TD
TD
TD er en stor nordamerikansk bank som betjener privatpersoner, bedrifter og institusjonelle kunder gjennom privat- og bedriftsbank, forsikring, formuesforvaltning og verdipapirtjenester. Den brede virksomheten gir karrieremuligheter innen bank og finans, med roller på tvers av ulike regioner og fagområder. TD legger også vekt på bærekraft, mangfold, likestilling, inkludering og samfunnsengasjement, noe som bidrar til en arbeidsplasskultur med fokus på omsorg, respekt og medarbeiderutvikling.

Kontaktmedarbeider, Greenville, SC (hybrid)

Hjelp TD Banks kunder med bankspørsmål og transaksjoner via telefon, chat, e-post og SMS. Rollen omfatter problemløsning, hjelp med digitale banktjenester og henvisning til relevante banktjenester.

Beskrivelse

  • Gi innkommende kunder høflig og profesjonell service.
  • Løs problemer med bankprodukter og -tjenester nøyaktig og effektivt.
  • Hjelp potensielle kunder via livechat, telefon, e-post og SMS.
  • Hjelp kunder med å bruke banktjenester for privatpersoner.
  • Ta ansvar for kundenes henvendelser, og forsøk å løse dem ved første kontakt.
  • Eskaler komplekse problemer, uvanlige transaksjoner og aktivitet med høy risiko ved behov.
  • Håndter kundetransaksjoner nøye, med særlig oppmerksomhet på digitale banktjenester.
  • Foreta og motta kundeanrop i de tildelte skiftene.
  • Still spørsmål for å forstå kundenes nåværende og framtidige servicebehov.
  • Identifiser muligheter for kryssalg, eller sett kundene i kontakt med interne bankpartnere.
  • Behandle finansielle transaksjoner, inkludert kontooverføringer og tvister om debetkorttransaksjoner.
  • Støtt virksomhetens mål, og anbefal forbedringer av prosesser og rutiner.
  • Delta i aktiviteter for prestasjon og utvikling, inkludert opplæring på tvers av teamet.
  • Del relevant informasjon fra det daglige arbeidet med kolleger.
  • Bidra til å opprettholde en rettferdig, positiv og likeverdig arbeidsplass.
  • Representer forretningsområdet og TD Bank som merkevareambassadør.
  • Reis av og til innenfor USA, og arbeid planlagte morgen-, middags- eller kveldsskift, også i helgene.

Krav

  • Videregående skole eller GED.
  • Minst ett års erfaring fra detaljhandel, kundeservice, bank eller kontaktsenter er ønskelig.
  • Navigere raskt og nøyaktig i flere datasystemer, applikasjoner og skjermbilder.
  • Bruke smarttelefoner, nettbrett, bærbare datamaskiner og hodesett uten problemer.
  • Ha gode lytteferdigheter.
  • Bygge og håndtere kunderelasjoner effektivt.
  • Kommunisere tydelig gjennom lytting, lesing og tale.
  • Forklare komplekse banktemaer med et tilgjengelig språk.
  • Arbeide robust i et hektisk og krevende miljø.
  • Erfaring med håndtering av konfidensiell informasjon er ønskelig.
  • Bruke e-post, Microsoft Office, Teams, nettverktøy og CRM-applikasjoner.
  • Arbeide fleksibel arbeidstid som kan omfatte helger og helligdager.
  • Delta på opplæring på arbeidsstedet, viktige forretningsarrangementer, møter og andre aktiviteter ved behov.
  • Utføre stillesittende arbeid kontinuerlig.
  • Håndtere flere oppgaver kontinuerlig.
  • Betjene vanlig kontorutstyr kontinuerlig.
  • Sitte kontinuerlig og stå eller gå av og til.
  • Av og til løfte eller bære gjenstander som veier mindre enn 25 pund.
  • Konsentrere seg og holde fokus over lengre perioder kontinuerlig.
  • Håndtere tidskritisk informasjon og tolke data kontinuerlig.
  • Lese, skrive, taste, kommunisere og forstå instruksjoner.
  • Utføre grunnleggende aritmetiske beregninger.

Fordeler

  • Helse- og velværefordeler.
  • Spare- og pensjonsordninger.
  • Betalt fri, inkludert ferie-PTO (Vacation PTO), fleksibel PTO (Flex PTO) og helligdags-PTO (Holiday PTO).
  • Bankfordeler og rabatter.
  • Muligheter for karriereutvikling.
  • Belønninger og anerkjennelse.
  • Regelmessige samtaler om karriere, utvikling og prestasjon.
  • Tilgang til en nettbasert læringsplattform.
  • Mentorprogrammer.
  • Opplærings- og introduksjonsøkter.
  • Variabel lønn og insentivutdelinger, med mulighet for å være kvalifisert for kontant- og/eller aksjebaserte utmerkelser.
  • Muligheter for fleksibel arbeidstid.
  • En mangfoldig og respektfull arbeidsplass.
  • Like muligheter for ansettelse.

Relaterte jobber

PharmaForceIQ

Senior SRE- og DevOps-ingeniør

PharmaForceIQ

Led arbeidet med pålitelighet og DevOps for PharmaForceIQs life science-plattform med sikker AWS- og EKS-infrastruktur. Automatiser utrullinger, overvåking, hendelseshåndtering og sikkerhetsprosesser.

Åpne
Smart Apartment Data

Backendutvikler i C#/.NET med AI-assistert utvikling

Smart Apartment Data

Bygg skalerbare .NET-API-er og databehandlingssystemer for et amerikansk selskap innen stordataanalyse. Helt fjernbasert fra Øst-Europa, med verktøy for AI-assistert utvikling.

Åpne
SPD Technology

Staff programvareingeniør, skyarkitektur

SPD Technology
501 – 1 000 Ansatte
B2BFintechKunstig intelligens

Form skytjenester, distribuerte systemer og AI-baserte arkitektursjekker for PitchBooks plattform for investeringsdata. Veiled utviklingsteam i Europa med gjenbrukbare mønstre og tekniske beslutninger.

Åpne
Export Development Canada | Exportation et développement Canada

Ledende arkitekt for infrastrukturplattformer

Export Development Canada | Exportation et développement Canada
1 001 – 5 000 Ansatte
FinansForsikringOffentlig sektor

Led arkitekturen på tvers av EDCs lokale, hybride og skybaserte plattformer, og sett retningen for sikker og pålitelig infrastruktur. Bidra til digitale tjenester som støtter Canadas utviklingsfinansiering og globale handelsoppdrag.

Åpne
Podium

Leder for site reliability engineering

Podium

Led arbeidet med driftsstabilitet, hendelseshåndtering og AI-assistert drift, samtidig som du bygger infrastruktur for Podiums AI-medarbeidere, som betjener over 60 000 lokale bedrifter.

Åpne