LogoFresh Jobs Ahead
TD
TD
Sponsor Visa H1BAsuransiKeuanganPerbankan
TD adalah bank besar di Amerika Utara yang melayani individu, bisnis, dan klien institusi melalui layanan perbankan pribadi dan bisnis, asuransi, pengelolaan kekayaan, serta layanan sekuritas. Model operasionalnya yang luas mendukung peluang karier di bidang perbankan dan keuangan, dengan posisi yang mencakup berbagai wilayah dan bidang keahlian. TD juga menekankan keberlanjutan, keberagaman, kesetaraan, inklusi, dan dampak bagi masyarakat, sehingga membentuk budaya kerja yang berfokus pada kepedulian, rasa hormat, dan perkembangan karyawan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Pusat Kontak, Greenville, SC (Hibrida)

Membantu nasabah TD Bank dengan pertanyaan dan transaksi perbankan melalui telepon, obrolan, email, dan pesan teks. Peran ini mencakup penyelesaian masalah, bantuan perbankan digital, dan rujukan ke layanan bank yang sesuai.

USAmerika SerikatSCCarolina Selatan
$22 – $27 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pusat panggilan

Deskripsi

  • Memberikan layanan yang sopan dan profesional kepada nasabah yang menghubungi bank.
  • Menyelesaikan masalah terkait produk dan layanan perbankan secara akurat dan efisien.
  • Membantu calon nasabah melalui obrolan langsung, telepon, email, dan SMS.
  • Membantu nasabah menggunakan layanan perbankan konsumen.
  • Menangani keluhan nasabah dan berupaya menyelesaikannya pada kontak pertama.
  • Meneruskan masalah rumit, transaksi yang tidak biasa, dan aktivitas berisiko tinggi bila diperlukan.
  • Menangani transaksi nasabah dengan cermat, terutama layanan perbankan digital.
  • Melakukan dan menerima panggilan nasabah selama giliran kerja yang ditetapkan.
  • Mengajukan pertanyaan untuk memahami kebutuhan layanan nasabah saat ini dan di masa mendatang.
  • Mengidentifikasi peluang penjualan silang atau menghubungkan nasabah dengan mitra perbankan internal.
  • Memproses transaksi keuangan, termasuk transfer rekening dan sengketa kartu debit.
  • Mendukung sasaran bisnis serta menyarankan perbaikan proses dan prosedur.
  • Berpartisipasi dalam kegiatan kinerja dan pengembangan, termasuk pelatihan silang bersama tim.
  • Membagikan informasi harian yang relevan kepada rekan kerja.
  • Membantu menjaga lingkungan kerja yang adil, positif, dan setara.
  • Mewakili area bisnis dan TD Bank sebagai duta merek.
  • Sesekali bepergian di Amerika Serikat dan bekerja pada giliran pagi, tengah hari, atau malam yang dijadwalkan, termasuk akhir pekan.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
  • Diutamakan memiliki pengalaman setidaknya satu tahun di bidang ritel, layanan pelanggan, perbankan, atau pusat kontak.
  • Menavigasi beberapa sistem komputer, aplikasi, dan layar dengan cepat dan akurat.
  • Nyaman menggunakan ponsel pintar, tablet, laptop, dan headset.
  • Memiliki keterampilan mendengarkan yang kuat.
  • Membangun dan mengelola hubungan dengan nasabah secara efektif.
  • Berkomunikasi dengan jelas melalui mendengarkan, membaca, dan berbicara.
  • Menjelaskan topik perbankan yang rumit dengan bahasa yang mudah dipahami.
  • Bekerja dengan tangguh dalam lingkungan yang cepat dan penuh tuntutan.
  • Diutamakan memiliki pengalaman menangani informasi rahasia.
  • Menggunakan email, Microsoft Office, Teams, perangkat web, dan aplikasi CRM.
  • Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel yang mungkin mencakup akhir pekan dan hari libur.
  • Menghadiri pelatihan di lokasi, acara bisnis penting, rapat, dan kegiatan lain sesuai kebutuhan.
  • Melakukan pekerjaan sambil duduk secara terus-menerus.
  • Menangani beberapa tugas secara terus-menerus.
  • Mengoperasikan peralatan kantor standar secara terus-menerus.
  • Duduk secara terus-menerus serta berdiri atau berjalan sesekali.
  • Sesekali mengangkat atau membawa barang dengan berat kurang dari 25 pon.
  • Berkonsentrasi dan mempertahankan fokus dalam waktu lama secara terus-menerus.
  • Menanggapi informasi yang sensitif terhadap waktu dan menafsirkan data secara terus-menerus.
  • Membaca, menulis, mengetik, berkomunikasi, dan memahami instruksi.
  • Melakukan perhitungan aritmetika dasar.

Tunjangan

  • Manfaat kesehatan dan kesejahteraan.
  • Program tabungan dan pensiun.
  • Cuti berbayar, termasuk PTO Liburan, PTO Fleksibel, dan PTO Hari Libur.
  • Manfaat dan diskon perbankan.
  • Peluang pengembangan karier.
  • Penghargaan dan pengakuan.
  • Diskusi karier, pengembangan, dan kinerja secara berkala.
  • Akses ke platform pembelajaran daring.
  • Program mentoring.
  • Sesi pelatihan dan orientasi.
  • Kompensasi variabel dan penghargaan insentif, dengan kelayakan untuk penghargaan tunai dan/atau ekuitas.
  • Pilihan jadwal kerja fleksibel.
  • Lingkungan kerja yang beragam dan saling menghormati.
  • Kesempatan kerja yang setara.

Lowongan Terkait