan pengurusan organisasi.
  • Keupayaan mempengaruhi serta bekerjasama dalam pasukan dan merentas pasukan.
  • Fokus yang kuat terhadap pelanggan.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
  • Kesediaan bekerja pada beberapa cuti umum Mexico untuk menyokong operasi A.S.

Faedah

  • Jadual kerja fleksibel untuk talian kecemasan pelanggan 24/7.
  • Komuniti pekerja yang mesra dan menyokong semua latar belakang.
  • Pengaturan kerja hibrid di Guadalajara, Mexico.

Pekerjaan Berkaitan

BerryDunn — Assurance, Tax and Consulting

Perunding Kanan, Pengesahan dan Pengesahan Bebas IT Kerajaan Negeri

BerryDunn — Assurance, Tax and Consulting

Pimpin pengesahan dan pengesahan bebas, jaminan kualiti serta pengawasan projek untuk pelanggan kerajaan negeri BerryDunn di seluruh Amerika Syarikat. Berikan nasihat tentang pelaksanaan sistem, risiko projek, pengujian dan bidang teknikal.

Buka
CVS Health

Perunding Jururawat Pengurusan Penggunaan Jarak Jauh

CVS Health

Semak kes tulang belakang Medicare yang kompleks dan tentukan perlindungan untuk CVS Health. Selaraskan penjagaan berasaskan bukti dari jarak jauh bersama penyedia dan pasukan penjagaan.

Buka