
TD شمالی امریکا کا ایک بڑا بینک ہے جو ذاتی اور کاروباری بینکاری، بیمہ، دولت کے انتظام اور سیکیورٹیز کی خدمات کے ذریعے افراد، کاروباری اداروں اور ادارہ جاتی صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ اس کا وسیع عملی ماڈل بینکاری اور مالیات کے مختلف شعبوں میں ملازمت کے مواقع فراہم کرتا ہے، جن میں مختلف خطوں اور تخصصات سے متعلق کردار شامل ہیں۔ TD پائیداری، تنوع، مساوات، شمولیت اور کمیونٹی پر اثرات کو بھی اہمیت دیتا ہے، جس سے نگہداشت، احترام اور ملازمین کی ترقی پر مبنی کام کی ثقافت تشکیل پاتی ہے۔
کانٹیکٹ سینٹر نمائندہ، گرین وِل، جنوبی کیرولائنا (ہائبرڈ)
فون، چیٹ، ای میل اور ٹیکسٹ کے ذریعے TD Bank کے صارفین کے بینکاری سوالات اور لین دین میں مدد کریں۔ اس عہدے میں مسائل حل کرنا، ڈیجیٹل بینکاری میں رہنمائی اور صارفین کو متعلقہ بینک خدمات سے جوڑنا شامل ہے۔
تفصیل
- آنے والے صارفین کو خوش اخلاقی اور پیشہ ورانہ انداز میں خدمات فراہم کریں۔
- بینکاری مصنوعات اور خدمات کے مسائل درستگی اور مؤثر طریقے سے حل کریں۔
- لائیو چیٹ، فون، ای میل اور SMS کے ذریعے ممکنہ صارفین کی مدد کریں۔
- صارفین کو ذاتی بینکاری خدمات استعمال کرنے میں مدد دیں۔
- صارفین کے مسائل کی ذمہ داری لیں اور پہلی ہی رابطے میں انہیں حل کرنے کی کوشش کریں۔
- ضرورت پڑنے پر پیچیدہ مسائل، غیر معمولی لین دین اور زیادہ خطرے والی سرگرمیوں کو آگے بھیجیں۔
- صارفین کے لین دین احتیاط سے انجام دیں، خصوصاً ڈیجیٹل بینکاری خدمات سے متعلق امور میں۔
- مقررہ شفٹوں کے دوران صارفین کو کال کریں اور ان کی کالیں وصول کریں۔
- صارفین کی موجودہ اور مستقبل کی خدمت کی ضروریات سمجھنے کے لیے سوالات کریں۔
- اضافی مصنوعات یا خدمات فروخت کرنے کے مواقع شناخت کریں یا صارفین کو بینک کے اندرونی شراکت داروں سے ملائیں۔
- اکاؤنٹس کے درمیان رقوم کی منتقلی اور ڈیبٹ کارڈ کے تنازعات سمیت مالی لین دین پر کارروائی کریں۔
- کاروباری اہداف کی معاونت کریں اور طریقۂ کار اور عمل میں بہتری کی تجاویز دیں۔
- ٹیم کے ساتھ کراس ٹریننگ سمیت کارکردگی اور ترقی کی سرگرمیوں میں حصہ لیں۔
- ساتھیوں کے ساتھ روزمرہ کام کی متعلقہ معلومات شیئر کریں۔
- منصفانہ، مثبت اور مساوی کام کی جگہ برقرار رکھنے میں مدد کریں۔
- کاروباری شعبے اور TD Bank کے برانڈ سفیر کے طور پر نمائندگی کریں۔
- امریکہ کے اندر کبھی کبھار سفر کریں اور اختتامِ ہفتہ سمیت مقررہ صبح، دوپہر یا شام کی شفٹوں میں کام کریں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED۔
- ریٹیل، صارفین کی خدمت، بینکاری یا کانٹیکٹ سینٹر میں کم از کم ایک سال کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- متعدد کمپیوٹر سسٹمز، ایپلی کیشنز اور اسکرینز کو تیزی اور درستگی سے استعمال کریں۔
- اسمارٹ فون، ٹیبلٹ، لیپ ٹاپ اور ہیڈسیٹ آرام سے استعمال کریں۔
- غور سے سننے کی مضبوط صلاحیت دکھائیں۔
- صارفین کے تعلقات مؤثر طریقے سے قائم اور منظم کریں۔
- سننے، پڑھنے اور بولنے میں واضح ابلاغ کریں۔
- بینکاری کے پیچیدہ موضوعات آسان زبان میں سمجھائیں۔
- تیز رفتار اور مطالبہ خیز ماحول میں ثابت قدمی سے کام کریں۔
- خفیہ معلومات سنبھالنے کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- ای میل، Microsoft Office، Teams، ویب ٹولز اور CRM ایپلی کیشنز استعمال کریں۔
- ایسا لچک دار شیڈول اختیار کریں جس میں اختتامِ ہفتہ اور تعطیلات شامل ہو سکتی ہیں۔
- ضرورت کے مطابق مقام پر تربیت، اہم کاروباری تقریبات، اجلاسوں اور دیگر سرگرمیوں میں شرکت کریں۔
- مسلسل بیٹھ کر کیے جانے والے کام انجام دیں۔
- مسلسل کئی کام سنبھالیں۔
- معیاری دفتری آلات مسلسل چلائیں۔
- مسلسل بیٹھیں اور کبھی کبھار کھڑے ہوں یا چلیں۔
- کبھی کبھار 25 پاؤنڈ سے کم وزن کی اشیا اٹھائیں یا لے جائیں۔
- طویل دورانیے تک مسلسل توجہ اور ارتکاز برقرار رکھیں۔
- وقت کے لحاظ سے حساس معلومات کا جواب دیں اور ڈیٹا کی تشریح کریں۔
- ہدایات پڑھیں، لکھیں، ٹائپ کریں، بات چیت کریں اور انہیں سمجھیں۔
- بنیادی ریاضی کے حساب کریں۔
مراعات
- صحت اور فلاح و بہبود کے فوائد۔
- بچت اور ریٹائرمنٹ پروگرام۔
- تنخواہ کے ساتھ چھٹیاں، بشمول Vacation PTO، Flex PTO اور Holiday PTO۔
- بینکاری کی سہولیات اور رعایتیں۔
- کیریئر کی ترقی کے مواقع۔
- انعامات اور اعتراف۔
- کیریئر، ترقی اور کارکردگی سے متعلق باقاعدہ گفتگو۔
- آن لائن تعلیمی پلیٹ فارم تک رسائی۔
- مینٹورشپ پروگرام۔
- تربیت اور کام شروع کرنے کے تعارفی سیشن۔
- متغیر معاوضہ اور ترغیبی انعامات؛ نقد اور/یا ایکویٹی انعامات کے لیے اہلیت لاگو ہوتی ہے۔
- لچک دار کام کے شیڈول کے اختیارات۔
- متنوع اور باہمی احترام پر مبنی کام کی جگہ۔
- مساوی مواقع پر مبنی ملازمت۔