TD on suur Põhja-Ameerika pank, mis teenindab eraisikuid, ettevõtteid ja institutsionaalseid kliente personaalse ja äripanganduse, kindlustuse, varahalduse ning väärtpaberiteenuste kaudu. Selle mitmekülgne tegevusmudel pakub karjäärivõimalusi panganduses ja rahanduses eri piirkondades ning erinevates valdkondades. TD väärtustab ka jätkusuutlikkust, mitmekesisust, võrdsust, kaasatust ja mõju kogukonnale, kujundades hoolivusele, austusele ja töötajate arengule keskenduvat töökultuuri.
Klienditeenindaja kõnekeskuses, Greenville, SC (hübriidtöö)
Aitad TD Banki kliente pangaasjade ja tehingutega telefoni, vestluse, e-posti ja tekstisõnumite kaudu. Töö hõlmab probleemide lahendamist, digipanganduse kasutamise juhendamist ning klientide suunamist sobivate pangateenuste juurde.
Kirjeldus
- Paku sissetulevatele klientidele viisakat ja professionaalset teenindust.
- Lahenda pangatoodete ja -teenustega seotud probleeme täpselt ja tõhusalt.
- Aita potentsiaalseid kliente reaalajas vestluse, telefoni, e-posti ja SMS-i teel.
- Aita klientidel kasutada eraisikutele mõeldud pangateenuseid.
- Võta klientide mured enda lahendada ja püüa need lahendada juba esimesel kontaktikorral.
- Anna keerukad küsimused, ebatavalised tehingud ja suure riskiga tegevused vajaduse korral edasi.
- Käsitle klienditehinguid hoolikalt, pöörates erilist tähelepanu digipanganduse teenustele.
- Helista klientidele ja võta nende kõnesid vastu määratud vahetuste ajal.
- Esita küsimusi, et mõista klientide praeguseid ja tulevasi teenusevajadusi.
- Tuvasta ristmüügi võimalusi või ühenda kliendid panga sisemiste partneritega.
- Töötle finantstehinguid, sealhulgas kontodevahelisi ülekandeid ja deebetkaardiga seotud vaidlusi.
- Toeta ärieesmärke ning tee ettepanekuid protsesside ja töökorralduse parandamiseks.
- Osale tulemuslikkuse ja arengu tegevustes, sealhulgas meeskonnasisestel ristkoolitustel.
- Jaga kolleegidega asjakohast igapäevast teavet.
- Aita hoida õiglast, positiivset ja võrdset töökeskkonda.
- Esinda ärivaldkonda ja TD Banki brändi saadikuna.
- Reisi aeg-ajalt Ameerika Ühendriikides ning tööta graafikujärgsetes hommiku-, päeva- või õhtustes vahetustes, sealhulgas nädalavahetustel.
Nõuded
- Keskhariduse lõputunnistus või GED.
- Vähemalt üheaastane töökogemus jaekaubanduses, klienditeeninduses, panganduses või kõnekeskuses tuleb kasuks.
- Kasuta kiiresti ja täpselt mitut arvutisüsteemi, rakendust ja akent.
- Kasuta mugavalt nutitelefone, tahvelarvuteid, sülearvuteid ja mikrofoniga peakomplekte.
- Näita häid kuulamisoskusi.
- Loo ja halda kliendisuhteid tõhusalt.
- Suhtle selgelt kuulates, lugedes ja rääkides.
- Selgita keerukaid pangandusteemasid arusaadavas keeles.
- Tule toime kiire ja nõudliku töökeskkonnaga.
- Konfidentsiaalse teabe käsitlemise kogemus tuleb kasuks.
- Kasuta e-posti, Microsoft Office'it, Teamsi, veebitööriistu ja CRM-rakendusi.
- Tööta paindliku graafiku alusel, mis võib hõlmata nädalavahetusi ja pühi.
- Osale vajaduse korral kohapealsetel koolitustel, olulistel äriüritustel, koosolekutel ja muudes tegevustes.
- Tee pidevalt istuvat tööd.
- Täida pidevalt mitut ülesannet.
- Kasuta pidevalt tavalisi kontoriseadmeid.
- Istu pidevalt ning seisa või kõnni aeg-ajalt.
- Tõsta või kanna aeg-ajalt alla 25 naela kaaluvaid esemeid.
- Keskendu ja säilita tähelepanu pidevalt pikema aja jooksul.
- Reageeri pidevalt ajakriitilisele teabele ja tõlgenda andmeid.
- Loe, kirjuta, trüki, suhtle ja mõista juhiseid.
- Tee lihtsaid aritmeetilisi arvutusi.
Hüved
- Tervise- ja heaoluhüved.
- Säästu- ja pensioniprogrammid.
- Tasustatud vaba aeg, sealhulgas Vacation PTO, Flex PTO ja Holiday PTO.
- Pangateenuste hüved ja allahindlused.
- Karjäärivõimalused ja areng.
- Tunnustused ja preemiad.
- Regulaarsed karjääri-, arengu- ja tulemusvestlused.
- Juurdepääs veebipõhisele õppeplatvormile.
- Mentorlusprogrammid.
- Koolitused ja sisseelamisprogrammid.
- Muutuvtasu ja ergutuspreemiad; tingimustele vastamisel võib saada rahalisi ja/või aktsiapreemiaid.
- Paindliku tööaja võimalused.
- Mitmekesine ja lugupidav töökeskkond.
- Võrdsete võimalustega tööhõive.