Engenheiro(a) Mobile, ElevenMusic (Europa, remoto)
ElevenLabs
Lidere o desenvolvimento para iOS e Android do ElevenMusic, o app de música com IA da ElevenLabs. Crie experiências mobile rápidas e refinadas para músicos e pessoas criativas.
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A TD é um importante banco norte-americano que atende pessoas físicas, empresas e clientes institucionais por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, seguros, gestão de patrimônio e valores mobiliários. Seu amplo modelo operacional oferece oportunidades de carreira nas áreas bancária e financeira, com funções em diferentes regiões e campos de especialização. A TD também destaca a sustentabilidade, a diversidade, a equidade, a inclusão e o impacto na comunidade, promovendo uma cultura de trabalho centrada no cuidado, no respeito e no desenvolvimento dos colaboradores.
Representante de central de atendimento, Greenville, SC (híbrido)
Atenda clientes do TD Bank com dúvidas e transações bancárias por telefone, chat, e-mail e mensagens de texto. A função combina resolução de problemas, assistência em serviços bancários digitais e encaminhamento para serviços bancários relevantes.
Descrição
- Prestar atendimento cordial e profissional aos clientes que entram em contato.
- Resolver problemas relacionados a produtos e serviços bancários com precisão e eficiência.
- Atender possíveis clientes por chat ao vivo, telefone, e-mail e SMS.
- Ajudar os clientes a usar serviços bancários para pessoas físicas.
- Assumir a responsabilidade pelas solicitações dos clientes e buscar resolvê-las no primeiro contato.
- Encaminhar problemas complexos, transações incomuns e atividades de alto risco quando necessário.
- Processar as transações dos clientes com cuidado, dando atenção especial aos serviços bancários digitais.
- Fazer e receber ligações de clientes durante os turnos designados.
- Fazer perguntas para entender as necessidades atuais e futuras de atendimento dos clientes.
- Identificar oportunidades de venda cruzada ou conectar os clientes a equipes internas do banco.
- Processar transações financeiras, incluindo transferências entre contas e contestações de compras no cartão de débito.
- Apoiar os objetivos do negócio e recomendar melhorias nos processos e procedimentos.
- Participar de atividades de avaliação de desempenho e desenvolvimento, incluindo treinamento cruzado com a equipe.
- Compartilhar com os colegas informações relevantes do dia a dia.
- Ajudar a manter um ambiente de trabalho justo, positivo e equitativo.
- Representar a área de negócios e o TD Bank como embaixador da marca.
- Viajar ocasionalmente dentro dos Estados Unidos e trabalhar nos turnos programados da manhã, do meio do dia ou da noite, inclusive aos fins de semana.
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED.
- Desejável pelo menos um ano de experiência em varejo, atendimento ao cliente, serviços bancários ou central de atendimento.
- Navegar com rapidez e precisão por vários sistemas de computador, aplicativos e telas.
- Usar smartphones, tablets, notebooks e fones de ouvido com microfone com facilidade.
- Demonstrar excelente capacidade de escuta.
- Criar e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz.
- Comunicar-se com clareza ao ouvir, ler e falar.
- Explicar assuntos bancários complexos em linguagem acessível.
- Trabalhar com resiliência em um ambiente exigente e dinâmico.
- Desejável experiência no tratamento de informações confidenciais.
- Usar e-mail, Microsoft Office, Teams, ferramentas da web e aplicativos de CRM.
- Ter disponibilidade para um horário flexível, que pode incluir fins de semana e feriados.
- Comparecer a treinamentos presenciais, eventos importantes da empresa, reuniões e outras atividades conforme necessário.
- Realizar trabalho sedentário continuamente.
- Executar várias tarefas continuamente.
- Operar equipamentos de escritório padrão continuamente.
- Ficar sentado continuamente e ficar em pé ou caminhar ocasionalmente.
- Levantar ou carregar ocasionalmente itens com peso inferior a 25 libras.
- Manter a concentração e o foco por períodos prolongados continuamente.
- Responder a informações urgentes e interpretar dados continuamente.
- Ler, escrever, digitar, comunicar-se e compreender instruções.
- Realizar cálculos aritméticos básicos.
Benefícios
- Benefícios de saúde e bem-estar.
- Programas de poupança e aposentadoria.
- Folgas remuneradas, incluindo PTO de férias, PTO flexível e PTO de feriados.
- Benefícios e descontos bancários.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Programas de recompensas e reconhecimento.
- Conversas regulares sobre carreira, desenvolvimento e desempenho.
- Acesso a uma plataforma de aprendizagem on-line.
- Programas de mentoria.
- Sessões de treinamento e integração.
- Remuneração variável e incentivos, com elegibilidade para prêmios em dinheiro e/ou ações.
- Opções de horário de trabalho flexível.
- Um ambiente de trabalho diverso e respeitoso.
- Igualdade de oportunidades de emprego.
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