TD
TD
TD هو بنك رئيسي في أمريكا الشمالية يخدم الأفراد والشركات والعملاء من المؤسسات من خلال الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والتأمين، وإدارة الثروات، وخدمات الأوراق المالية. ويدعم نموذجها التشغيلي الواسع فرصًا مهنية في مجالي البنوك والتمويل، مع وظائف تمتد عبر مناطق مختلفة ومجالات متنوعة من الخبرة. كما تؤكد TD على الاستدامة والتنوع والإنصاف والشمول والأثر المجتمعي، بما يسهم في تشكيل ثقافة عمل تتمحور حول الاهتمام والاحترام ونمو الموظفين.

ممثل مركز الاتصال، غرينفيل، كارولاينا الجنوبية (هجين)

قدّم الدعم لعملاء TD Bank في استفساراتهم ومعاملاتهم المصرفية عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية. يجمع الدور بين حل المشكلات ومساعدة العملاء في الخدمات المصرفية الرقمية وإحالتهم إلى الخدمات البنكية المناسبة.

الوصف

  • قدّم خدمة مهذبة واحترافية للعملاء المتصلين.
  • عالج المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المصرفية بدقة وكفاءة.
  • ساعد العملاء المحتملين عبر الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
  • ساعد العملاء على استخدام الخدمات المصرفية للأفراد.
  • تولَّ متابعة مخاوف العملاء واسعَ إلى حلها من أول تواصل.
  • صعّد المشكلات المعقدة والمعاملات غير المعتادة والأنشطة عالية المخاطر عند الحاجة.
  • تعامل مع معاملات العملاء بعناية، مع اهتمام خاص بالخدمات المصرفية الرقمية.
  • أجرِ مكالمات العملاء واستقبلها خلال المناوبات المحددة.
  • اطرح الأسئلة لفهم احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية من الخدمات.
  • حدّد فرص البيع المتبادل أو صِل العملاء بالشركاء المصرفيين الداخليين.
  • عالج المعاملات المالية، بما فيها تحويلات الحسابات والاعتراضات على بطاقات الخصم.
  • ادعم أهداف العمل واقترح تحسينات على العمليات والإجراءات.
  • شارك في أنشطة الأداء والتطوير، بما فيها التدريب المتبادل مع الفريق.
  • شارك المعلومات اليومية ذات الصلة مع الزملاء.
  • ساهم في الحفاظ على بيئة عمل عادلة وإيجابية ومنصفة.
  • مثّل مجال العمل وTD Bank بوصفك سفيرًا للعلامة التجارية.
  • سافر أحيانًا داخل الولايات المتحدة واعمل وفق مناوبات صباحية أو منتصف النهار أو مسائية محددة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • يُفضّل توفر سنة واحدة على الأقل من الخبرة في البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء أو الخدمات المصرفية أو مراكز الاتصال.
  • التنقل بسرعة ودقة بين أنظمة وتطبيقات وشاشات حاسوبية متعددة.
  • استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والحواسيب المحمولة وسماعات الرأس براحة.
  • إظهار مهارات استماع قوية.
  • بناء علاقات العملاء وإدارتها بفاعلية.
  • التواصل بوضوح من خلال الاستماع والقراءة والتحدث.
  • شرح الموضوعات المصرفية المعقدة بلغة مبسطة.
  • العمل بمرونة في بيئة سريعة الإيقاع وتتطلب الكثير.
  • تُفضّل الخبرة في التعامل مع المعلومات السرية.
  • استخدام البريد الإلكتروني وMicrosoft Office وTeams وأدوات الويب وتطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • العمل وفق جدول مرن قد يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
  • حضور التدريب الحضوري والفعاليات الرئيسية للعمل والاجتماعات والأنشطة الأخرى حسب الاقتضاء.
  • أداء العمل المكتبي جلوسًا بشكل مستمر.
  • التعامل مع مهام متعددة بشكل مستمر.
  • تشغيل معدات المكتب القياسية بشكل مستمر.
  • الجلوس باستمرار والوقوف أو المشي أحيانًا.
  • رفع أو حمل أشياء يقل وزنها عن 25 رطلاً أحيانًا.
  • التركيز والانتباه لفترات طويلة بشكل مستمر.
  • الاستجابة للمعلومات الحساسة زمنيًا وتفسير البيانات بشكل مستمر.
  • القراءة والكتابة والطباعة والتواصل وفهم التعليمات.
  • إجراء العمليات الحسابية الأساسية.

المزايا

  • مزايا الصحة والعافية.
  • برامج الادخار والتقاعد.
  • إجازة مدفوعة الأجر، تشمل إجازة العطلات (Vacation PTO) والإجازة المرنة (Flex PTO) وإجازات الأعياد (Holiday PTO).
  • مزايا وخصومات مصرفية.
  • فرص للتطوير المهني.
  • برامج المكافآت والتقدير.
  • مناقشات دورية حول المسار المهني والتطوير والأداء.
  • إمكانية الوصول إلى منصة تعليمية عبر الإنترنت.
  • برامج الإرشاد والتوجيه.
  • جلسات التدريب والتعريف بالعمل.
  • تعويض متغير وحوافز، مع إمكانية الأهلية لمكافآت نقدية و/أو أسهم.
  • خيارات لجدول عمل مرن.
  • بيئة عمل متنوعة يسودها الاحترام.
  • تكافؤ فرص العمل.

وظائف ذات صلة

Wikimedia Foundation

مهندس برمجيات أندرويد أول (عقد، عن بُعد في الولايات المتحدة) – مؤسسة ويكيميديا

Wikimedia Foundation

طوّر وحسّن تجارب أندرويد لقرّاء ويكيبيديا حول العالم. قدّم ميزات جوّال سهلة الوصول وقابلة للتوسع لمشاريع ويكيميديا للمعرفة الحرة.

فتح
ElevenLabs

مهندس تطبيقات جوال، ElevenMusic (أوروبا، عن بُعد)

ElevenLabs

قد تطوير iOS وAndroid لتطبيق ElevenMusic الموسيقي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من ElevenLabs. أنشئ تجارب جوال سريعة ومتقنة للموسيقيين والمبدعين.

فتح
Capital One

مهندس أول لتطبيقات أندرويد للمنصات المؤسسية

Capital One

أنشئ تجارب أندرويد أصلية ومكتبات مشتركة وسير عمل مدعومًا بالذكاء الاصطناعي في كابيتال ون. ساهم في تحديث المنصات المؤسسية التي تخدم أكثر من 100 مليون عميل.

فتح
Welyk

مطوّر أندرويد أول (Kotlin)

Welyk

طوّر تطبيق لورا للتأمين الرقمي على السيارات، المبني باستخدام Kotlin، من أساسه الحالي حتى إطلاقه، بما في ذلك ميزات المستشعرات. ساهم في وضع بنية فريق الأجهزة المحمولة وممارسات التطوير.

فتح
NETGEAR

مهندس برمجيات جوال حديث التخرج، أندرويد وiOS

NETGEAR

انضم إلى فريق NETGEAR للجوال في أيرلندا لتطوير تطبيقات أصلية لنظامي Android وiOS لمنتجات الشبكات المتصلة. اعمل على الاختبارات وأتمتة الإصدارات والتكاملات السحابية، واكتسب الخبرة إلى جانب مهندسين ذوي خبرة.

فتح
Sigma Software Group

مطور أندرويد، تقنيات البناء

Sigma Software Group

طوّر تطبيقات باستخدام Kotlin وJetpack Compose لإدارة القوى العاملة في مواقع البناء. اربط البرامج بالأجهزة لتحسين دخول المواقع والكفاءة وسلامة العاملين.

فتح
Sigma Software Group

مطوّر أندرويد عن بُعد في تقنيات البناء (بولندا)

Sigma Software Group

طوّر تطبيقات Kotlin وJetpack Compose لإدارة القوى العاملة في قطاع البناء، واربط البرمجيات المحمولة بالأجهزة المادية. أنشئ ميزات قابلة للتوسع لمنتج تقني مخصص لقطاع البناء.

فتح
Capital One

مدير هندسة تطبيقات أندرويد للهواتف المحمولة

Capital One

قد تطبيقات أندرويد للهواتف المحمولة في كابيتال وان، وصمّم تجارب قابلة للتوسع لأكثر من 100 مليون عميل. وجّه بنية التطبيقات وتطوير BFF وSDUI والاختبارات وممارسات الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Capital One

مدير هندسة تطبيقات أندرويد للأجهزة المحمولة

Capital One

قد تطبيق بنية أندرويد وخدمات الواجهة الخلفية المخصصة للعميل (BFF) وتطوير واجهات المستخدم المدفوعة بالخادم لتجارب الأجهزة المحمولة التي تخدم أكثر من 100 مليون عميل لدى كابيتال ون. وجّه المهندسين وطوّر ممارسات العمل الهندسي وساهم في توجيه التنفيذ التقني.

فتح
SAIC

مطور تطبيقات جوّال أول – Microsoft Intune

SAIC

قد قيادة أعمال Microsoft Intune وإدارة نقاط النهاية والهوية الهجينة في SAIC. ساهم في دعم مهام آمنة في قطاعات الدفاع والفضاء والاستخبارات والتقنية المدنية.

فتح