LogoFresh Jobs Ahead
CargoSprint
CargoSprint
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkNetthandelTransport
CargoSprint utvikler betalings- og arbeidsflytverktøy for gods- og logistikkbransjen. Produktene SprintPay og SprintPass hjelper godshåndterere og lastebilsjåfører med å håndtere betalingstransaksjoner og koordinere henting og levering mer effektivt. Ved å forbedre den operative oversikten og forenkle samhandlingen på tvers av godsarbeidsflyter bidrar CargoSprint til raskere og sikrere logistikkprosesser samt en bedre kundeopplevelse.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider for CargoSprint-plattformen

Støtt CargoSprints digitale fraktplattform og VIP-kunder ved å løse driftsproblemer og koordinere med tekniske team. Bruk kundeinnsikt og resultatdata til å forbedre fraktsystemer, serviceprosesser og kunderelasjoner.

MXMexicoHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
PMP

Beskrivelse

  • Støtt CargoSprints nøkkelkunder med spørsmål om virksomheten og systemene.
  • Svar på kundeproblemer og spørsmål via saksbehandlingssystemet og den akutte telefonlinjen, og følg opp til problemene er løst.
  • Undersøk og løs kundeproblemer i tråd med servicemålene.
  • Vær hovedkontakt for VIP-kunder som bruker CargoSprints plattform og white label-versjoner.
  • Bygg god kunnskap om CargoSprints teknologi og løsninger samt fraktbransjen.
  • Ta ansvar for prioriterte kundesamtaler og supportsaker.
  • Iverksett og håndter prosesser for eskalering og problemløsning.
  • Koordiner med tekniske supportteam for å løse problemer.
  • Se etter mønstre i saker og anbefal varige funksjonelle eller tekniske løsninger.
  • Bygg langsiktige relasjoner med nøkkelkunder.
  • Følg opp og vedlikehold nøkkeltall, og bruk resultatene til å forbedre systemer og prosesser.
  • Samarbeid med kunder for å forstå deres spesifikke forretningsbehov.
  • Bruk dataanalyse og organisatoriske verktøy for å finne nyttig innsikt.
  • Undersøk programvaresystemer og vurder eksisterende funksjoner og mulige endringer.
  • Samle inn virksomhetsbehov og omsette dem til fullstendige funksjonskrav for prosjektteam.

Krav

  • Bachelorgrad (BA eller BS); teknisk eller analytisk fagretning er en fordel.
  • Erfaring med SaaS-produktarkitektur og utrullinger er en fordel.
  • Erfaring fra transportbransjen er ønskelig, helst med intermodal transport.
  • PMP-sertifisering eller lignende spesialisert opplæring er en fordel.
  • Gode taktiske planleggingsevner, inkludert evne til å lage målbare og handlingsrettede planer.
  • Ferdigheter innen teambygging og organisasjonsledelse.
  • Evne til å påvirke og samarbeide på tvers av og innad i team.
  • Sterkt kundefokus.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Mulighet til å arbeide enkelte meksikanske helligdager for å støtte virksomheten i USA.

Fordeler

  • Fleksibel tilgjengelighet for en akutt kundetelefonlinje som er bemannet døgnet rundt.
  • Et inkluderende og støttende fellesskap for ansatte med ulik bakgrunn.
  • Hybrid arbeidsordning i Guadalajara, Mexico.

Relaterte jobber

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Associate Director, global markedsføring – nefrologi og immunologi

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)
1 001 – 5 000 Ansatte
BioteknologiHelsevesenLegemidler
USUSA
169 222 $ – 253 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskMarkedsdirektør

Led Otsukas globale markedsføringsstrategi for en portefølje av legemiddelkandidater i sen utviklingsfase innen nefrologi og immunologi. Ha ansvar for kongressplanlegging, vitenskapelig innhold og integrering av dokumentasjon, teamets budsjetter og kommersielle vurderinger.

Åpne
Brevo

Senior markedsføringsansvarlig, Brevo Pro-forretningsenhet

Brevo
501 – 1 000 Ansatte
FRFrankrikeHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskMarkedsføring

Sett markedsstrategi og inntektsprogrammer for Brevos Pro-forretningsenhet, og utform kvartalsplanen og vekstprioriteringene. Led kundeanskaffelse, konvertering, kundeinnføring og ekspansjon for en global CRM-plattform.

Åpne