TD ni benki kubwa ya Amerika Kaskazini inayohudumia watu binafsi, biashara na wateja wa taasisi kupitia huduma za benki binafsi na za biashara, bima, usimamizi wa mali na huduma za dhamana. Muundo wake mpana wa uendeshaji unaunga mkono fursa za kazi katika sekta za benki na fedha, ukiwa na nafasi zinazohusisha maeneo mbalimbali na utaalamu tofauti. TD pia inasisitiza uendelevu, utofauti, usawa, ujumuishi na mchango kwa jamii, na hivyo kujenga utamaduni wa mahali pa kazi unaozingatia kujali, heshima na ukuaji wa wafanyakazi.
Mwakilishi wa Kituo cha Mawasiliano, Greenville, SC (Mseto)
Huwasaidia wateja wa TD Bank kwa maswali na miamala ya benki kupitia simu, gumzo, barua pepe na ujumbe mfupi. Jukumu hili linahusisha kutatua matatizo, kusaidia huduma za benki za kidijitali na kuwaelekeza wateja kwenye huduma zinazofaa za benki.
Maelezo
- Kutoa huduma ya heshima na kitaalamu kwa wateja wanaowasiliana na benki.
- Kutatua masuala ya bidhaa na huduma za benki kwa usahihi na ufanisi.
- Kuwasaidia wateja watarajiwa kupitia gumzo la moja kwa moja, simu, barua pepe na SMS.
- Kuwasaidia wateja kutumia huduma za benki za watumiaji.
- Kushughulikia masuala ya wateja na kujitahidi kuyatatua wanapowasiliana kwa mara ya kwanza.
- Kuwasilisha masuala tata, miamala isiyo ya kawaida na shughuli zenye hatari kubwa inapohitajika.
- Kushughulikia miamala ya wateja kwa uangalifu, hasa huduma za benki za kidijitali.
- Kupiga na kupokea simu za wateja wakati wa zamu zilizopangwa.
- Kuuliza maswali ili kuelewa mahitaji ya sasa na ya baadaye ya wateja kuhusu huduma.
- Kutambua fursa za kuuza huduma mbalimbali au kuwaunganisha wateja na washirika wa ndani wa benki.
- Kuchakata miamala ya kifedha, ikiwemo uhamisho wa akaunti na migogoro ya kadi za benki za malipo.
- Kusaidia malengo ya biashara na kupendekeza maboresho ya michakato na taratibu.
- Kushiriki katika shughuli za utendaji na maendeleo, ikiwemo mafunzo mtambuka pamoja na timu.
- Kushiriki taarifa muhimu za kila siku na wafanyakazi wenzako.
- Kusaidia kudumisha mahali pa kazi penye haki, chanya na usawa.
- Kuiwakilisha eneo la biashara na TD Bank kama balozi wa chapa.
- Kusafiri mara kwa mara ndani ya Marekani na kufanya kazi katika zamu zilizopangwa za asubuhi, katikati ya siku au jioni, ikiwemo wikendi.
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya sekondari au GED.
- Uzoefu wa angalau mwaka mmoja katika rejareja, huduma kwa wateja, benki au kituo cha mawasiliano unapendelewa.
- Kuelekeza mifumo mingi ya kompyuta, programu na skrini kwa haraka na kwa usahihi.
- Kuwa na ujuzi wa kutumia simu janja, kompyuta kibao, kompyuta mpakato na vifaa vya sauti.
- Kuonyesha uwezo mzuri wa kusikiliza.
- Kujenga na kusimamia mahusiano na wateja kwa ufanisi.
- Kuwasiliana kwa uwazi kupitia kusikiliza, kusoma na kuzungumza.
- Kueleza mada tata za benki kwa lugha inayoeleweka kwa urahisi.
- Kufanya kazi kwa uthabiti katika mazingira ya kasi na yenye changamoto.
- Uzoefu wa kushughulikia taarifa za siri unapendelewa.
- Kutumia barua pepe, Microsoft Office, Teams, zana za wavuti na programu za CRM.
- Kufanya kazi kwa ratiba inayoweza kubadilika na inayoweza kujumuisha wikendi na sikukuu.
- Kuhudhuria mafunzo ya ana kwa ana, matukio muhimu ya biashara, mikutano na shughuli nyingine inapohitajika.
- Kufanya kazi ukiwa umeketi kwa muda wote.
- Kushughulikia kazi nyingi kwa muda wote.
- Kuendesha vifaa vya kawaida vya ofisini kwa muda wote.
- Kuketi kwa muda wote na kusimama au kutembea mara kwa mara.
- Mara kwa mara kuinua au kubeba vitu vyenye uzito wa chini ya pauni 25.
- Kuzingatia na kuelekeza fikira kwa muda mrefu bila kukatiza.
- Kujibu taarifa zinazohitaji kushughulikiwa kwa wakati na kutafsiri data bila kukatiza.
- Kusoma, kuandika, kuchapa, kuwasiliana na kuelewa maagizo.
- Kufanya hesabu za msingi za arithmetiki.
Manufaa
- Manufaa ya afya na ustawi.
- Programu za kuweka akiba na kustaafu.
- Likizo yenye malipo, ikiwemo PTO ya Likizo, PTO Inayobadilika na PTO ya Sikukuu.
- Manufaa na punguzo la huduma za benki.
- Fursa za kukuza taaluma.
- Tuzo na utambuzi.
- Mazungumzo ya mara kwa mara kuhusu taaluma, maendeleo na utendaji.
- Ufikiaji wa jukwaa la kujifunza mtandaoni.
- Programu za ushauri na ulezi wa kitaalamu.
- Vipindi vya mafunzo na utangulizi wa kazi.
- Malipo yanayobadilika na tuzo za motisha, pamoja na kustahiki tuzo za fedha na/au hisa.
- Chaguo za ratiba ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mahali pa kazi penye watu wa asili mbalimbali na heshima.
- Ajira yenye fursa sawa.