Ang TD ay isang pangunahing bangko sa Hilagang Amerika na naglilingkod sa mga indibidwal, negosyo, at institusyonal na kliyente sa pamamagitan ng personal at pangnegosyong pagbabangko, insurance, pamamahala ng yaman, at mga serbisyo sa securities. Ang malawak nitong modelo ng operasyon ay nagbubukas ng mga oportunidad sa karera sa pagbabangko at pananalapi, na may mga tungkuling sumasaklaw sa iba’t ibang rehiyon at larangan ng kadalubhasaan. Binibigyang-diin din ng TD ang pagpapanatili, pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, inklusyon, at ambag sa komunidad, na humuhubog sa kultura ng lugar ng trabaho na nakasentro sa malasakit, paggalang, at paglago ng mga empleyado.
Kinatawan sa Contact Center, Greenville, SC (Hybrid)
Tinutulungan ang mga customer ng TD Bank sa mga tanong at transaksiyon sa pagbabangko sa pamamagitan ng telepono, chat, email, at text. Kabilang sa tungkulin ang paglutas ng mga isyu, tulong sa digital banking, at pag-uugnay sa mga angkop na serbisyo ng bangko.
Paglalarawan
- Magbigay ng magalang at propesyonal na serbisyo sa mga customer na tumatawag o nakikipag-ugnayan sa bangko.
- Lutasin nang tumpak at mahusay ang mga isyu sa produkto at serbisyo sa pagbabangko.
- Tulungan ang mga potensyal na customer sa pamamagitan ng live chat, telepono, email, at SMS.
- Tulungan ang mga customer na gamitin ang mga serbisyo sa consumer banking.
- Asikasuhin ang mga alalahanin ng customer at sikaping lutasin ang mga ito sa unang pakikipag-ugnayan.
- Ipasa sa kinauukulan ang mga komplikadong isyu, hindi pangkaraniwang transaksiyon, at aktibidad na may mataas na panganib kapag kinakailangan.
- Maingat na pangasiwaan ang mga transaksiyon ng customer, lalo na ang mga serbisyo sa digital banking.
- Tumawag at sumagot sa mga tawag ng customer sa mga nakatalagang shift.
- Magtanong upang maunawaan ang kasalukuyan at hinaharap na pangangailangan ng customer sa serbisyo.
- Tukuyin ang mga pagkakataon para sa cross-selling o iugnay ang mga customer sa mga internal na katuwang sa pagbabangko.
- Magproseso ng mga transaksiyong pinansyal, kabilang ang paglilipat ng account at mga dispute sa debit card.
- Suportahan ang mga layunin ng negosyo at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa mga proseso at pamamaraan.
- Makibahagi sa mga aktibidad para sa performance at pag-unlad, kabilang ang cross-training kasama ang team.
- Magbahagi ng mahalagang pang-araw-araw na impormasyon sa mga kasamahan.
- Tumulong na mapanatili ang patas, positibo, at makatarungang lugar ng trabaho.
- Maging kinatawan ng business area at ng TD Bank bilang ambassador ng tatak.
- Paminsan-minsang bumiyahe sa loob ng Estados Unidos at magtrabaho sa nakatakdang pang-umaga, tanghali, o panggabing shift, kabilang ang mga weekend.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED.
- Mas gusto ang may kahit isang taong karanasan sa retail, customer service, pagbabangko, o contact center.
- Mabilis at tumpak na gumamit ng maraming computer system, application, at screen.
- Komportableng gumamit ng smartphone, tablet, laptop, at headset.
- Magpakita ng mahusay na kasanayan sa pakikinig.
- Mabisang bumuo at mamahala ng mga ugnayan sa customer.
- Malinaw na makipagkomunika sa pakikinig, pagbabasa, at pagsasalita.
- Ipaliwanag ang komplikadong mga paksa sa pagbabangko sa madaling maunawaang wika.
- Matatag na makapagtrabaho sa mabilis at mapanghamong kapaligiran.
- Mas gusto ang may karanasan sa paghawak ng kumpidensiyal na impormasyon.
- Gumamit ng email, Microsoft Office, Teams, mga web tool, at CRM application.
- Magtrabaho sa flexible na iskedyul na maaaring kabilang ang mga weekend at holiday.
- Dumalo sa pagsasanay sa lugar ng trabaho, mahahalagang kaganapan sa negosyo, pulong, at iba pang aktibidad kung kinakailangan.
- Magsagawa ng trabahong nakaupo nang tuluy-tuloy.
- Humawak ng maraming gawain nang tuluy-tuloy.
- Gumamit ng karaniwang kagamitan sa opisina nang tuluy-tuloy.
- Umupo nang tuluy-tuloy at paminsan-minsang tumayo o maglakad.
- Paminsan-minsang magbuhat o magdala ng mga bagay na wala pang 25 pounds ang bigat.
- Magkonsentra at magpokus nang matagal at tuluy-tuloy.
- Tumugon sa impormasyong may takdang oras at magbigay-kahulugan sa datos nang tuluy-tuloy.
- Magbasa, magsulat, mag-type, makipag-usap, at umunawa ng mga tagubilin.
- Magsagawa ng mga pangunahing kalkulasyong aritmetika.
Mga Benepisyo
- Mga benepisyo para sa kalusugan at kagalingan.
- Mga programa sa pag-iimpok at pagreretiro.
- Bayad na pahinga, kabilang ang Vacation PTO, Flex PTO, at Holiday PTO.
- Mga benepisyo at diskuwento sa pagbabangko.
- Mga pagkakataon para umunlad sa karera.
- Mga gantimpala at pagkilala.
- Regular na pag-uusap tungkol sa karera, pag-unlad, at performance.
- Access sa online learning platform.
- Mga programa sa mentorship.
- Mga sesyon ng pagsasanay at onboarding.
- Variable compensation at mga insentibong gantimpala, na may pagiging kwalipikado para sa gantimpalang cash at/o equity.
- Mga opsyon para sa flexible na iskedyul ng trabaho.
- Iba-iba at magalang na lugar ng trabaho.
- Pantay na oportunidad sa trabaho.