LogoFresh Jobs Ahead
CargoSprint
CargoSprint
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorE-kaubandusLogistikaTransport
CargoSprint arendab makse- ja töövoolahendusi kauba- ja logistikatööstusele. Selle SprintPay ja SprintPassi tooted aitavad kaubakäitlejatel ja veokijuhtidel hallata maksetehinguid ning koordineerida peale- ja mahalaadimistoiminguid tõhusamalt. Parandades tööprotsesside ülevaadet ja lihtsustades suhtlust kaubavoogude eri etappides, toetab CargoSprint kiiremaid ja turvalisemaid logistikaprotsesse ning sujuvamat kliendikogemust.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

CargoSprinti platvormi kliendiedu esindaja

Toeta CargoSprinti digitaalset kaubaveoplatvormi ja VIP-kliente, lahendades tootmiskeskkonna probleeme ning koordineerides koostööd arendusmeeskondadega. Kasuta klientide tagasisidet ja tulemusandmeid kaubaveosüsteemide, teenindusprotsesside ja kliendisuhete parandamiseks.

MXMehhikoHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
PMP

Kirjeldus

  • Toeta CargoSprinti võtmekliente äri- ja süsteemiküsimustes.
  • Vasta klientide probleemidele ja küsimustele piletisüsteemi ning hädaabitelefoni kaudu ja jälgi nende lahendamist lõpuni.
  • Uuri ja lahenda klientide probleeme vastavalt teenustaseme eesmärkidele.
  • Ole CargoSprinti platvormi ja selle valge sildi versioone kasutavate VIP-klientide peamine kontaktisik.
  • Omanda praktilised teadmised CargoSprinti tehnoloogiast, lahendustest ja kaubaveo valdkonnast.
  • Võta vastutus kiireloomuliste kliendikõnede ja tugiprobleemide eest.
  • Algata ja halda probleemide eskaleerimise ning lahendamise protsesse.
  • Koordineeri probleemide lahendamist tehnilise toe meeskondadega.
  • Vaata üle probleemide korduvad mustrid ja soovita püsivaid funktsionaalseid või tehnilisi lahendusi.
  • Loo võtmeklientidega pikaajalised suhted.
  • Jälgi ja halda peamisi tulemusnäitajaid ning kasuta tulemusi süsteemide ja protsesside parandamiseks.
  • Tee klientidega koostööd, et mõista nende konkreetseid ärivajadusi.
  • Kasuta andmeanalüüsi ja töökorraldusvahendeid kasulike järelduste leidmiseks.
  • Uuri tarkvarasüsteeme ning hinda olemasolevaid funktsioone ja võimalikke muudatusi.
  • Selgita välja ärivajadused ja sõnasta need projektitiimidele terviklikeks funktsionaalseteks nõueteks.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad (BA või BS); tehniline või analüütiline eriala tuleb kasuks.
  • SaaS-toote arhitektuuri ja juurutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Transpordivaldkonna kogemus on soovitav; eelistatud on kogemus kombineeritud vedudega.
  • PMP-sertifikaat või samaväärne erialakoolitus tuleb kasuks.
  • Tugev taktikalise planeerimise oskus, sealhulgas võime koostada mõõdetavaid ja teostatavaid plaane.
  • Meeskonna loomise ja organisatsiooni juhtimise oskus.
  • Võime mõjutada ja teha koostööd meeskondade sees ning nende vahel.
  • Tugev kliendikesksus.
  • Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Valmidus töötada mõnel Mehhiko riigipühal USA tegevuse toetamiseks.

Hüved

  • Paindlik tööaeg ööpäevaringse kliendi hädaabitelefoni teenindamiseks.
  • Sõbralik ja toetav kogukond, kuhu on oodatud eri taustaga töötajad.
  • Hübriidtöö võimalus Mehhikos Guadalajaras.

Seotud töökohad

TD

Klienditeenindaja kõnekeskuses, Greenville, SC (hübriidtöö)

TD
H1B viisa sponsorKindlustusPangandusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidSCLõuna-Carolina
22 $ – 27 $ / tund
HübriidtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindaja

Aitad TD Banki kliente pangaasjade ja tehingutega telefoni, vestluse, e-posti ja tekstisõnumite kaudu. Töö hõlmab probleemide lahendamist, digipanganduse kasutamise juhendamist ning klientide suunamist sobivate pangateenuste juurde.

Ava